手機(jī)預(yù)裝軟件背后利益鏈揭秘 電信運(yùn)營商定制機(jī)成為重災(zāi)區(qū)

時(shí)下，各品牌各款智能手機(jī)層出不窮，而其背后的預(yù)裝軟件市場的火爆正在催生一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。“不到一個(gè)月，手機(jī)流量就比平時(shí)多兩倍。”李先生告訴記者，在買了一款HTC手機(jī)后，流量急劇上升，自己看到賬單也是大吃一驚，到營業(yè)廳查問才知，原來都是預(yù)裝軟件“惹的禍”。

被裝上各種軟件似乎成為了新手機(jī)的常態(tài)，而這些軟件悄悄在后臺運(yùn)行，隨之而來的泄露用戶隱私、消耗電費(fèi)流量、強(qiáng)行推送信息等在嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的同時(shí)，亦將手機(jī)隱形軟件的信息安全隱患問題推至風(fēng)口浪尖?！蹲C券日報(bào)》記者調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，目前市面上包括蘋果、三星、HTC、OPPO、華為等多款手機(jī)均存在多項(xiàng)預(yù)裝軟件，而背后巨額的利益驅(qū)使讓這一灰色產(chǎn)業(yè)鏈日益壯大，且長久難以取締。更為令人震驚的是，在這條產(chǎn)業(yè)鏈里，多家上市公司也牽扯其中，例如高鴻股份、聯(lián)想等。

日前，工信部發(fā)布今年第二季度電信服務(wù)質(zhì)量通告，檢測發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)用軟件超80款?？梢?，盡快整頓手機(jī)預(yù)裝軟件，已迫在眉睫。

弊端顯現(xiàn)問題頻發(fā) 多家上市公司中槍

李先生告訴《證券日報(bào)》記者，平時(shí)他手機(jī)流量用的并不多，僅是偶然上上QQ，瀏覽網(wǎng)頁。而自從換了一款新手機(jī)，近一個(gè)月就發(fā)現(xiàn)流量費(fèi)用激增。

在得知自己的流量費(fèi)大幅上升后，李先生兩次致電咨詢，并到營業(yè)廳仔細(xì)核查，方才獲知，自己的流量使用多來自于手機(jī)本身的軟件。李先生這款手機(jī)為HTC T328W，是一款運(yùn)營商定制機(jī)。李先生告訴記者，當(dāng)時(shí)買這款手機(jī)才不足千元，而近一個(gè)月的流量費(fèi)用已花費(fèi)幾百元。

“偷跑”流量這一原本不應(yīng)存在的現(xiàn)象已成為目前手機(jī)普遍存在的問題。在此前，上海市消保委檢測的10款手機(jī)中，發(fā)現(xiàn)“偷跑”流量非常明顯，竟有多達(dá)9款手機(jī)都在開機(jī)注冊入網(wǎng)及待機(jī)過程中都出現(xiàn)這一現(xiàn)象。

在記者調(diào)查中，安卓、蘋果iOS系統(tǒng)的手機(jī)都存在這樣的問題，OPPO、HTC等手機(jī)問題比較嚴(yán)重。運(yùn)營商定制機(jī)無論在預(yù)裝軟件的數(shù)量還是“偷跑”流量上都表現(xiàn)更甚。

李先生驚奇地發(fā)現(xiàn)，在這些軟件的設(shè)置中，自己的手機(jī)通訊錄、短信都是自動默認(rèn)被允許查看的。“這些消息通過網(wǎng)絡(luò)可以直接上傳，直接導(dǎo)致我的泄露隱私。同時(shí)，預(yù)裝軟件嚴(yán)重占用內(nèi)存，本來4個(gè)G，有1G-2G都被軟件占據(jù)，刪不掉，影響手機(jī)速度。”

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，安卓系統(tǒng)近年來在手機(jī)市場的大范圍應(yīng)用，使其成為手機(jī)預(yù)裝軟件的重災(zāi)區(qū)，其行貨手機(jī)都會有不同程度的預(yù)裝。而大部分內(nèi)置應(yīng)用用戶無法通過正常渠道刪除或關(guān)閉，應(yīng)用軟件悄悄在后臺運(yùn)行，大量消耗用戶流量，個(gè)別軟件甚至竊取并上傳用戶隱私信息，帶來信息安全隱患。

記者發(fā)現(xiàn)，手機(jī)預(yù)裝軟件這條產(chǎn)業(yè)鏈條牽涉企業(yè)眾多，多家上市公司也躺著中槍。

此前，央視3.15晚會就曝光過大唐電信旗下的高鴻股份，稱其專業(yè)為手機(jī)銷售商提供“刷機(jī)”。生產(chǎn)的大唐神器可在手機(jī)中植入木馬吸費(fèi)，同時(shí)泄露用戶個(gè)人隱私。不過對此，在記者采訪中，高鴻股份方面并未做出正面回應(yīng)。

手機(jī)廠商整改“浮于表面”？

“預(yù)裝手機(jī)軟件是為了搶占市場入口，這是一個(gè)盡快占領(lǐng)市場的捷徑。”一家手機(jī)廠商負(fù)責(zé)人與廣告主身份的記者攀談時(shí)透露：“安裝的軟件可以讓用戶、手機(jī)廠商和廣告商信息互通，直接上傳用戶部分信息，讓廣告主可以實(shí)施分析用戶使用習(xí)慣，針對性植入廣告、推送產(chǎn)品。”

手機(jī)預(yù)裝在市場風(fēng)行已非一時(shí)，且不斷激發(fā)用戶與手機(jī)廠商的矛盾，亦引起監(jiān)管部門重視。日前，上海市消保委就因預(yù)裝軟件對三星、OPPO等手機(jī)廠商進(jìn)行起訴。

在回應(yīng)中，OPPO方面稱，將對預(yù)裝軟件進(jìn)行同步優(yōu)化，盡快落實(shí)優(yōu)化改善方案。今后新上市的產(chǎn)品，除基礎(chǔ)軟件外，其他應(yīng)用軟件均可卸載。三星中國更是承諾，將提供新版本的手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用，該版本除基本應(yīng)用以外的預(yù)裝應(yīng)用都將可以卸載，可卸載數(shù)量超過預(yù)裝總數(shù)的一半。

三星電子相關(guān)人士告訴記者：“對于預(yù)裝軟件，三星也一直在關(guān)注這一問題，并切實(shí)去解決。不過一些刷機(jī)渠道的惡意預(yù)裝，一定程度上影響三星品牌的聲譽(yù)，三星接下來將在渠道上把控更為嚴(yán)格。”

事實(shí)上，不僅是OPPO、三星，在中國市場，大部分品牌的智能手機(jī)均存在這一現(xiàn)象。小米公司旗下產(chǎn)品小米4手機(jī)亦被業(yè)內(nèi)人士直指其預(yù)裝了惡意軟件，并且存在多項(xiàng)安全漏洞。

目前，華為、索尼、蘋果等多家知名廠商都對該現(xiàn)象作出整改承諾，向消費(fèi)者提供了預(yù)裝應(yīng)用軟件的可卸載途徑。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“僅從目前來看，大部分手機(jī)廠商只是承諾預(yù)裝軟件有可卸載途徑，都沒有表現(xiàn)出徹底將預(yù)裝軟件清除的決心，整頓讓預(yù)裝軟件現(xiàn)象有所改善，卻往往不能持久，更多的是‘浮于表面’。”

利益鏈背后暗藏三大毒瘤

“每個(gè)軟件裝機(jī)成本從0.5元到10元不等，中間方案商會把裝機(jī)方案提供給手機(jī)廠商或者代理商，廠商在出廠前進(jìn)行預(yù)裝，在渠道商環(huán)節(jié)，中間公司又再進(jìn)行刷機(jī)預(yù)裝，流氓APP和廣告且收費(fèi)更高，渠道商可獲得每部手機(jī)幾元的利潤。”有業(yè)內(nèi)人士透露，目前刷機(jī)已形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。“有些代理商，在手機(jī)預(yù)裝軟件中分享到的收益最高可達(dá)總利潤的三分之一。”

正是這高額利潤，驅(qū)使預(yù)裝軟件背后龐大的產(chǎn)業(yè)利益鏈條快速壯大。“鏈條第一環(huán)是手機(jī)廠家，部分手機(jī)生產(chǎn)廠家與有需求的互聯(lián)網(wǎng)、游戲廠商建立合作，將軟件預(yù)裝在新手機(jī)中，或者與運(yùn)營商聯(lián)合推出促銷機(jī)。”一位游戲運(yùn)營商負(fù)責(zé)人告訴記者：“不同品牌每部手機(jī)費(fèi)用不同，高端品牌一般價(jià)格更高些。” 

除此而外，在手機(jī)出廠后，在手機(jī)運(yùn)營經(jīng)銷商和代理商手中也會被安裝形形色色的第三方應(yīng)用軟件。而甚至有專門一批公司成立，專門通過提供刷機(jī)包實(shí)現(xiàn)軟件的預(yù)裝，這些公司大多以“科技公司”的名義存在，并提供“專業(yè)刷機(jī)”服務(wù)。記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上，各類刷機(jī)廣告比比即是，特別在品牌手機(jī)銷售的主頁。  

利益鏈條的另一端是有大量需求的廣告主，游戲運(yùn)營商及移動電商。

在這條產(chǎn)業(yè)鏈中，利益是催生并且催使其快速壯大的主因。“一款軟件或應(yīng)用被安裝進(jìn)新智能手機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)這些軟件直接獲取用戶信息上傳至云端。這些應(yīng)用開發(fā)商會向手機(jī)廠商、代理商支付多至幾元/臺的費(fèi)用，應(yīng)用在獲得收益后，還會按提前與手機(jī)廠商、代理商達(dá)成的協(xié)議分成。而如若用戶強(qiáng)行刪除這些軟件，大多將按照手機(jī)廠商的霸王條款，不再享受保修。在這些環(huán)節(jié)中，用戶往往很被動，應(yīng)有的權(quán)利被抹殺了。”一位曾是知名品牌手機(jī)的代理商告訴記者。

監(jiān)管觸碰不到的灰色地帶

實(shí)際上，對于預(yù)裝軟件，監(jiān)管部門早就采取了措施。然而隨著手機(jī)層出不窮，智能手機(jī)的火爆，帶動整個(gè)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，近年來新的手機(jī)品牌不斷涌現(xiàn)，手機(jī)預(yù)裝現(xiàn)象更是呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，造成監(jiān)管難度大。

早在2012年6月份，工信部就曾下發(fā)通知，明確要求手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)不得安裝未向用戶明示并經(jīng)用戶同意，擅自調(diào)用終端通信功能，造成流量耗費(fèi)、費(fèi)用損失、信息泄漏的軟件。2013年，央視更是直接曝光了安卓手機(jī)普遍存在過度預(yù)裝軟件，且軟件用戶使用率和滿意度良莠不齊，大量軟件的植入給用戶帶來困擾。當(dāng)年11月份，工信部再度發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)移動智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》，其中要求獲得進(jìn)網(wǎng)許可的移動智能終端新增預(yù)置應(yīng)用軟件，手機(jī)廠商預(yù)裝軟件需通過相關(guān)部門審核。

此后，監(jiān)管部門還曾多次表示狙擊決心，但似乎效果不佳。

近日，工信部發(fā)布第二季度電信服務(wù)質(zhì)量通告，在對40余家手機(jī)應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)用軟件80款。工信部報(bào)告顯示，上述80款不良手機(jī)應(yīng)用軟件中，涉及違規(guī)收集用戶信息、惡意“吸費(fèi)”、軟件自動發(fā)送短信、強(qiáng)行捆綁推廣其他無關(guān)應(yīng)用軟件等問題。

事實(shí)上，這個(gè)巨大的利益鏈條發(fā)展至今不僅仍然存在，且更為龐大了。部分手機(jī)生產(chǎn)廠商不惜觸及工信部禁令的紅線，直接或間接的在手機(jī)產(chǎn)品內(nèi)植入大量手機(jī)應(yīng)用軟件，甚至為了保護(hù)高級合作者的利益，想盡辦法確保軟件不被刪除。在不菲的利潤和巨大的利益驅(qū)使下，生產(chǎn)廠商和代理商游走在法律邊緣，軟件商更是以這樣的方式獲取市場占有率牟取利潤。

對此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前各環(huán)節(jié)的法律和監(jiān)管仍舊缺失，而工信部對APP的備案制度需盡快完善。

中國通信業(yè)知名觀察家項(xiàng)立剛表示，手機(jī)供應(yīng)鏈利潤越發(fā)微薄，通過硬件賺錢已越來越難，在巨額利益趨勢下，手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用市場已經(jīng)發(fā)展畸形，成為手機(jī)制造商、代理商、電商新的利潤增長點(diǎn)。手機(jī)廠商品牌信譽(yù)度正在下降，急需工信部等部門專門針對手機(jī)預(yù)裝軟件制定規(guī)范細(xì)則，加強(qiáng)整頓力度和監(jiān)管。長此以往，手機(jī)品牌廠商會在這條產(chǎn)業(yè)鏈中迷失自己、喪失誠信。