為減輕成本壓力支付寶宣布對(duì)提現(xiàn)收費(fèi)

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 蔣佩芳 朱丹丹     

◎每經(jīng)記者 蔣佩芳 朱丹丹

當(dāng)前，傳統(tǒng)商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)渠道轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)正逐步進(jìn)入“免費(fèi)時(shí)代”，而依靠免費(fèi)“打天下”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)卻迎來(lái)了一波又一波的收費(fèi)高潮。先是，從今年3月開(kāi)始，微信開(kāi)始對(duì)提現(xiàn)功能收取手續(xù)費(fèi)。昨日(9月12日)，支付寶也步了微信“后塵”，宣布對(duì)提現(xiàn)環(huán)節(jié)進(jìn)行收費(fèi)。

根據(jù)支付寶公告，自2016年10月12日起，支付寶將對(duì)個(gè)人用戶超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收取0.1%的服務(wù)費(fèi)，個(gè)人用戶每人累計(jì)享有2萬(wàn)元基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度。在用完基礎(chǔ)免費(fèi)額度后，用戶可以使用螞蟻積分兌換更多免費(fèi)提現(xiàn)額度。

對(duì)于兩大互聯(lián)網(wǎng)支付巨頭先后選擇對(duì)提現(xiàn)環(huán)節(jié)開(kāi)始收費(fèi)一事，有業(yè)內(nèi)人士一語(yǔ)道破了天機(jī)——靠免費(fèi)“打天下”，但不能靠免費(fèi)“坐天下”。之前在推廣階段，第三方支付為吸引客戶，其實(shí)是承擔(dān)了相關(guān)手續(xù)費(fèi)用。但隨著用戶數(shù)量和交易量的大幅增加，任何一家企業(yè)都難以獨(dú)力承擔(dān)這筆費(fèi)用。

同時(shí)，以微信和支付寶為例，由于它們都形成了各自的消費(fèi)閉環(huán)，通過(guò)提現(xiàn)收費(fèi)這一規(guī)定，將資金盡量留在自身的商業(yè)閉環(huán)內(nèi)，等于是讓各個(gè)消費(fèi)端的商戶承擔(dān)了相關(guān)手續(xù)費(fèi)用，可謂是做到了第三方支付、商家以及消費(fèi)者之間的共贏。

有專家分析指出，隨著用戶為優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)付費(fèi)意愿的提升，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始不再將“免費(fèi)”作為吸引用戶的唯一手段，而是通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍去吸引“付費(fèi)”用戶，這也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)走向成熟的標(biāo)志。

設(shè)置2萬(wàn)元基礎(chǔ)免費(fèi)額度

所謂提現(xiàn)環(huán)節(jié)，是指用戶通過(guò)第三方支付平臺(tái)把資金轉(zhuǎn)到銀行卡的行為。支付寶調(diào)整提現(xiàn)規(guī)則并非業(yè)界首例，今年3月，微信已經(jīng)開(kāi)始對(duì)用戶提現(xiàn)收取0.1%的手續(xù)費(fèi)，每位用戶累計(jì)享有1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度。

據(jù)記者了解，支付寶的提現(xiàn)涉及“提現(xiàn)到本人銀行卡”和“轉(zhuǎn)賬到他人銀行卡”兩個(gè)功能。按照調(diào)整后的規(guī)則，支付寶將對(duì)超出免費(fèi)額度的部分按提現(xiàn)金額的0.1%收取服務(wù)費(fèi)，單筆服務(wù)費(fèi)不到0.1元的按照0.1元收取。支付寶個(gè)人用戶可以累計(jì)享有2萬(wàn)元的基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度，這個(gè)額度是微信的20倍。

除了提現(xiàn)之外，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，使用支付寶進(jìn)行消費(fèi)、理財(cái)、購(gòu)買保險(xiǎn)、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、掛號(hào)、繳納交通罰款、使用手機(jī)支付寶轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶、還款等服務(wù)不受新規(guī)影響。

其中的大部分服務(wù)，用戶在使用的過(guò)程中還可以獲得螞蟻積分，在用完2萬(wàn)元的基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度后，螞蟻積分可以用于兌換免費(fèi)提現(xiàn)額度。目前兌換比例是1個(gè)螞蟻積分兌換1塊錢的免費(fèi)提現(xiàn)額度，上不封頂。

而對(duì)于備受關(guān)注的余額寶，公告顯示，余額寶資金轉(zhuǎn)出，包括轉(zhuǎn)到本人銀行卡和轉(zhuǎn)出到支付寶余額將繼續(xù)免費(fèi)。不過(guò)，自2016年10月12日起，用戶從余額新轉(zhuǎn)入余額寶的資金，轉(zhuǎn)出時(shí)只能轉(zhuǎn)回到支付寶余額，不能直接轉(zhuǎn)出到銀行卡。

同時(shí)，淘寶天貓賣家、支付寶有效簽約商戶等，通過(guò)“提現(xiàn)”產(chǎn)品將支付寶余額內(nèi)資金轉(zhuǎn)到本人銀行卡依然免費(fèi)。

提現(xiàn)收費(fèi)或成趨勢(shì)

對(duì)于開(kāi)始收費(fèi)的原因，支付寶方面在公告中表示，是因?yàn)椤啊C合經(jīng)營(yíng)成本上升較快’，調(diào)整提現(xiàn)規(guī)則是為了減輕部分成本壓力?！逼溥M(jìn)一步解釋稱，最終選擇對(duì)提現(xiàn)而不是在其他環(huán)節(jié)收費(fèi)，是因?yàn)橛脩粲弥Ц秾氈Ц兜念l次比提現(xiàn)高出很多。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，此前微信在宣布對(duì)提現(xiàn)環(huán)節(jié)進(jìn)行收費(fèi)時(shí)，其給出的理由與支付寶此次表述類似，其當(dāng)時(shí)稱，收費(fèi)并非為了運(yùn)營(yíng)獲利，而是用于支付銀行手續(xù)費(fèi)。

那么，第三方支付在手續(xù)費(fèi)方面究竟承擔(dān)了多大的壓力，竟然使得騰訊和阿里兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下的第三方支付平臺(tái)都扛不住了。

對(duì)此，在回答記者關(guān)于微信支付提現(xiàn)為什么收費(fèi)的問(wèn)題時(shí)，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰就曾表示，微信支付作為第三方支付工具，在用戶轉(zhuǎn)賬的時(shí)候承擔(dān)了通道作用，這時(shí)候銀行是要向第三方支付工具收取手續(xù)費(fèi)的，轉(zhuǎn)賬成本高達(dá)千分之一。這個(gè)成本一個(gè)月超過(guò)3個(gè)億，而且還在急速增加，哪一家企業(yè)都承受不了。

易觀智庫(kù)金融行業(yè)中心研究總監(jiān)馬韜表示，包括支付寶、微信在內(nèi)的第三方支付平臺(tái)一直在為用戶承擔(dān)相應(yīng)的成本。數(shù)以億計(jì)的用戶規(guī)模決定了這個(gè)成本是非常巨大的。免費(fèi)服務(wù)在初期能夠?yàn)槠脚_(tái)迎來(lái)客戶，但在客戶及交易體量大到一定程度后，巨大交易成本實(shí)際就推高了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心助理分析師陳莉也表示，用戶對(duì)于第三方支付的認(rèn)知存在一定的誤區(qū)。之前各支付巨頭為了壯大自身的用戶群體，采取免費(fèi)政策?，F(xiàn)在雖然逐漸開(kāi)始收費(fèi)，但實(shí)際上對(duì)用戶影響不是很大，要轉(zhuǎn)賬可以直接用電子銀行在線轉(zhuǎn)賬，因?yàn)楝F(xiàn)在銀行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通合作。支付寶此舉可以說(shuō)和此前微信支付有著相同的目的，都是希望讓用戶資金留在自身的商業(yè)體系內(nèi)，而不是讓其流入到銀行。

達(dá)睿咨詢創(chuàng)始人、首席分析師馬繼華指出，“（此前）微信提現(xiàn)通過(guò)收費(fèi)的方式，確實(shí)攔截了好多的客戶，促進(jìn)了線下支付。隨著監(jiān)管強(qiáng)化和使用增加，收費(fèi)是趨勢(shì)，提現(xiàn)收費(fèi)，目的是不想收費(fèi)，而是讓更多的錢留在（自身商業(yè)）系統(tǒng)內(nèi)。”

業(yè)內(nèi)人士表示，根據(jù)第三方支付的商業(yè)模式，在用戶通過(guò)第三方支付消費(fèi)的過(guò)程中，商家會(huì)支付給第三方支付平臺(tái)一定的服務(wù)費(fèi)，這相當(dāng)于是商家?guī)拖M(fèi)者承擔(dān)了相關(guān)手續(xù)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了商家、消費(fèi)者和第三方支付平臺(tái)的共贏。

在業(yè)界看來(lái)，所有的支付最終趨勢(shì)都會(huì)向收費(fèi)靠攏。馬繼華認(rèn)為，“只要能夠形成消費(fèi)閉環(huán)的，就可以向后端商家收費(fèi)，向不能形成消費(fèi)閉環(huán)的業(yè)務(wù)（比如提現(xiàn)）收費(fèi)應(yīng)該是個(gè)趨勢(shì)。”