體檢后服務(wù)不足 愛康集團(tuán)董事長(zhǎng)欲要改行業(yè)痛點(diǎn)

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 金 喆 每經(jīng)編輯 張海妮    

每經(jīng)記者 金 喆 每經(jīng)編輯 張海妮

自從中概股愛康國(guó)賓(NASDAQ:KANG)宣布私有化以來，愛康集團(tuán)董事長(zhǎng)張黎剛就很少出現(xiàn)在公眾視野，尤其是在去年與對(duì)手美年健康（002044，SZ）相繼退出競(jìng)購(gòu)后，他變得更加低調(diào)。

最近，張黎剛和他的團(tuán)隊(duì)輾轉(zhuǎn)北上廣深四個(gè)一線城市，高調(diào)宣布將布局高端和檢后市場(chǎng)。張黎剛對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，在以往的體檢過程中，體檢機(jī)構(gòu)對(duì)檢后的異常指標(biāo)不再介入，用戶在體檢后處于“沒人管”的狀態(tài)，普遍存在看不懂體檢報(bào)告、有異常也不知如何復(fù)診或找不到對(duì)口的醫(yī)療資源等問題，愛康集團(tuán)希望通過升級(jí)服務(wù)來改變這些行業(yè)痛點(diǎn)。

改變行業(yè)痛點(diǎn)

一件V領(lǐng)的黑色T恤和休閑褲，張黎剛以這樣簡(jiǎn)單的裝扮出現(xiàn)在愛康集團(tuán)一場(chǎng)極具互聯(lián)網(wǎng)氣息的發(fā)布會(huì)上。最近兩個(gè)月，蟄伏一年多時(shí)間的張黎剛和他的團(tuán)隊(duì)終于“休息”夠了，重新在體檢行業(yè)活躍起來。

“健康體檢經(jīng)過20多年的發(fā)展，到今天不再是配角。2000年的時(shí)候在上海創(chuàng)立了一家獨(dú)立醫(yī)院體檢中心，現(xiàn)在體檢已經(jīng)進(jìn)入了千家萬戶。”張黎剛表示，根據(jù)第三方咨詢公司的數(shù)據(jù)，中國(guó)每年大約有3億人進(jìn)行體檢。而在行業(yè)分布上，整個(gè)體檢行業(yè)的80%市場(chǎng)仍在公立醫(yī)院，只有約兩成在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

在張黎剛看來，醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他行業(yè)，細(xì)分領(lǐng)域的體檢行業(yè)也是如此。一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象是，大多數(shù)人看不懂體檢報(bào)告，即使看到體檢報(bào)告上的問題也不知道怎么辦。“以血脂為例，只有一個(gè)高血脂、低血脂的指標(biāo)，但大多數(shù)體檢中心不會(huì)告訴你，這些血脂、血壓指標(biāo)加在一起意味著什么。”

而讓更多用戶感到為難的是，即使在體檢中發(fā)現(xiàn)了某個(gè)問題，也不清楚應(yīng)該進(jìn)行哪些診斷、有無治療方案、能不能治療好？張黎剛表示，中國(guó)總共有200多萬名醫(yī)生，平均每1000名中國(guó)人只有1.7個(gè)醫(yī)生。由于公立醫(yī)院病人數(shù)量與醫(yī)生數(shù)量嚴(yán)重失衡，大多數(shù)人排幾個(gè)小時(shí)隊(duì)看幾分鐘就被打發(fā)走了。接下來，愛康集團(tuán)會(huì)發(fā)力檢后市場(chǎng)，為用戶提供就診建議和專家推薦。

他還指出，過去半年時(shí)間都在思考行業(yè)該何去何從。自從最近幾個(gè)資本泡沫破滅以后，大家都不相信假大空的故事了，尤其是醫(yī)療行業(yè)最不適合假大空。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)之所以沒有發(fā)生革命性的變化，就是因?yàn)闆]有賦予醫(yī)生智能化的體系。未來5~10年，將有更多的醫(yī)療領(lǐng)域前移，就醫(yī)行為也將從現(xiàn)在的依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷更多地向數(shù)據(jù)、人工智能判斷轉(zhuǎn)變。

民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)占比尚小

7月12日，美年健康收購(gòu)慈銘體檢方案正式獲無條件通過，這樁歷時(shí)3年的健康體檢行業(yè)收購(gòu)大戰(zhàn)終于落下帷幕。愛康國(guó)賓、慈銘體檢和美年健康三足鼎立的局面也發(fā)生了改變。

張黎剛認(rèn)為，傳統(tǒng)模式成就了民營(yíng)體檢行業(yè)，但問題也隨著而來。目前民營(yíng)體檢業(yè)以B2B客戶為主，由于門檻不高，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，這給體檢企業(yè)間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)帶來了很大的壓力。隨著民營(yíng)體檢進(jìn)入變革時(shí)代，行業(yè)需要更多的創(chuàng)新來保證增長(zhǎng)。

前瞻網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，2016年，國(guó)內(nèi)體檢行業(yè)規(guī)模達(dá)到1160億元，美年健康、愛康國(guó)賓和慈銘體檢的營(yíng)業(yè)收入分別為30.82億元、30億元和12.34億元，占行業(yè)總體收入的6.30%，行業(yè)集中度較低。

廣州一家民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)記者表示，我國(guó)的體檢覆蓋率不足30%，遠(yuǎn)低于歐美地區(qū)高達(dá)70%的覆蓋率。在健康體檢人數(shù)和人均花費(fèi)不斷提升的情況下，健康體檢市場(chǎng)還將繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)。不過，目前用戶對(duì)體檢服務(wù)的選擇以基本套餐為主，傾向于以價(jià)格來選擇民營(yíng)機(jī)構(gòu)，或前往公立醫(yī)院的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

“相對(duì)來說，一線城市居民對(duì)民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)的接受程度更高，二三線的接受度相對(duì)偏低，他們更愿意去公立醫(yī)院體檢中心。”該人士認(rèn)為，盡管公立醫(yī)院體檢中心在體驗(yàn)和服務(wù)上不如民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)，但有較強(qiáng)的公信力。因此，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的高端服務(wù)和差異化套餐能否得到認(rèn)可還需要時(shí)間來觀察。