月子中心迎“國(guó)標(biāo)” 有助規(guī)范市場(chǎng)但并非強(qiáng)制執(zhí)行

隨著二孩時(shí)代到來(lái)，母嬰市場(chǎng)迎來(lái)了前所未有的生命力，各大月子中心迅速崛起，然而，準(zhǔn)入門(mén)檻低、從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊也使得月子中心一直飽受詬病。9月1日，《母嬰保健服務(wù)場(chǎng)所通用要求》正式實(shí)施，全國(guó)4000多家月子護(hù)理機(jī)構(gòu)有了統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)狀 收費(fèi)2萬(wàn)~20多萬(wàn)在昆明還不算火

相信很多準(zhǔn)媽媽都有過(guò)選擇月子中心的沖動(dòng)，但了解完價(jià)格之后又“望而卻步”。

記者走訪了昆明市內(nèi)多家月子中心，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)從2萬(wàn)到20多萬(wàn)不等。不同的月子會(huì)所推出了豪華歐式房、標(biāo)間、mini親子房等不同的房型，不同的月子中心根據(jù)房型、服務(wù)內(nèi)容不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異也很大。

“我們有39800元和49800元兩種收費(fèi)模式，目前打6折，算下來(lái)也就2萬(wàn)多元。”昆明紅墻睿妍月子會(huì)所的工作人員介紹，價(jià)格的差異主要體現(xiàn)在護(hù)理次數(shù)、飲食品種，以及住宿環(huán)境方面。

昆明安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院月子會(huì)所負(fù)責(zé)人蔣總監(jiān)介紹，來(lái)這里坐月子的女性，最短有15天的，最長(zhǎng)有4個(gè)月的，價(jià)格從3萬(wàn)元到20多萬(wàn)元?？商峁┑姆?wù)包括9對(duì)1專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)、一對(duì)一餐飲服務(wù)、產(chǎn)后形體康復(fù)項(xiàng)目、寶寶每天的撫觸、按摩等，還有專(zhuān)業(yè)的母嬰護(hù)理師向新父母?jìng)魇谟齼褐R(shí)。

省家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張凱介紹，昆明大大小小月子中心大概有30~40家，有的因?yàn)榉?wù)水平跟不上等原因，已經(jīng)被淘汰了。雖然月子中心宣傳力度越來(lái)越大，但昆明地區(qū)并不算火爆，加之隨著二孩的到來(lái)，很多家庭支出都會(huì)大幅增加，消費(fèi)也會(huì)趨于理性。

亂象 行業(yè)協(xié)會(huì)每年收到十幾起相關(guān)投訴

關(guān)于月子中心的宣傳五花八門(mén)，那么，這些月子會(huì)所是否真如商家宣傳的那么專(zhuān)業(yè)？

記者從省家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，每年協(xié)會(huì)都會(huì)接到十幾起來(lái)自昆明地區(qū)月子中心的投訴，原因主要是從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)性差、服務(wù)品質(zhì)與高昂的費(fèi)用不匹配等。

張凱分析，月子中心通常硬件環(huán)境都是一流的，但有的服務(wù)水平還有所欠缺，通常請(qǐng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)月嫂的價(jià)格在8000元左右，有的商家為了節(jié)省人力成本，會(huì)雇用剛畢業(yè)的護(hù)士或沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的工作人員，導(dǎo)致服務(wù)水平參差不齊。

新媽媽郭女士去年選擇了位于北市區(qū)的一家月子中心，花3萬(wàn)多元定了一個(gè)套餐，可剛住進(jìn)去就開(kāi)始后悔了：“管理非?；靵y，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的護(hù)理人員，全是衛(wèi)校剛畢業(yè)的十幾歲的小姑娘，最后不得已她只好自己帶寶寶，幾萬(wàn)元白花了。”

記者網(wǎng)上查詢(xún)了這家月子中心，發(fā)現(xiàn)郭女士的遭遇并不是個(gè)例。“里面的所謂專(zhuān)業(yè)護(hù)士其實(shí)一點(diǎn)都不專(zhuān)業(yè)，對(duì)很多問(wèn)題都瞎解釋。一個(gè)看過(guò)育兒方面書(shū)籍的，有經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)的麻麻都比她們專(zhuān)業(yè)！”一位新媽媽如是評(píng)價(jià)。

“新生兒和產(chǎn)婦都是非常容易感染的群體，護(hù)士專(zhuān)業(yè)性顯得尤為重要。”蔣總監(jiān)介紹，一些非正規(guī)的月子會(huì)所，雖然打著專(zhuān)業(yè)護(hù)士的旗號(hào)，請(qǐng)的都是大學(xué)剛畢業(yè)的護(hù)士，雖然有護(hù)士資格證，但從來(lái)沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，存在很大的安全隱患。

國(guó)標(biāo) 從業(yè)者要具備緊急救護(hù)知識(shí)

據(jù)了解，目前母嬰保健在《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)》中沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的經(jīng)營(yíng)范圍、行業(yè)類(lèi)別表述及注釋?zhuān)员粴w類(lèi)于居民服務(wù)，還未對(duì)月子中心的開(kāi)辦設(shè)置專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻。

因此，月子中心和普通商業(yè)機(jī)構(gòu)一樣，只要在工商部門(mén)注冊(cè)登記后，根據(jù)其提供的餐飲、住宿等服務(wù)，后續(xù)再補(bǔ)辦相關(guān)許可證，即可營(yíng)業(yè)。

記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前月子中心涉及的服務(wù)項(xiàng)目較多，仍存在“多頭管理”的情況，工商、食藥監(jiān)等多個(gè)部門(mén)均有監(jiān)管職責(zé)，但都不是主管部門(mén)。此外，長(zhǎng)期以來(lái)，由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，月子中心的管理也存在一定的困難。

正式實(shí)施的《母嬰保健服務(wù)場(chǎng)所通用要求》明確了月子中心的定位，它對(duì)月子中心的場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施、人員要求、服務(wù)技術(shù)及質(zhì)量評(píng)價(jià)等7個(gè)方面都作出了規(guī)范，要求機(jī)構(gòu)內(nèi)要嚴(yán)格消毒，從業(yè)人員具備緊急救護(hù)知識(shí)等。

執(zhí)行 有助于規(guī)范本地市場(chǎng)

《母嬰保健服務(wù)場(chǎng)所通用要求》為推薦性執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)自愿采用，而非強(qiáng)制執(zhí)行。下一步，我們會(huì)和家政行業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)一起，做好宣貫活動(dòng)。——昆明市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化處相關(guān)負(fù)責(zé)人

規(guī)范

新規(guī)出來(lái)以后，對(duì)于月子中心的監(jiān)管評(píng)價(jià)會(huì)有一些量化的東西，對(duì)于規(guī)范本地市場(chǎng)有很好的推動(dòng)作用。雖然此次出臺(tái)的國(guó)標(biāo)只是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，但可以作為一個(gè)標(biāo)桿和管理依據(jù)。昆明有的月子中心已經(jīng)在按國(guó)標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)了。下一步，除了做好宣貫工作外，行業(yè)協(xié)會(huì)將牽頭聯(lián)合政府相關(guān)職能部門(mén)，對(duì)昆明市的月子中心進(jìn)行檢查，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)市場(chǎng)。

——云南省家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張凱

嚴(yán)格

國(guó)標(biāo)出臺(tái)前，因?yàn)槿狈π袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們一直都在按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行，目前月子會(huì)所各方面的標(biāo)準(zhǔn)都要嚴(yán)于國(guó)標(biāo)。

——昆明安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院月子會(huì)所蔣總監(jiān)

加強(qiáng)

新規(guī)定出來(lái)以后，我們的硬件是達(dá)標(biāo)的，軟件還需要加強(qiáng)。我們中心在建設(shè)月子中心時(shí)參照著北京、上海等地優(yōu)秀的月子中心的格局來(lái)設(shè)計(jì)。所以在新規(guī)實(shí)施以后，該中心的硬件方面是達(dá)標(biāo)的，只是軟件上還需要加強(qiáng)，例如保密協(xié)議之類(lèi)的。我們目前正在積極聯(lián)系一些專(zhuān)家來(lái)考察和評(píng)估。

——昆明御馨閣母嬰月子中心張經(jīng)理

國(guó)標(biāo)要求

月子中心等機(jī)構(gòu)及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的技能人員應(yīng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，取得相關(guān)資質(zhì)

從業(yè)人員每年應(yīng)進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明，應(yīng)具備緊急救護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)

機(jī)構(gòu)周邊50米內(nèi)應(yīng)無(wú)射線(xiàn)、噪聲、粉塵、強(qiáng)光等污染，機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生、消毒進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止交叉感染并保留記錄

應(yīng)有消毒間或者消毒區(qū)域或具備相應(yīng)的消毒設(shè)備，消毒間地面應(yīng)清潔、干燥，通風(fēng)換氣良好，無(wú)雜物堆放

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)在顯著位置設(shè)立投訴電話(huà)、意見(jiàn)簿，在24小時(shí)內(nèi)受理投訴，并在5個(gè)工作日內(nèi)采取有效措施處理顧客投訴

新聞多一點(diǎn) 此前已有標(biāo)準(zhǔn)條例

早在2015年，中國(guó)婦幼保健協(xié)會(huì)就已試運(yùn)行《產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)指南》。在細(xì)則制定操作方面相對(duì)完善，以服務(wù)方面為例，《通用要求》是要求月子中心“應(yīng)執(zhí)行各項(xiàng)母嬰保健服務(wù)事項(xiàng)，并按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)處理”，而《服務(wù)指南》則是在此基礎(chǔ)上，要求做到產(chǎn)婦和嬰兒的健康評(píng)估(包括要求產(chǎn)婦出具分娩時(shí)出院小結(jié))，并對(duì)產(chǎn)婦和嬰兒的護(hù)理手法作出共計(jì)11大條具體操作建議。

來(lái)源：云南網(wǎng) 記者：期俊軍 實(shí)習(xí)生：羅宗偉