網(wǎng)購一半是假貨？ 淘寶小二舌戰(zhàn)工商總局

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 原金 沈燕妮 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 原金 沈燕妮 發(fā)自北京

1月23日，國家工商總局公布的一組數(shù)據(jù)引起軒然大波，2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果顯示：網(wǎng)購商品正品率不足六成，淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。

昨日（1月27日），淘寶網(wǎng)官方微博以 “一位80后淘寶網(wǎng)運營小二”的名義發(fā)表公開信，直指工商總局在網(wǎng)絡(luò)查假貨問題上“違規(guī)吹黑哨”，理由是后者“多次檢查標(biāo)準(zhǔn)不同”“違規(guī)查處”，且擁有“神一樣的邏輯”。

昨天下午，國家工商總局召開新聞發(fā)布會回應(yīng)稱，抽查的目的是發(fā)現(xiàn)違法現(xiàn)象并進(jìn)行查處，維護經(jīng)營秩序。與此同時，工商總局還介紹了全國工商系統(tǒng)開展2014紅盾網(wǎng)劍專項行動取得的成效，并通報了10起典型案例，《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)現(xiàn)，其中有5起涉及淘寶網(wǎng)。

淘寶小二負(fù)責(zé)內(nèi)部打假

1月23日，國家工商總局公布了2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果。在監(jiān)測完成的92批樣品中，有54個批次的樣品為正品，正品率僅為58.7%。其中，手機行業(yè)正品率僅為28.57%；天貓、京東、一號店、唯品會、淘寶網(wǎng)等知名電商平臺中，淘寶網(wǎng)的正品率最低，僅為37.25%。

根據(jù)國家工商總局此前的介紹，此次監(jiān)測統(tǒng)一將假冒偽劣產(chǎn)品、翻新產(chǎn)品、非授權(quán)正規(guī)渠道，含量與宣傳不符產(chǎn)品、無3C認(rèn)證，非中國內(nèi)地官方正品、不符合《消費品使用說明化妝品通用標(biāo)簽》要求的產(chǎn)品列為非正品。這意味著除了質(zhì)量不合格的產(chǎn)品以外，水貨、山寨品、仿冒品和盜版產(chǎn)品等等，皆在查處范圍之內(nèi)。

經(jīng)過一個周末的醞釀，淘寶網(wǎng)昨日下午作出了回應(yīng)，其微博以“一位80后淘寶網(wǎng)運營小二”的名義發(fā)表公開信，這篇題為《劉紅亮司長：您違規(guī)了，別吹黑哨！》的文章顯示，此次抽檢的92批次商品中，有的電商只抽查了1件，有的只抽查了3件，而淘寶網(wǎng)抽檢了51件。這位淘寶小二表示，可淘寶日均在線商品銷量超過10億件，而且淘寶作為擁有數(shù)百萬商家經(jīng)營的大平臺，和自營B2C商家放在了同一維度比較，“如果不是疏忽，那么必定是故意”。

淘寶公關(guān)部表示：“如果是我們自己打假，因為數(shù)據(jù)量非常大，所以都會根據(jù)數(shù)據(jù)模型，包括圖像類的數(shù)據(jù)處理，來做打假的事情，包括對曾經(jīng)售假的賬號的管理，這是我們自己打假的方式。”

《每日經(jīng)濟新聞》記者從淘寶公關(guān)部獲悉，文章作者為淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全部工作人員，該部門是公司內(nèi)部打假部門，“首先他們本身就是在淘寶內(nèi)部做打假工作的，可以說就是有切膚之痛吧。他們的工作就是日常查處淘寶網(wǎng)的各類假冒偽劣商品。而工商總局的這次監(jiān)測結(jié)果，從另一個角度來說，就是全盤否定了我們這個1000多人的安全部的工作。作為工作人員，當(dāng)然是沒辦法接受的。”

工商總局：抽查只為發(fā)現(xiàn)問題

就在一個月前的2014年12月11日，工商總局網(wǎng)監(jiān)司發(fā)布對2014年 “雙十一”網(wǎng)購進(jìn)行的抽檢，在207批次的樣品中，大部分為合格正品，發(fā)現(xiàn)的假冒商品占3.6%，與23日公布的高達(dá)41.3%的非正品率大相徑庭。對于為何一個月前后數(shù)據(jù)相差如此之大，淘寶公關(guān)部門向記者提出質(zhì)疑稱：“所以工商總局這次做的幾個抽樣，因為樣本量過小，我們認(rèn)為和之前的報告以及結(jié)果都是沒有可比性的。”

對此，在工商總局昨日下午召開的新聞發(fā)布會上，網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司副司長楊洪豐表示，“這次的檢測結(jié)果是我們委托中國消費者協(xié)會進(jìn)行檢測的，他們也是委托第三方進(jìn)行抽檢，抽檢范圍都是事先劃定的。”

楊洪豐表示，“雙十一”檢查和2014年下半年的抽檢是兩個不同的部門在操作，屬于不同的第三方，所以他們的抽檢方案肯定是不一樣的。對于工商部門而言，不管交給誰做抽樣檢查，目的是發(fā)現(xiàn)違法現(xiàn)象進(jìn)行查處，維護消費者的合法權(quán)益，維護經(jīng)營秩序。

“我們有針對性地監(jiān)測時，目的就是找問題，有可能這次監(jiān)測出現(xiàn)的問題比較多，是正常的，這個數(shù)字不是反映我們市場質(zhì)量有多差，這個概念只是抽檢的一個結(jié)果，不存在公平不公平。”楊洪豐表示。

《每日經(jīng)濟新聞》記者也采訪了深圳市市場監(jiān)督管理局法規(guī)處的工作人員，對方稱，在日常的市場監(jiān)管局的監(jiān)管行為中，基于樣本量的大小不同，有不同的結(jié)果是很正常的，“當(dāng)然，只抽一樣，有可能就抽到了假貨，或許其他都是沒問題的，這種理論性都是存在的。工商局也不會說你抽到一個是假產(chǎn)品，那你整個店都是假的”。

在公開信中，淘寶小二還反映工商總局抽檢存在程序違規(guī)：兩次抽檢中許多買家并沒有收到抽檢結(jié)果通知，工商總局也沒有告知當(dāng)事人是否申請復(fù)檢的權(quán)利，就直接向社會公開。楊洪豐表示，經(jīng)營者沒有收到通知信息很正常，因為發(fā)現(xiàn)違法線索要通知屬地工商局去立案調(diào)查去處理，而不是先通知經(jīng)營者。

淘寶小二認(rèn)為工商總局“違規(guī)查處”的根源在于，“根據(jù)國家工商行政管理工具令第61號《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》第17條的規(guī)定，抽樣的抽檢應(yīng)當(dāng)保證被抽樣人的復(fù)檢申訴權(quán)利。但是，兩次抽檢中，許多賣家并沒有收到抽檢結(jié)果通知，也沒有告知當(dāng)事人有申請復(fù)檢的權(quán)利，就直接向社會公開，顯然程序失當(dāng)。”

針對淘寶網(wǎng)的這種說法，深圳市場監(jiān)督管理局上述人士則稱：“上述規(guī)定是針對產(chǎn)品質(zhì)量的一個抽檢。這個指的是我抽樣抽到的樣品送到檢驗檢疫機構(gòu)，然后檢驗數(shù)據(jù)商家如果覺得有異議，就可以申請復(fù)檢。但是商標(biāo)的檢查，是不適用于這個辦法的。所以這個要分清楚究竟是產(chǎn)品質(zhì)量問題的查處，還是商標(biāo)侵權(quán)的行為。如果是商標(biāo)侵權(quán)的查處，是沒有復(fù)檢的。”

最新10起案例5起涉及淘寶

昨天，工商總局還介紹了全國工商系統(tǒng)開展2014紅盾網(wǎng)劍專項行動取得的成效。

從2014年7月份開始，工商總局決定開展為期5個月的專項行動，以網(wǎng)絡(luò)交易平臺、大型購物網(wǎng)站和團購網(wǎng)站為重點整治目標(biāo)，以電子產(chǎn)品、兒童用品、汽車配件、服裝、化妝品和農(nóng)資等為重點監(jiān)管商品。

此次行動共在網(wǎng)上檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店133萬個（次），實地檢查網(wǎng)站經(jīng)營者19萬個（次），查處違法案件7746起，罰沒款1.13億元。同時，工商總局通報了10起典型案例，《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)現(xiàn)，其中有5起來自涉及淘寶網(wǎng)。工商總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，涉案經(jīng)營者已經(jīng)收到了行政處罰。

工商總局提供的一則案例中，一位淘寶網(wǎng)店店主在銷售時，在銷售的服裝上使用的CC&DD標(biāo)識侵犯了CC&DD注冊商標(biāo)的注冊商標(biāo)專用權(quán)，另外一則也是在淘寶網(wǎng)上開設(shè)的網(wǎng)店涉嫌銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品。

楊洪豐表示，在網(wǎng)購市場中，淘寶所占到的市場份額比較大，相關(guān)的行政法規(guī)都已經(jīng)對它做出了要求。另外在對待違規(guī)經(jīng)營這方面，淘寶也是做了不少工作，在公布的這些案例中，一些浙江省的案例，很可能是淘寶公司利用自己的數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)問題，并告訴當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T。