還有這種操作？亞馬遜發(fā)3萬讓你離職！但背后竟是這個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理

每經(jīng)編輯 秦勇

企業(yè)管理一直是很多企業(yè)的難題，為了測(cè)試員工（特別是高管）是不是因?yàn)殄X在公司待著，中國(guó)的企業(yè)喜歡用降薪的方式進(jìn)行考驗(yàn)，這種方式我也經(jīng)歷過，有種不被尊重的厭惡感，然后反而果斷離職了。

但亞馬遜在近日推出“給錢讓員工離職”的措施，卻得到了廣泛好評(píng)。

最高5000美元離職獎(jiǎng)金 一年一次機(jī)會(huì)

據(jù)《The Atlantic》上周一報(bào)道，亞馬遜在其西雅圖的總部開展了一系列罕見的裁員行動(dòng)，規(guī)模達(dá)數(shù)百人。但本周，在美國(guó)各地的亞馬遜倉庫和客服中心卻發(fā)生了令人驚訝的事情：

亞馬遜會(huì)非常禮貌地詢問員工（包括全職和兼職）是否愿意辭職——如果這些員工的回答是“想”，那么他們可以收到稅前最高5000美元（約合31719人民幣元）的“離職金”。如不愿意走，則可以繼續(xù)工作。

▲亞馬遜位于美國(guó)新澤西州的一所倉庫（圖片來源：AP）

據(jù)亞馬遜官方，這種做法是為了鼓勵(lì)在亞馬遜工作不開心的員工到別處尋找使自己開心的工作，這個(gè)機(jī)會(huì)一年一次。亞馬遜發(fā)言人Ashley Robinson在一封電郵中寫道：

我們認(rèn)為，待在你不想待的地方對(duì)我們的員工或公司來說都是不健康的。

《The Atlantic》報(bào)道中稱，亞馬遜給全職員工的“離職金”從2000美元~5000美元不等，這取決于他們?cè)趤嗰R遜的工作時(shí)長(zhǎng)；一旦這些員工拿了錢，也就意味著同意從此不再為亞馬遜工作（這一規(guī)定來源于亞馬遜在2009年收購的在線鞋類零售商Zappos）。

每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者注意到，亞馬遜也因其員工的高效而聞名，而且對(duì)員工的要求也很高，所以亞馬遜這種發(fā)錢讓員工自由選擇離職的做法確實(shí)讓不少人感到驚訝。亞馬遜中轉(zhuǎn)倉庫的許多員工都表示，他們總是在不斷的壓力下工作，只有工作更加努力、更高效才不會(huì)被解雇。此外，這些員工還表示他們的工作在生理和心理上都很折磨人。

▲亞馬遜倉庫一覽（圖片來源：yourlistingexpert.com）

然而，當(dāng)被問及這些倉庫員工的抱怨時(shí)，亞馬遜表示，其訂單履行中心的首要中心就是其員工的自身的成就感和福利。Robinson表示，沒有一名工人會(huì)被無緣無故地解雇。Robinson還補(bǔ)充稱，隨著亞馬遜的不斷壯大，留住現(xiàn)有的員工還在“很大程度上取決于亞馬遜的利益”。那么這就更加令人費(fèi)解了——既然亞馬遜想要留住員工，那么為什么要給錢鼓勵(lì)他們離開呢？

名校教授：發(fā)“離職獎(jiǎng)金”其實(shí)對(duì)企業(yè)有利

《The Atlantic》報(bào)道中分析稱，亞馬遜似乎正盤算著淘汰一些并未全身心為公司工作的員工，而這也足以值幾千美金。但一些行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家們卻表示，亞馬遜的這一做法其實(shí)可能還會(huì)帶來一些不那么明顯的影響，但都是對(duì)公司自身有利的——給“離職金”的做法可能是一種讓員工為亞馬遜效力更長(zhǎng)時(shí)間的方法。

耶魯大學(xué)法學(xué)院教授Ian Ayres認(rèn)為，如果一名員工未經(jīng)得起誘惑，他們會(huì)直接拿了“離職金”離開亞馬遜；但另外那些拒絕“離職金”的員工則會(huì)更致力于他們的工作。Ian Ayres還指出，亞馬遜的員工也會(huì)對(duì)“離職金”做出權(quán)衡，選擇拒絕的員工都是那些喜歡在亞馬遜工作、并愿意在亞馬遜再干上一段時(shí)間的人，他們也會(huì)希望他們將來在亞馬遜的工作狀態(tài)能符合自己當(dāng)初的預(yù)期。

賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院Katherine Milkman也提出了一個(gè)在社會(huì)心里學(xué)領(lǐng)域內(nèi)類似的想法，Milkman指出——如果人們有兩種相互矛盾的想法，他們會(huì)試圖使其中一種與另一種相適應(yīng)。在亞馬遜的這個(gè)案例中，一些工人可能已經(jīng)不喜歡他們?cè)趤嗰R遜從事的工作，但另外一些則會(huì)拒絕，這也意味著拒絕“離職金”的人已經(jīng)放棄了一個(gè)離職的好機(jī)會(huì)。

▲圖片來源：視覺中國(guó)

Milkman還補(bǔ)充稱，這些拒絕“離職金”的人可能會(huì)試圖說服自己——他們實(shí)際上喜歡在亞馬遜工作。 Milkman還提到了行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家們研究的另一個(gè)概念——“承諾升級(jí)（escalation of commitment）”——當(dāng)人們投入大量的金錢或精力去做某件事但結(jié)果卻與預(yù)期完全相反的時(shí)候，例如炒股但買入后卻一直下跌，他們通常會(huì)繼續(xù)加倍下注。“人們都會(huì)說，‘我想看到反轉(zhuǎn)，我不想讓情況變得更加糟糕‘，”Milkman說道。

所以，當(dāng)亞馬遜的員工決定拒絕最高5000美元的“離職金”后，他們?cè)谛睦砩蠒?huì)更加努力工作。

“陷阱”——5000美元“離職金”的背后

每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者注意到，其實(shí)亞馬遜只是很多著名公司中，利用行為心理學(xué)使業(yè)務(wù)運(yùn)作的更有效、讓員工工作得更加開心的公司之一。例如，谷歌已經(jīng)在其自助餐廳進(jìn)行了大量實(shí)驗(yàn)，以讓員工多吃蔬菜、見笑巧克力的攝入量。此外，優(yōu)步也在其手機(jī)APP中使用數(shù)字按鍵，以激勵(lì)司機(jī)們多接單，并延長(zhǎng)跑單時(shí)間。

此外，其實(shí)就算是員工們有資格拿到5000美元的“離職金”，也有很大一部分需要納稅。此外，也只有在亞馬遜工作時(shí)間足夠長(zhǎng)達(dá)的員工才能拿到5000美元的稅前“離職金”（以退休金和員工持股的方式發(fā)放），而這些員工距離退休的時(shí)間也不多了。

亞馬遜的員工John Greentt從2014年起就在印第安納州的一個(gè)亞馬遜倉庫里工作，他在博客上講述了自己在亞馬遜解放運(yùn)動(dòng)的經(jīng)歷。他估計(jì)，如果他在2017年年初拿了“離職金”走人，他只會(huì)拿到3000美元。但他表示，那樣他會(huì)損失一部分的養(yǎng)老金，除非他在公司連續(xù)工作三年。

撇開行為經(jīng)濟(jì)學(xué)不談，亞馬遜給錢讓員工離職的做法原因可能很簡(jiǎn)單——想讓在亞馬遜工作不開心的員工們離開。例如，現(xiàn)年60歲的JimPerota已在Chattanooga的亞馬遜分銷中心工作了三年。Perota說他討厭他現(xiàn)在的工作，稱他在亞馬遜工作已經(jīng)減了30鎊，因?yàn)樗ぷ鲿r(shí)實(shí)在太忙了——要把貨物從貨架上拿下來，放近箱子里。Perota說，他上班是雖然有幾次休息時(shí)間，但每次只有15分鐘，但去到休息時(shí)卻要花上10分鐘，所以他在休息時(shí)就只坐在樓梯上，等重新開始工作。Perota之前在郵政公司和美國(guó)人口普查局工作過，但為亞馬遜工作“是最殘忍的，這對(duì)我的身體造成了極大的傷害”。

每經(jīng)記者：蔡鼎

每經(jīng)編輯：湯亞文