張東方：致敬120周年，續(xù)寫華美篇章

3月23日，上海家化120周年品牌盛典在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際會(huì)展中心隆重舉行。上海家化聯(lián)合股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO張東方女士亮相盛典發(fā)表演講，分享上海家化三個(gè)發(fā)展階段，總結(jié)過(guò)去一年間家化取得的經(jīng)營(yíng)成果， 并對(duì)家化未來(lái)的發(fā)展方向做了清晰規(guī)劃。

以下張東方董事長(zhǎng)在盛典現(xiàn)場(chǎng)的演講全文：

各位來(lái)賓，女士們、先生們，大家好！3月23日是上海家化專屬的日子，去年我們相約大家在春暖花開(kāi)的時(shí)候再見(jiàn)，今天大家如約而至--歡迎來(lái)到烏鎮(zhèn)。這是一個(gè)結(jié)合千年古鎮(zhèn)底蘊(yùn)與最新數(shù)字化科技、交融江南風(fēng)情與海派時(shí)尚的風(fēng)水寶地。

2018年，上海家化跨入發(fā)展歷程的第120年，作為行業(yè)的百年龍頭企業(yè)，體現(xiàn)了上海創(chuàng)造的特質(zhì)，代表其引領(lǐng)著上海個(gè)人護(hù)理品、家庭護(hù)理品和美容護(hù)膚的時(shí)尚品質(zhì)。在此我們重新詮釋了"上海家化"四個(gè)字。

今天與大家分享上海家化發(fā)展的三個(gè)階段：過(guò)去、今朝和未來(lái)，溫故知新、繼往開(kāi)來(lái)。今天上海家化發(fā)布全新形象片，向過(guò)去的120年致敬，向蛻變中的三個(gè)階段致敬。首先我們向第一個(gè)開(kāi)創(chuàng)和建立的51年致敬，從1898年到1949年率領(lǐng)華人走向美麗現(xiàn)代的生活；向第二個(gè)成長(zhǎng)和發(fā)展的51年致敬，1949年-2000年與新中國(guó)一起成長(zhǎng)，賦予華人健康形象，走向強(qiáng)國(guó)之路；還向上市后騰飛的18年致敬，從2001年到2018年上市后高速發(fā)展，培養(yǎng)了行業(yè)精英，打造美容護(hù)膚、個(gè)人護(hù)理、家居護(hù)理標(biāo)桿性產(chǎn)品，為中國(guó)夢(mèng)增添了華章。

在這里要談的是過(guò)去一年的變化，也就是今朝，2017 年的業(yè)績(jī)公告剛剛發(fā)布，上海家化已經(jīng)開(kāi)啟內(nèi)生外延雙引擎，自有品牌業(yè)務(wù)增長(zhǎng)近五成，凈利潤(rùn)翻了一番。

去年與在座各位分享的戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)方針已初見(jiàn)成效，尤其是組織架構(gòu)在運(yùn)營(yíng)中體現(xiàn)了力量與效率。我們有能力進(jìn)入三大品類，經(jīng)營(yíng)十個(gè)品牌。我們會(huì)集中資源著重發(fā)展 10 億、20 億和 30 億的全國(guó)性品牌。這里所提及的是公司開(kāi)票收入額，零售額遠(yuǎn)高于此數(shù)。

2017年主打新品閃亮登場(chǎng)，受到消費(fèi)者的熱捧，因?yàn)槲覀儓?jiān)持貫徹"高端化、年輕化和細(xì)分化"的策略，并且行之有效，成績(jī)斐然。

佰草集從"泥"和"丹"開(kāi)始，到如今著重膏霜類，最具有對(duì)消費(fèi)者的洞察。六神引爆了年輕人的話題；美加凈取得了近年來(lái)最高增長(zhǎng)；啟初潛力引爆，勢(shì)不可擋，市場(chǎng)份額一路攀升；玉澤針對(duì)有皮膚問(wèn)題的人群量身定制、奉行"少即是多"的原則，讓亞健康皮膚順暢呼吸、代謝煥新。這些是我們過(guò)去一年在產(chǎn)品方面的成就。

上海家化打通十大品牌和八大渠道，讓消費(fèi)者靈活選擇、穿梭自如，讓我們的貨物流動(dòng)起來(lái)。消費(fèi)者所到之處，都能以自己喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式接觸到上海家化的產(chǎn)品，未來(lái)，將有數(shù)億消費(fèi)者使用家化產(chǎn)品，公司CRM 部門會(huì)打造一個(gè) "華美家"大數(shù)據(jù)，全方位與消費(fèi)者溝通，牢牢把握和有效管理消費(fèi)者資源。

科技創(chuàng)新在引領(lǐng)著行業(yè)，上海家化擁有領(lǐng)先的研發(fā)中心，研發(fā)投入每年近公司營(yíng)業(yè)額的 3%。技術(shù)層面獲得重大突破：皮膚屏障修復(fù)、凍干粉、不含防腐劑產(chǎn)品等。今年5月，研發(fā)部會(huì)搬到新的地址，我們會(huì)跟更多的尖端專業(yè)機(jī)構(gòu)合作掛牌，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，對(duì)干細(xì)胞、膠原蛋白，光學(xué)、納米級(jí)防曬等領(lǐng)域深入研究，科研成果都將在護(hù)膚品上有效應(yīng)用，保持行業(yè)中科技領(lǐng)先的龍頭地位。

與大家分享一下零售的幾個(gè)階段， 1.0、2.0、3.0 與 4.0 意味著什么？廠家與品牌商應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，過(guò)去的王者今天未必能稱雄，優(yōu)勝略汰同樣適合市場(chǎng)規(guī)律。上海家化順應(yīng)時(shí)代的變遷，除八大渠道精耕細(xì)作之外，還試行包場(chǎng)店、單品牌店和藥房渠道，線上的業(yè)務(wù)占到 20%以上。我們要保持調(diào)整的姿態(tài)和步伐，才能始終走在市場(chǎng)的前沿。

渠道創(chuàng)新體現(xiàn)在渠道整合和協(xié)同共贏，渠道整合解決了此消彼漲、各自為陣、價(jià)格沖突等問(wèn)題，上海家化前線人員目標(biāo)明確，齊心協(xié)力，節(jié)節(jié)取勝。中國(guó)零售可統(tǒng)計(jì)的網(wǎng)點(diǎn)，家化已經(jīng)滲透了三百萬(wàn)，滲透達(dá) 75%，每年還在不斷加深，我們有組織的分銷可控網(wǎng)點(diǎn)有20萬(wàn)個(gè)，這是一個(gè)公司龐大的可控資源。

談完零售 4.0，來(lái)談?wù)劰I(yè)制造 4.0 ，我們都在談供給側(cè)的升級(jí)，家化是以制造業(yè)起家，我們的定位是日化行業(yè)龍頭制造商，日化產(chǎn)品與千家萬(wàn)戶的日常生活息息相關(guān)，安全性是至高無(wú)上的準(zhǔn)則。上海家化智能工廠生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，必須在消費(fèi)者心目中始終如一地保持安全可靠、值得信賴的地位，是一個(gè)放心使用的背書。

其實(shí)未來(lái)已來(lái)，上海家化中期發(fā)展的藍(lán)圖及實(shí)現(xiàn)路徑已經(jīng)展現(xiàn)--未來(lái)上海家化要進(jìn)入一個(gè)是中型日化產(chǎn)品的俱樂(lè)部；長(zhǎng)期，要加入一個(gè)大型日化產(chǎn)品的俱樂(lè)部，這個(gè)前景的實(shí)現(xiàn)指日可待。

未來(lái)，家化會(huì)打造自己的生態(tài)圈，整合生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、品牌管理以及資本運(yùn)作五大平臺(tái)，我們跨界發(fā)展，進(jìn)入服務(wù)型的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)是目前銷售管理、品牌管理、研發(fā)成果與行業(yè)共享。進(jìn)入制造行業(yè)，現(xiàn)在的工廠除了生產(chǎn)自有產(chǎn)品外，還可以承接OEM和ODM。還有科技行業(yè)，我們將領(lǐng)先行業(yè)應(yīng)用AR、VR以及 CRM管理數(shù)字化大數(shù)據(jù)。與在座各位資源共享，激勵(lì)共贏，把美容護(hù)膚品、個(gè)人護(hù)理和家居護(hù)理領(lǐng)域做強(qiáng)做大。

其實(shí)上海家化的產(chǎn)品都是事關(guān)民生，無(wú)論是三大品類：美容護(hù)膚品、個(gè)人護(hù)理、家居護(hù)理；還是三大行業(yè)：服務(wù)、制造、科技，歸根到底都指向四大事業(yè)：美麗事業(yè)、健康事業(yè)、快樂(lè)事業(yè)、幸福事業(yè)。美麗事業(yè)有數(shù)美、面部美容產(chǎn)品和醫(yī)美，把醫(yī)學(xué)產(chǎn)品運(yùn)用到美容護(hù)膚上；健康事業(yè)包括個(gè)人身體護(hù)理及保健產(chǎn)品、個(gè)人清潔用品；快樂(lè)事業(yè)，即智能家居護(hù)理產(chǎn)品，讓人們擺脫繁重家務(wù)勞動(dòng)，獲得輕松的產(chǎn)品體驗(yàn)，提高生活品質(zhì)；還有一個(gè)幸福的事業(yè)，我們已經(jīng)有了為婦女和嬰童打造的產(chǎn)品，未來(lái)還會(huì)為特殊人群，比如老人打造特殊產(chǎn)品。這是與人類世世代代對(duì)生活的美好追求和向往不謀而合的可持續(xù)發(fā)展之路，也必將是恒久不衰的千秋大業(yè)。

上海家化將依托四大發(fā)展路徑實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。首先是品牌拓展，持續(xù)發(fā)展十多個(gè)自有品牌，力爭(zhēng)推出多個(gè)合作品牌；二是精準(zhǔn)營(yíng)銷，打造家化四億消費(fèi)者數(shù)據(jù)平臺(tái)，深度挖掘消費(fèi)者需求，精準(zhǔn)營(yíng)銷；三是品類挖掘，三大品類市場(chǎng)規(guī)模目前是四千多億，而且年均增長(zhǎng)10%，十年后市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)到萬(wàn)億；四是渠道創(chuàng)新，我們要繼續(xù)深耕八大渠道，協(xié)同發(fā)展自有品牌，繼續(xù)聯(lián)盟戰(zhàn)略合作伙伴，充分利用三百萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

我們?cè)谒拇蟀l(fā)展路徑上攀登的高度，取決于企業(yè)能力基石的深度。比如供應(yīng)鏈能力，新工廠的產(chǎn)能可以支持業(yè)務(wù)量五倍增長(zhǎng)；研發(fā)能力，持續(xù)推進(jìn)與擁有頂尖技術(shù)的科研機(jī)構(gòu)合作技術(shù)，我們的技術(shù)儲(chǔ)備必須領(lǐng)先市場(chǎng)三到五年；財(cái)務(wù)能力，可以支持業(yè)務(wù)五倍擴(kuò)張；還有組織能力，我們現(xiàn)在人才儲(chǔ)備充足，公司的藍(lán)圖吸引行業(yè)更多精英加入我們，公司的組織架構(gòu)足以支撐我們的戰(zhàn)略，我們將繼續(xù)打造一個(gè)高效并且作風(fēng)廉潔的隊(duì)伍。

上海家化是獨(dú)一無(wú)二的，經(jīng)歷第一個(gè) 100 年后，現(xiàn)在正在跨越第二個(gè) 100 年的第20年，今天我們相聚，一來(lái)分享去年的成果，二來(lái)慶祝上海家化成立120 周年，同時(shí)也是品牌新品發(fā)布。我們將會(huì)對(duì)標(biāo)世界同行，在自己的主場(chǎng)做排頭兵，與所有人一起"華美與共"。

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