股價(jià)重挫4%，騰訊回應(yīng)：游戲不是洪水猛獸精神鴉片

今日早盤(pán)，騰訊控股(00700.HK）在香港直線下挫，一度跌1.35%。騰訊控股早盤(pán)收跌2.85%，午后開(kāi)盤(pán)繼續(xù)下挫，現(xiàn)跌3.7%，報(bào)270.4港元。

日前，人民網(wǎng)發(fā)表評(píng)論文章稱，《王者榮耀》面向社會(huì)不斷在釋放負(fù)能量，監(jiān)管主體有必要讓游戲多一些“善意”。對(duì)此，騰訊回應(yīng)稱游戲不是洪水猛獸，精神鴉片。

人民網(wǎng)評(píng)論文章如下：

人民網(wǎng)評(píng)：《王者榮耀》，是娛樂(lè)大眾還是“陷害”人生

一款游戲成為全民性、現(xiàn)象級(jí)，足見(jiàn)其魅力；又被稱為“毒藥”“農(nóng)藥”，可見(jiàn)其后果。最近，當(dāng)《王者榮耀》在一波波圈粉，又一波波被質(zhì)疑時(shí)，該如何解“游戲之毒”令人深思。

作為游戲，《王者榮耀》是成功的，而面向社會(huì)，它卻不斷在釋放負(fù)能量。從數(shù)據(jù)看，累計(jì)注冊(cè)用戶超2億，日活躍用戶超8000余萬(wàn)，每7個(gè)中國(guó)人就有1人在玩，其中“00后”用戶占比超過(guò)20%。在此可觀的用戶基礎(chǔ)上，悲劇不斷上演：13歲學(xué)生因玩游戲被父親教訓(xùn)后跳樓，11歲女孩為買(mǎi)裝備盜刷10余萬(wàn)元，17歲少年狂打40小時(shí)后誘發(fā)腦梗險(xiǎn)些喪命……到底是游戲娛樂(lè)了大眾，還是“陷害”了人生，恐怕在賺錢(qián)與傷人并生時(shí)，更值得警惕。

多數(shù)游戲是無(wú)罪的，依托市場(chǎng)營(yíng)利也無(wú)可厚非，但不設(shè)限并產(chǎn)生了極端后果，就不能聽(tīng)之任之。這種負(fù)面影響如果以各種方式施加于未成年的孩子身上，就該盡早遏制。以《王者榮耀》為例，對(duì)孩子的不良影響無(wú)外乎兩個(gè)方面：一是游戲內(nèi)容架空和虛構(gòu)歷史，扭曲價(jià)值觀和歷史觀；二是過(guò)度沉溺讓孩子在精神與身體上被過(guò)度消耗。因此，既要在一定程度上滿足用戶的游戲需求，又要對(duì)孩子進(jìn)行積極引導(dǎo)，研發(fā)并推出一款游戲只是起點(diǎn)，各個(gè)主體盡責(zé)有為則沒(méi)有終點(diǎn)。

怎么做，不僅是態(tài)度，更要見(jiàn)成效。面對(duì)各種聲音，游戲出品方近日推出了健康游戲防沉迷系統(tǒng)的“三板斧”，如限制未成年人每天登陸時(shí)長(zhǎng)、升級(jí)成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)、強(qiáng)化實(shí)名認(rèn)證體系等。有人說(shuō)，這是中國(guó)游戲行業(yè)有史以來(lái)最嚴(yán)格的防沉迷措施。在某種程度上，人們看到了防范的誠(chéng)意，但“三板斧”能否“解毒”還有待時(shí)間檢驗(yàn)。

不止于“三板斧”，如何給游戲立規(guī)矩，需要做到的還有很多。

立足平臺(tái)，要市場(chǎng)更要責(zé)任。智能手機(jī)普及，手游市場(chǎng)火爆，但手機(jī)不能淪為“黑網(wǎng)吧”甚至“手雷”。游戲研發(fā)者不能只重刺激性而忽視潛在危害，不能只重體驗(yàn)而不計(jì)后果。如果一款游戲埋藏了“魔鬼的種子”，那么一旦推向市場(chǎng)，就會(huì)害人害己。作為企業(yè)，利益的吸引不能取代責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，正如一知名企業(yè)所堅(jiān)持的，“不要作惡。我們堅(jiān)信，作為一個(gè)為世界做好事的公司，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們會(huì)得到更好的回饋——即使我們要放棄一些短期收益。”為社會(huì)盡責(zé)、為發(fā)展盡力、為人類增添價(jià)值，“王者”才會(huì)真正“榮耀”。

立足政府，要?jiǎng)?chuàng)新更要監(jiān)管。游戲畢竟是市場(chǎng)行為，其研發(fā)與營(yíng)銷也代表了一定的創(chuàng)新與活力。政府要鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，支持企業(yè)開(kāi)拓，但是監(jiān)管是永遠(yuǎn)不能松的那根弦。即便幾年前就發(fā)布了《關(guān)于保護(hù)未成年人身心健康實(shí)施網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)的通知》，但監(jiān)管的滯后性仍舊明顯。是否強(qiáng)化游戲?qū)徍?？如何建立游戲監(jiān)管規(guī)范？可否實(shí)行手機(jī)游戲分級(jí)制度？這些問(wèn)題都需要相關(guān)部門(mén)抓緊論證、出臺(tái)并落實(shí)。“汝之蜜糖，彼之砒霜。”游戲究竟是魔鬼還是天使，不能讓研發(fā)者一人說(shuō)了算，監(jiān)管主體有必要讓游戲多一些“善意”。

“我比很多家長(zhǎng)都要痛恨看到孩子沉迷手機(jī)的樣子。”當(dāng)一位老師“怒懟”游戲時(shí)，滿紙透著無(wú)奈與悲憤，我們需要認(rèn)清的是，手機(jī)和游戲沒(méi)有生命力，責(zé)任意識(shí)更應(yīng)戰(zhàn)勝商業(yè)利益。須知道，游戲需要設(shè)計(jì)，孩子的未來(lái)也需要“設(shè)計(jì)”，而這才是妙手文章。（完）

今日（7月4日），騰訊公司官方微信帳號(hào)“騰訊”，發(fā)布了原標(biāo)題為《對(duì)話《王者榮耀》制作人：道阻且長(zhǎng)，我們已啟程》文章，以下為騰訊對(duì)話《王者榮耀》游戲制作人李旻的訪談內(nèi)容。

今天，騰訊將推出史上最嚴(yán)防沉迷措施，以《王者榮耀》為試點(diǎn)，率先實(shí)施健康游戲“三板斧”。

首先上線的是限制12周歲以下玩家每天只玩一小時(shí)，后續(xù)還將實(shí)現(xiàn)晚上9點(diǎn)后禁止登錄；綁定硬件設(shè)備一鍵禁玩；強(qiáng)化實(shí)名認(rèn)證體系——這“三板斧”將逐步、持續(xù)推進(jìn)。

昨天，騰訊互娛天美L1工作室總經(jīng)理、《王者榮耀》游戲制作人李旻曾發(fā)出一封公開(kāi)信，說(shuō)出王者團(tuán)隊(duì)的心里話。

我們帶著大家關(guān)注的問(wèn)題，對(duì)他進(jìn)行一輪深入訪談。

防沉迷是騰訊一個(gè)持續(xù)推進(jìn)的系統(tǒng)工程

問(wèn)：你想過(guò)《王者榮耀》會(huì)到達(dá)今天的量級(jí)嗎？

李：還真沒(méi)想過(guò)會(huì)做到今天的量級(jí)?！锻跽邩s耀》今天能夠成為國(guó)民游戲，跟當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)文化的快速發(fā)展、國(guó)民對(duì)國(guó)產(chǎn)文化娛樂(lè)產(chǎn)品的強(qiáng)烈需求、中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全球領(lǐng)先的發(fā)展程度等等客觀因素都有著密切關(guān)系——可以說(shuō)，是各種各樣客觀因素共同把王者推到了現(xiàn)在的高度。

問(wèn)：目前，部分青少年過(guò)度游戲引發(fā)不少社會(huì)爭(zhēng)議，王者團(tuán)隊(duì)有關(guān)注到嗎？

李：隨著我們服務(wù)的用戶規(guī)模越來(lái)越大，我們很早就開(kāi)始思考如何對(duì)青少年用戶進(jìn)行有效的保護(hù)，對(duì)于做游戲研發(fā)的我們來(lái)說(shuō)，這是非常嚴(yán)肅的問(wèn)題，因?yàn)檫@關(guān)乎每一個(gè)家庭孩子的健康成長(zhǎng)。

其實(shí)在這次力度空前的健康系統(tǒng)推出之前，我們已經(jīng)做了很多針對(duì)未成年人保護(hù)的舉措，比如游戲內(nèi)部分原畫(huà)，包括一些英雄的臺(tái)詞和語(yǔ)音，我們都陸續(xù)做了針對(duì)性調(diào)整。

健康游戲系統(tǒng)是在6月初上線的，當(dāng)時(shí)我們還很不安，畢竟國(guó)內(nèi)此前并沒(méi)有其他手游做過(guò)類似的防沉迷設(shè)計(jì)，我們也是第一次來(lái)做這種嘗試。但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的測(cè)試，我們覺(jué)得功能上比較穩(wěn)定了，因此選擇在此時(shí)推出來(lái)。

問(wèn)：隨著青少年防沉迷話題討論越來(lái)越熱，王者團(tuán)隊(duì)怎么看？

李：在這個(gè)話題變成熱點(diǎn)前，我們就一直在關(guān)注和思考。這次一系列措施的推出，我們希望通過(guò)作為游戲開(kāi)發(fā)者的努力，與家長(zhǎng)協(xié)作，幫助家長(zhǎng)更好地管理孩子的游戲時(shí)間，為家長(zhǎng)與孩子提供一個(gè)更好的溝通平臺(tái)，讓親子雙方共同約定，享受游戲樂(lè)趣的同時(shí)，能有更多交流陪伴的時(shí)間，共同守護(hù)孩子的健康成長(zhǎng)。

我們的理解是，未成年人保護(hù)將是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的工作?，F(xiàn)在不僅是王者團(tuán)隊(duì)，騰訊集中了整個(gè)公司的力量，調(diào)動(dòng)了公司各模塊的能力，在建設(shè)整個(gè)保護(hù)未成年人系統(tǒng)。不止我們天美工作室群的總裁Colin（姚曉光），甚至Pony（馬化騰），Martin（劉熾平），Mark（任宇昕）等高層也親自牽頭，推動(dòng)相關(guān)工作的落地，確認(rèn)配套的策略甚至是細(xì)節(jié)。

問(wèn)：有報(bào)道稱小學(xué)生可以用“小號(hào)”繞過(guò)成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，難以實(shí)現(xiàn)真正的監(jiān)管，你怎么看？

李：上面說(shuō)到的，針對(duì)未成年人的保護(hù)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作?！锻跽邩s耀》健康系統(tǒng)，其實(shí)是配合成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)來(lái)做的。對(duì)于小號(hào)問(wèn)題，不止是游戲行業(yè)，而是包括視頻、電商等整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都面臨的難題。在這種情況，成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)經(jīng)過(guò)多次驗(yàn)證和評(píng)估，認(rèn)為直接綁定硬件設(shè)備是較好的解決方法，這個(gè)功能也將在近期上線。

騰訊作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，天美作為一個(gè)游戲研發(fā)的工作室，我們都沒(méi)有去鑒定和甄別用戶完整準(zhǔn)確身份信息的能力。但我們會(huì)持續(xù)的完善未成年人保護(hù)系統(tǒng)，盡我們所能的為家長(zhǎng)提供有效的手段。

比如成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，可以幫助家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地查詢孩子的消費(fèi)和游戲記錄、設(shè)置消費(fèi)和玩游戲提醒、規(guī)定時(shí)間、時(shí)間段，甚至一鍵禁玩。后續(xù)計(jì)劃推出家長(zhǎng)登記游戲設(shè)備，通過(guò)設(shè)備端而不是賬號(hào)端來(lái)進(jìn)行防沉迷。

我們真切的希望有更多的家長(zhǎng)加入成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，并分享給身邊的家長(zhǎng)朋友。因?yàn)橹挥性诿恳粋€(gè)家長(zhǎng)參與和協(xié)助下，我們才能更快地對(duì)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化。

防沉迷是騰訊一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，它不是一個(gè)游戲系統(tǒng)、一個(gè)功能就能實(shí)現(xiàn)的。沒(méi)有任何一家企業(yè)和游戲可以單方面解決， 我們也希望每一位家長(zhǎng)可以多花時(shí)間陪伴孩子成長(zhǎng)，讓每一個(gè)孩子都全面發(fā)展，我們現(xiàn)在邁出了這一步，也希望全行業(yè)和社會(huì)也和我們站在一起，共同守護(hù)我們的下一代。

“實(shí)名認(rèn)證”雖難，小號(hào)問(wèn)題多路徑解決

問(wèn)：實(shí)現(xiàn)100%覆蓋的高精準(zhǔn)實(shí)名認(rèn)證，難點(diǎn)在哪里？

李：當(dāng)前國(guó)內(nèi)實(shí)名制認(rèn)證的體系，是基于“用戶提供的信息是準(zhǔn)確且真實(shí)的”這個(gè)前提。當(dāng)然，騰訊方面也在努力通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)及征信手段進(jìn)行信息補(bǔ)充驗(yàn)證。

另一方面，我們也正開(kāi)發(fā)通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)游戲設(shè)備管理，這可以在一定程度上解決青少年用小號(hào)隱瞞家長(zhǎng)的問(wèn)題。但就像上面提到的，完備的系統(tǒng)和功能不是一蹴而就的，我們也在持續(xù)努力完善中，也希望家長(zhǎng)給予協(xié)助和配合。

問(wèn)：當(dāng)前游戲行業(yè)實(shí)名認(rèn)證的情況如何？

李：國(guó)家對(duì)實(shí)名制這塊是有要求的。但當(dāng)前確實(shí)存在用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索到虛假的身份證賬號(hào)等現(xiàn)象。

有網(wǎng)友建議通過(guò)攝像頭確認(rèn)身份證和用戶是同一個(gè)人，這一點(diǎn)從技術(shù)上來(lái)說(shuō)存在很大難度，而且它還涉及到用戶個(gè)人隱私問(wèn)題。

問(wèn)：《王者榮耀》健康系統(tǒng)里的“三板斧”的推進(jìn)時(shí)間表是怎樣的？

李：我們肯定希望整體的措施能夠盡快上線，“三板斧”里面有的是我們游戲研發(fā)團(tuán)隊(duì)自己就可以完全獨(dú)立解決掉的，比如針對(duì)未成年人做累計(jì)時(shí)長(zhǎng)的限制。

但其他的一些功能，比如通過(guò)守護(hù)平臺(tái)綁定硬件設(shè)備，這需要依托于公司整個(gè)集團(tuán)的開(kāi)發(fā)力量一起協(xié)作聯(lián)調(diào)，需要一定的研發(fā)和測(cè)試周期。

我們會(huì)盡快公布相關(guān)功能的具體上線時(shí)間計(jì)劃。這是一個(gè)持續(xù)性的系統(tǒng)工作，今天大家看到的措施只是一個(gè)開(kāi)始。

偉大的游戲要有價(jià)值觀的輸出和情感連接

問(wèn)：有人說(shuō)，騰訊做這些是迫于輿論壓力，你怎么看待呢？

李：當(dāng)然不是。今年2月份，我們已經(jīng)率先推出騰訊游戲成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，5月份我們?cè)偻瞥隽艘苿?dòng)端游戲?qū)嵜?cè)系統(tǒng)，還有6月份主動(dòng)推出的《王者榮耀》健康系統(tǒng)——其實(shí)在輿論高度關(guān)注之前，我們已經(jīng)一直在努力推出各種措施了。像守護(hù)平臺(tái)和健康系統(tǒng)，都是我們率先做出的探索和嘗試。

其實(shí)，王者作為一款游戲產(chǎn)品，在游戲設(shè)計(jì)本身是完全符合國(guó)家規(guī)定的。但我們現(xiàn)在已經(jīng)是一款國(guó)民游戲，就必須承擔(dān)起對(duì)應(yīng)的責(zé)任。

雖然目前我們的相關(guān)措施會(huì)犧牲一定的短期效益，但我們還是堅(jiān)定要跨出這一步。未成年人健康成長(zhǎng)，用戶和社會(huì)的長(zhǎng)期尊重——這是王者這款游戲，我們騰訊游戲，乃至整個(gè)游戲行業(yè)長(zhǎng)期的追求。

問(wèn)：如果你有孩子，你愿意讓他玩王者榮耀嗎？

李：我還沒(méi)有小孩，但有可愛(ài)的小外甥，王者團(tuán)隊(duì)有很多已經(jīng)為人父母，我們非常理解家長(zhǎng)對(duì)孩子沉迷游戲的擔(dān)憂。但玩樂(lè)是人的天性，無(wú)論游戲，動(dòng)漫，甚至運(yùn)動(dòng)，都是形式有別的娛樂(lè)方式而已。娛樂(lè)確實(shí)需要被管理，但也許疏導(dǎo)而不是限制會(huì)是更好的方法。

我們自己團(tuán)隊(duì)很多同事都會(huì)和自己的孩子一起玩我們自己的游戲，畢竟這是我們很自豪的作品，大家會(huì)規(guī)劃好時(shí)間，甚至設(shè)定一些跟歷史，文化有關(guān)的命題。其實(shí)游戲和其他娛樂(lè)方式一樣，也能夠成為正常生活的一部分，而不是會(huì)被社會(huì)詬病的洪水猛獸，精神鴉片。

問(wèn)：您最欣賞的游戲是哪一款，為什么？

李：我自己最喜歡的是《黑暗之魂》系列，它是有價(jià)值觀，能觸動(dòng)我強(qiáng)烈的情感的游戲。我覺(jué)得王者它也許已經(jīng)是一個(gè)好游戲，但離偉大的作品還有比較遙遠(yuǎn)的距離。一個(gè)偉大的游戲，從它的本質(zhì)和內(nèi)核來(lái)講，應(yīng)該有價(jià)值觀的輸出，應(yīng)該和玩家產(chǎn)生情感連接。我們做王者的初衷也是希望能夠有一些中國(guó)游戲人自己的表達(dá)，對(duì)我們自己文化的表達(dá)。

我堅(jiān)信，有一天我們中國(guó)的游戲人，也能做出偉大的作品，向我們中國(guó)的玩家，甚至全世界的玩家，傳遞我們自己的價(jià)值觀，我們中國(guó)的文化。為了這個(gè)理想，我們還需要繼續(xù)腳踏實(shí)地的努力。

此外，今日《王者榮耀》還宣布推出并試運(yùn)行全新“健康系統(tǒng)”，對(duì)未成年人的游戲時(shí)長(zhǎng)按年齡層進(jìn)行限制。“健康系統(tǒng)”對(duì)未成年用戶采取了嚴(yán)格的保護(hù)措施。

官方同時(shí)發(fā)布業(yè)內(nèi)首份“家長(zhǎng)指引手冊(cè)”，呼吁家長(zhǎng)通過(guò)騰訊游戲旗下的“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”，對(duì)孩子的游戲、消費(fèi)情況共同監(jiān)督，并在平臺(tái)提供“一鍵禁玩”功能，加強(qiáng)對(duì)未成年人健康游戲的引導(dǎo)和管理，這些功能將在后續(xù)逐步上線。 

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自人民網(wǎng)、騰訊微信號(hào)