蘋果“降頻門”再次發(fā)酵 逾6萬韓國人向蘋果索賠

央廣網(wǎng)北京4月1日消息 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，去年年末，美國蘋果公司降頻事件在全球范圍內(nèi)引起了軒然大波：一名使用iPhone6s的用戶在升級到最新版本的系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)運行非常緩慢。后經(jīng)對比測試，這名用戶認(rèn)為自己手機(jī)變慢的原因是蘋果用降頻方式防止手機(jī)自動關(guān)機(jī)，但相應(yīng)手機(jī)也變慢了。隨后又有不同地區(qū)的用戶為此分別向當(dāng)?shù)氐姆ㄔ禾崞鸺w訴訟。最后蘋果公司不得不通過道歉、更換電池等措施來試圖彌補，但該事件給蘋果公司造成的負(fù)面影響仍在延續(xù)。

最近，圍繞這一事件，6萬多名韓國消費者聯(lián)名起訴蘋果美國總部和蘋果韓國公司，指控其限制舊款蘋果手機(jī)的性能，要求蘋果公司賠償損失，總額達(dá)127.534億韓元(約合人民幣0.75億元)，創(chuàng)下韓國同一案件原告人數(shù)最多的記錄。

中國國際廣播電臺駐韓國記者張昀報道，30日上午，首爾中央地方法院接到韓國一家法律公司提起的集體訴訟，要求蘋果總公司及韓國分公司賠償損失。法律公司方面表示，蘋果公司明知升級系統(tǒng)會引起iPhone手機(jī)性能下降，卻隱瞞了這一事實，并向用戶發(fā)送系統(tǒng)升級提示，目的在于隱瞞電池缺陷、刺激用戶購買新款手機(jī)。參與此次集體訴訟的原告用戶共計63767人。

法律公司主張，原告因蘋果的非法行為而遭受手機(jī)性能受限和精神雙重?fù)p失，要求蘋果向每位原告賠償20萬韓元，約合人民幣1200元，共計127.5億韓元，約合人民幣0.75億元。

本案很可能成為2014年三家韓國信用卡公司泄露客戶信息案以來，原告人數(shù)最多的一起案件，當(dāng)時共有55000名原告參與了向信用卡公司的訴訟。此前，還有一些公民團(tuán)體在今年1月和3月分別針對蘋果美國總部和蘋果韓國公司提起索賠訴訟，原告人數(shù)達(dá)122人和401人，每人要求的賠償額達(dá)220萬韓元，約合人民幣13000元。

不僅在韓國，蘋果公司深陷“降頻門”事件以來，多國針對蘋果公司的調(diào)查也都在進(jìn)行當(dāng)中。2018年1月，法國司法部門就以“欺詐”和“有計劃淘汰”為由對此展開司法調(diào)查。

中國國際廣播電臺駐法國記者賈延寧介紹，據(jù)法國媒體報道，調(diào)查由法國經(jīng)濟(jì)與財政部下屬的競爭、消費與打假總局進(jìn)行。巴黎檢方懷疑蘋果公司有欺詐行為，并有計劃地讓消費者淘汰舊的手機(jī)。“有計劃淘汰”在法國是一項犯罪行為，最高可面臨2年的監(jiān)禁或者平均年銷售額5%的罰款。據(jù)了解，相關(guān)初步調(diào)查工作可能持續(xù)幾個月的時間，巴黎檢察院將根據(jù)調(diào)查結(jié)果來決定是否進(jìn)行更加深入的調(diào)查或是撤銷案件。

在美國本土，蘋果公司的日子也并不好過。根據(jù)美國媒體報道，目前，圍繞“降頻門”進(jìn)行的獨立訴訟共有59起，并且這些iPhone用戶正在希望爭取集體訴訟的地位。

備受詬病的“降頻門”最終將如何劃上句號，各地的訴訟又會給蘋果公司上怎樣的一課？資深電信專家項立剛認(rèn)為，其實“降頻門”最后的判決從法律上去鑒定還是非常復(fù)雜的。但是確實從這個角度可以看出來，一個大的科技公司在做技術(shù)決策的時候，需要征求各方面的意見，需要有一個相對開放和透明的態(tài)度和視角。蘋果最大的問題是它的操作系統(tǒng)、整個體系很封閉，在這個操作的過程中，它釋放的信息是很差的，所以造成了消費者的利益受到損害，應(yīng)該得到的信息得不到。所以不管是蘋果還是其他的科技公司在做一個技術(shù)、一個產(chǎn)業(yè)或者對消費者有針對性的決策時，需要有一個開放的態(tài)度，要吸收更多的意見，把信息充分地傳達(dá)出來。這樣對企業(yè)才是一個正常的安全保護(hù)，消費者也應(yīng)該擁有他的知情權(quán)。