上半年出境游報(bào)告發(fā)布 中國(guó)游客韓國(guó)游降幅最大

6203萬(wàn)人次，這是2017年上半年中國(guó)出境旅游者的規(guī)模。10%，全國(guó)持有因私普通護(hù)照的人口比例。65個(gè)，這是中國(guó)公民持普通護(hù)照可免簽證或落地簽入境的國(guó)家和地區(qū)數(shù)量。

8月1日，國(guó)家旅游局直屬研究機(jī)構(gòu)中國(guó)旅游研究院、我國(guó)最大的出境旅游服務(wù)商攜程旅游聯(lián)合發(fā)布《2017年上半年中國(guó)出境旅游者報(bào)告》。雙方專家團(tuán)隊(duì)基于旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)合攜程3億會(huì)員以及業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的跟團(tuán)游、自由行訂單數(shù)據(jù)，對(duì)出境游情況和游客行為進(jìn)行了全面監(jiān)測(cè)。

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，經(jīng)過(guò)十多年的高速增長(zhǎng)，出境旅游市場(chǎng)正在進(jìn)入中低速穩(wěn)定增長(zhǎng)的新常態(tài)。作為出境旅游市場(chǎng)基礎(chǔ)支撐的中產(chǎn)階層，其海外消費(fèi)行為正在從早期的“買買買”轉(zhuǎn)向“慢慢慢”。無(wú)論是住宿、餐飲、購(gòu)物，還是文化消費(fèi)，海外旅游者都更加愿意以一程一站和自由行的方式，深度體驗(yàn)?zāi)康牡厣罘绞?。隨著理性消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，占到游客海外消費(fèi)一半以上的購(gòu)物預(yù)算會(huì)進(jìn)一步下降，并將有效降低中國(guó)出境旅游支出增幅。

攜程出境游研究專家表示，我國(guó)出境旅游進(jìn)入了“消費(fèi)升級(jí)”的階段，增加支出購(gòu)以買更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，出國(guó)的目的也從觀光旅游轉(zhuǎn)向享受海外優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境和服務(wù)，包括氣候、空氣、物價(jià)、商品、醫(yī)療、教育等。每年至少一次出境旅游，將成為我國(guó)中產(chǎn)階層的新標(biāo)準(zhǔn)。

上半年中國(guó)出境游人數(shù)6203萬(wàn)增長(zhǎng)5%，國(guó)際旅游保持順差

2017年，中國(guó)繼續(xù)蟬聯(lián)出境旅游的世界冠軍。根據(jù)國(guó)家旅游局近日發(fā)布的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年上半年，中國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)6203萬(wàn)人次，比上年同期的5903萬(wàn)人次增長(zhǎng)5%。同期我國(guó)接待入境游客6950萬(wàn)人次，入境游客數(shù)量超過(guò)出境游客數(shù)量747萬(wàn)人次。國(guó)際旅游收支持續(xù)保持順差。報(bào)告預(yù)測(cè)，2017年我國(guó)公民出境旅游花費(fèi)將在去年1098億美元的基礎(chǔ)上繼續(xù)增長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)成為推動(dòng)我國(guó)出境旅游的重要力量，在線旅游網(wǎng)站和手機(jī)客戶端成為我國(guó)游客查詢、預(yù)訂的重要渠道。數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，有來(lái)自100多個(gè)國(guó)內(nèi)主要城市的數(shù)百萬(wàn)旅游者，預(yù)訂攜程跟團(tuán)游、自由行、郵輪、當(dāng)?shù)赝鏄?lè)等度假產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，到達(dá)全球130多個(gè)旅游目的地國(guó)家。我國(guó)大型旅游公司比如攜程等也在日本、新加坡、美國(guó)、歐洲等地布局投資，以服務(wù)中國(guó)游客。

2017年中國(guó)護(hù)照的含金量大幅提升，全球各國(guó)都竭力歡迎中國(guó)游客。中國(guó)公民旅游目的地國(guó)家范圍不斷擴(kuò)大，目前已達(dá)153個(gè)。根據(jù)外交部門的統(tǒng)計(jì)，截至7月11日，持普通護(hù)照中國(guó)公民可以享受入境便利待遇的國(guó)家和地區(qū)，已經(jīng)增加到了65個(gè)。包括10個(gè)可互免普通護(hù)照簽證國(guó)家、16個(gè)單方面允許中國(guó)公民免簽入境、39個(gè)單方面允許中國(guó)公民辦理落地簽證。歐洲的塞爾維亞、黑山等也開始對(duì)華免簽證。

目前，全國(guó)有效的因私普通護(hù)照持有量超過(guò)1.2億本。也就是說(shuō)，差不多每10個(gè)中國(guó)人里就有1人持有因私護(hù)照。但也意味著90%的中國(guó)人還沒(méi)有進(jìn)入出境游市場(chǎng)。出境旅游市場(chǎng)依然潛力巨大。

“新一線”崛起：無(wú)需再去大城市辦簽證和出發(fā)

上海、北京、廣州是中國(guó)三大出境口岸，但“新一線”城市為出境旅游市場(chǎng)貢獻(xiàn)了最大的新客群，他們的消費(fèi)能力已經(jīng)比肩一線城市。

根據(jù)攜程上半年百萬(wàn)級(jí)的出境自由行、跟團(tuán)游的服務(wù)人數(shù)，報(bào)告發(fā)布“2017年上半年前20大出境旅游出發(fā)城市”：上海、北京、廣州、成都、深圳、杭州、南京、武漢、天津、重慶、廈門、長(zhǎng)沙、昆明、西安、沈陽(yáng)、哈爾濱、南寧、福州、青島、寧波。

相比去年同期，上北廣前三甲排名沒(méi)有變化，去年第6名的成都上升到第4名。深圳下降一名排名第5。其他上升的城市還包括武漢(第9到第8)、長(zhǎng)沙(13名到12名)、昆明(16名到13名)、哈爾濱、南寧等。

哪些城市的市民平均花費(fèi)最高？根據(jù)攜程旅游訂單數(shù)據(jù)，“上半年出境游消費(fèi)力20大城市”分別是：蘇州、北京、上海、貴陽(yáng)、沈陽(yáng)、西安、長(zhǎng)春、大連、青島、溫州、濟(jì)南、鄭州、昆明、無(wú)錫、寧波、合肥、福州、哈爾濱、南京、杭州。江蘇蘇州以7123元位居第一。北京以6778元排名第二，上海6760元緊隨北京位居第三。第四道第十名則基本上被二線城市占據(jù)，包括貴陽(yáng)、沈陽(yáng)、西安、長(zhǎng)春、大連、青島、溫州。江浙富裕城市、北方老牌工業(yè)城市、西部核心城市都進(jìn)入出境游消費(fèi)力榜單。

報(bào)告認(rèn)為，進(jìn)入前20名的城市中，除了一線城市，其他可以稱為出境游市場(chǎng)的“新一線”，增長(zhǎng)速度高、消費(fèi)能力高，大部分城市每年的出境旅游人次都達(dá)到100-200萬(wàn)。隨著國(guó)際航班、簽證中心的新增，市民不再需要去大城市辦證和出發(fā)了。這些地區(qū)出境旅游將持續(xù)增長(zhǎng)，也成為各大在線旅游公司布局的重點(diǎn)。

目的地贏家或輸家：赴韓國(guó)人數(shù)銳減156萬(wàn)人次

哪些海外目的地國(guó)家是競(jìng)爭(zhēng)中國(guó)游客的贏家或輸家？

從在線預(yù)訂數(shù)據(jù)看，上半年，最受中國(guó)游客歡迎的20大目的地國(guó)家分別為：泰國(guó)、日本、新加坡、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、美國(guó)、印度尼西亞、越南、菲律賓、澳大利亞、柬埔寨、馬爾代夫、意大利、德國(guó)、阿聯(lián)酋、埃及、英國(guó)、斯里蘭卡、俄羅斯、法國(guó)。

泰國(guó)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)排名第一，成為中國(guó)游客最大的出境旅游目的地國(guó)家。攜程旅游一家旅行社，泰國(guó)游人數(shù)單月最高超過(guò)5萬(wàn)人次。據(jù)泰國(guó)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，今年1-5月份，赴泰旅游的中國(guó)內(nèi)地游客人數(shù)突破380萬(wàn)人次。全年可望超過(guò)900萬(wàn)人次，預(yù)計(jì)為泰國(guó)旅游帶來(lái)約5000億泰銖的收入。

今年下降最多、最大的輸家是韓國(guó)游，從去年的第二名下降到第四名。從3月中旬以來(lái)，赴韓旅游基本屬于停滯狀態(tài)。有數(shù)據(jù)顯示，今年上半年赴韓國(guó)的中國(guó)旅客人數(shù)銳減40.97%至225.3萬(wàn)人次，減少了156萬(wàn)人次。

日本、新加坡的名次都因?yàn)轫n國(guó)的下降而上升。日本超過(guò)韓國(guó)排名第二，據(jù)當(dāng)?shù)芈糜尾块T統(tǒng)計(jì)，上半年中國(guó)赴日本人數(shù)超過(guò)328.17萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6.67%。簽證放寬的澳大利亞也位居第十名，取代馬爾代夫。

菲律賓、馬來(lái)西亞、越南等東南亞國(guó)家也迎來(lái)了更多中國(guó)游客，攜程接到的相關(guān)簽證申請(qǐng)數(shù)量都大幅增長(zhǎng)。菲律賓旅游部門預(yù)計(jì)全年中國(guó)赴菲旅游人次將突破100萬(wàn)，超過(guò)美國(guó)成為菲律賓第二大客源國(guó)。

2016年上半年的人氣跌幅冠軍歐洲游，今年則引領(lǐng)出境游增長(zhǎng)。意大利、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)的排名明顯上升。中國(guó)旅游研究院、攜程旅游、華遠(yuǎn)國(guó)旅發(fā)布的報(bào)告顯示，2017上半年中國(guó)赴歐洲旅游同比實(shí)現(xiàn)了65%的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)今年中國(guó)赴歐洲旅游規(guī)模將達(dá)550萬(wàn)人次，規(guī)模僅次于東南亞和東亞。

報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)大陸旅游者越來(lái)越傾向于去更便利、更安全穩(wěn)定、更熱情友好的目的地。

城市和海島是中國(guó)游客出境游的兩大主題。報(bào)告發(fā)布了上半年最受歡迎的十大出境游目的地城市：曼谷、新加坡、香港、東京、臺(tái)北、首爾、大阪、吉隆坡、華盛頓、澳門。相比去年同期，首爾由第二名下降到第六名，東京由第六名上升到第四名。香港排名第三保持不變，臺(tái)北由第四名下跌到第五名。

前十大海島目的地是：普吉島、巴厘島、長(zhǎng)灘島、沙巴、芽莊、沖繩、馬爾代夫、甲米、塞班島、蘇梅島。普吉島繼續(xù)保持最受中國(guó)游客歡迎的境外海島，人氣增長(zhǎng)最大的是菲律賓長(zhǎng)灘島、馬來(lái)西亞沙巴、越南芽莊，以芽莊為例，攜程上半年組織的游客增長(zhǎng)了52%。

中國(guó)游客依然熱衷跟團(tuán)游自由行、定制游增長(zhǎng)快

出境游，跟團(tuán)還是自由行？根據(jù)在線預(yù)訂的大數(shù)據(jù)，報(bào)告顯示，上半年出境游客中，選擇跟團(tuán)游的比例為42%，自由行比例為58%。我國(guó)游客依然熱衷跟團(tuán)游，特別在是二三線城市和地區(qū)。從攜程的訂單看，家庭親子游、老年群體，還是以跟團(tuán)游為主。半自助、私家團(tuán)產(chǎn)品因?yàn)槭⌒氖×?、自由度大，也獲得很多人的青睞。

但出境自由行在中國(guó)旅游者中的占比已經(jīng)超過(guò)跟團(tuán)游。尤其是隨著中國(guó)手機(jī)端旅游預(yù)訂的便捷，年輕群體特別是90后、00后流行“說(shuō)走就走”，網(wǎng)上選擇自由行產(chǎn)品，自由組合航班、酒店獲得優(yōu)惠價(jià)格，出發(fā)前甚至在路上預(yù)訂門票、租車、一日游。“找個(gè)當(dāng)?shù)叵驅(qū)е?rdquo;成為新潮流，上半年攜程海外向?qū)Х?wù)的訂單增長(zhǎng)超過(guò)10倍。

定制旅游則成為出境游最大的黑馬，以每年三四倍的速度增長(zhǎng)。從攜程等在線定制平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)看，定制游需求單覆蓋107個(gè)國(guó)家，956個(gè)城市。家庭出游占比超60%是最大群體。私密性、個(gè)性化玩法、一對(duì)一服務(wù)、稀缺資源，是出境游客尋求定制旅游服務(wù)的四大理由。

消費(fèi)升級(jí)：跟團(tuán)游人均超6000元80%選4、5鉆級(jí)產(chǎn)品

上半年我國(guó)游客在出境游上的開支也持續(xù)增長(zhǎng)。攜程出境游數(shù)據(jù)顯示，跟團(tuán)出境游的人均費(fèi)用超過(guò)6000元，自由行人均費(fèi)用超過(guò)5000元，相比去年同期都有所提升。最高的出境游訂單達(dá)到100多萬(wàn)元，最低的出境自由行不到1000元。

“消費(fèi)升級(jí)”是今年出境游的主旋律。數(shù)據(jù)顯示，選擇攜程4、5鉆級(jí)跟團(tuán)游產(chǎn)品的用戶比例超過(guò)80%。選擇3鉆的比例不到20%。我國(guó)出境游產(chǎn)品也全面升級(jí)，攜程發(fā)布“跟團(tuán)游新鉆級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”，首次對(duì)出境游的酒店、航班、用車、購(gòu)物等服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)定新的升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)保障與賠付提升2-5倍。以5鉆為例，入住五星豪華型并且4.5鉆及以上的酒店，實(shí)施業(yè)內(nèi)最高的“無(wú)購(gòu)物”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁出現(xiàn)一個(gè)購(gòu)物店。

報(bào)告分析認(rèn)為，相對(duì)于以前只是上車睡覺(jué)，下車拍照，進(jìn)店買買買，如今的出境游客更愿意把錢花在體驗(yàn)上，在吃住行游等方面追求品質(zhì)與個(gè)性化。

中國(guó)游客最關(guān)注美食、交通、景點(diǎn)、購(gòu)物，還需要結(jié)伴

中國(guó)出境旅游者最需要哪些服務(wù)？根據(jù)攜程行中服務(wù)產(chǎn)品“微領(lǐng)隊(duì)”大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，用戶咨詢求助的問(wèn)題一共有16類，包括旅游生活的各個(gè)方面，其中最多的是：交通15.9%、景點(diǎn)17.0%、美食18.7%、購(gòu)物10.0%。購(gòu)物關(guān)注度下降。其他熱點(diǎn)問(wèn)題還有：天氣4.4%、出入境1.4%、外匯1.5%、行李額0.5%、可攜帶物品1.4%。有意思的是，“結(jié)伴”也是旅游者一個(gè)很大的需求，為此攜程微領(lǐng)隊(duì)提供了“旅途結(jié)伴”和“全球聚會(huì)”等服務(wù)。

缺乏行中服務(wù)是我國(guó)游客特別是自由行的一大難題，通過(guò)微信群或者APP提供即時(shí)服務(wù)的“微領(lǐng)隊(duì)”，也成為出境游的“標(biāo)配”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年服務(wù)的旅游者突破1000萬(wàn)大關(guān)，服務(wù)的反應(yīng)速度也提高了以“秒”為單位。

點(diǎn)評(píng)與滿意度：旅游幸福指數(shù)92.6，文明程度提升

國(guó)人出境游滿意嗎？根據(jù)攜程度假產(chǎn)品的用戶點(diǎn)評(píng)大數(shù)據(jù)，上半年，旅游者平均點(diǎn)評(píng)分為4.63分(滿分5分)。以100為最高值，旅游幸福指數(shù)為92.6，是近幾年的峰值。從群體看，朋友出游相比家庭、情侶的幸福指數(shù)更高。從吃住行等旅游要素看，領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的點(diǎn)評(píng)分最高，平均超過(guò)4.6分，其次是導(dǎo)游講解和交通線路，住宿、餐食的點(diǎn)評(píng)分相對(duì)低。

游客越熟練使用互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)，越愿意點(diǎn)評(píng)及分享，其滿意度往往越高。目前三分之二的用戶使用攜程APP進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。四分之一用戶在行程中發(fā)布圖文點(diǎn)評(píng)。

對(duì)數(shù)百位攜程領(lǐng)隊(duì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，93%的領(lǐng)隊(duì)認(rèn)為，2017年上半年中國(guó)游客出境游的文明旅游程度有提升或者明顯提升。大部分中國(guó)游客文明素養(yǎng)并不比其他國(guó)家的人差。攜程對(duì)上半年組織的出境游客的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，并沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重的不文明事件，絕大多數(shù)中國(guó)游客的言行大方得體，發(fā)生惡性事件的情況非常少見。

來(lái)源：中新網(wǎng)