羅馬仕產(chǎn)品自燃引消費(fèi)者投訴 充電寶普及率高但安全隱患猶存

每經(jīng)記者 陳祺欣    每經(jīng)編輯 趙橋    

圖片來(lái)源：視覺中國(guó)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的普及，充電寶應(yīng)運(yùn)而生，成為幾乎人手必備的產(chǎn)品，然而充電寶產(chǎn)品良莠不齊，安全事件時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者使用充電寶時(shí)應(yīng)更加小心謹(jǐn)慎。

5月14日，新浪微博名叫“肉夾夾饃”的網(wǎng)友在互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)發(fā)起投訴，稱當(dāng)天早上4點(diǎn)左右，自己的一個(gè)羅馬仕10400毫安充電寶在沒有開機(jī)、沒有連接充電插頭、沒有連接其他需要充電設(shè)備的情況下突然冒出火花，然后發(fā)生明火自燃。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者聯(lián)系上該名當(dāng)事人，其表示，目前已經(jīng)和商家（羅馬仕天貓旗艦店）進(jìn)行了協(xié)商，商家賠付了部分損失，并正在對(duì)郵寄過(guò)去的充電寶進(jìn)行檢測(cè)。

用戶稱已和商家進(jìn)行協(xié)商

據(jù)了解，羅馬仕充電寶是國(guó)內(nèi)較為知名的充電寶品牌之一。互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)品牌的資料顯示，移動(dòng)電源十大品牌榜中，羅馬仕位列品牌榜第五，排在華為、飛利浦、羽博等品牌之前。但記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，2015年、2016年都有用戶曝光自己購(gòu)買的羅馬仕充電寶發(fā)生爆炸。

而在今年5月14日，“肉夾夾饃”除了在前述投訴平臺(tái)發(fā)起投訴，還在新浪微博發(fā)布了相關(guān)微博，引起不少網(wǎng)友的討論。但截至目前，該條微博的狀態(tài)已顯示為“抱歉，由于作者設(shè)置，你暫時(shí)沒有這條微博的查看權(quán)限。”

不過(guò)，根據(jù)肉夾夾饃5月14日當(dāng)天發(fā)表的一條內(nèi)容為“晚睡救了我一命，如果我早睡一個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在大概已經(jīng)燒成灰了。”的微博和下面的評(píng)論，可以判斷其說(shuō)的就是羅馬仕充電寶自燃事件。

5月16日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向該用戶詢問(wèn)事件處理進(jìn)度后，其向記者表示，已和商家進(jìn)行協(xié)商，目前賠付了部分損失，商家正在對(duì)郵寄過(guò)去的充電寶進(jìn)行檢測(cè)，事情基本得到解決。

記者致電羅馬仕公司，工作人員表示需要由公司其他工作人員來(lái)聯(lián)系及回復(fù)記者并記錄了記者的聯(lián)系方式，但表示未能確定明確的回復(fù)時(shí)間。隨后，記者向羅馬仕天貓旗艦店客服了解事件進(jìn)展，客服只表示，“這邊會(huì)有專人就這件事處理的。”記者再撥打官方客服電話，被告知需要訂單編號(hào)才能查詢是否已經(jīng)返修。

事實(shí)上，充電寶自燃事件時(shí)有發(fā)生?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》此前曾報(bào)道，2018年2月，南方航空一趟從廣州飛往上海的航班在乘客登機(jī)過(guò)程中，一旅客所攜行李在行李架內(nèi)冒煙并出現(xiàn)明火，所幸處置及時(shí)并未造成進(jìn)一步損害。根據(jù)南航官方公布消息，事發(fā)原因?yàn)槁每退鶖y帶充電寶冒煙并著火，事發(fā)時(shí)充電寶未在使用狀態(tài)。同在2月，在廣州地鐵一列車廂座位處亦發(fā)生了一起因充電寶突然冒煙著火的事故，當(dāng)時(shí)該乘客正準(zhǔn)備從背包里拿出充電寶給手機(jī)充電。

安全隱患猶存

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)移動(dòng)電源市場(chǎng)達(dá)236億元，較2015年增長(zhǎng)7.3%，預(yù)計(jì)2017年或達(dá)276億元。產(chǎn)經(jīng)觀察專家洪仕斌接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，充電寶目前的市場(chǎng)普及率接近70%，年增長(zhǎng)率在50%~60%，普及程度較高。

然而，在此背景下，充電寶的安全隱患更不容忽視。早在2014年7月，國(guó)家質(zhì)檢總局組織開展移動(dòng)電源（充電寶）的產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，市場(chǎng)上采集的32批次樣品全部存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)檢總局提醒消費(fèi)者注意充電寶的安全問(wèn)題。

2015年，國(guó)內(nèi)首個(gè)移動(dòng)電源國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)《便攜式電子產(chǎn)品用鋰離子電池和電池組安全要求》正式實(shí)施。不過(guò)，近兩年充電寶因質(zhì)量問(wèn)題頻繁登上質(zhì)檢不合格名單，安全隱患仍然存在。

充電寶為什么會(huì)發(fā)生自燃現(xiàn)象？鋰電行業(yè)專家墨柯向記者介紹，很多充電寶用的是品質(zhì)較差的鋰離子電池，自燃或爆炸，從機(jī)理上推斷應(yīng)該是正負(fù)極電子有接觸。鋰離子電池主要由正極、負(fù)極、電解液和隔膜構(gòu)成，鋰離子在電解液中游動(dòng)，穿過(guò)隔膜在正極和負(fù)極之間往返運(yùn)動(dòng)，這就是充電和放電。體積比離子更大的電子只能通過(guò)電池外部的正負(fù)極的極耳往返運(yùn)動(dòng)。如果隔膜的空隙大，電子能夠穿過(guò)，就會(huì)短路。

洪仕斌告訴記者，消費(fèi)者在使用移動(dòng)電源時(shí)應(yīng)注意不要邊打電話邊充電，不要將充電寶放在一些過(guò)熱的地方，注意防潮防水，也不要在移動(dòng)電源附近存放易燃易爆品。隨著廠家技術(shù)的不斷成熟，充電寶的品質(zhì)也將會(huì)得到更好的保證。

洪仕斌認(rèn)為，行業(yè)已從之前的雜亂無(wú)序過(guò)渡到品牌競(jìng)爭(zhēng)的階段，有利于加速整個(gè)市場(chǎng)的洗牌，讓一些品牌走到前臺(tái)，如品勝、飛毛腿、愛國(guó)者、小米等。