酣戰(zhàn)社區(qū)行 求解金融服務最后一公里

主打親民牌八仙過海招徠社區(qū)客戶

社區(qū)銀行主打“親民牌”。比如，營業(yè)時間錯峰延時。光大社區(qū)支行從早10點到晚8點，全年無休;興業(yè)社區(qū)支行為早10點至晚上6點30分，“但只要有客戶還在網點，員工就不會下班。”

去年以來，多家股份制銀行宣布進軍社區(qū)銀行業(yè)務，民生銀行甚至提出了“3年1萬家”的規(guī)劃目標。在監(jiān)管政策未落地前，商業(yè)銀行就已開始投石問路。

外界將目前的社區(qū)銀行模式歸納為三種：民生模式(第三方人員進駐)、興業(yè)光大模式(支行網點小型化)和平安模式(交叉銷售)。

無論何種模式，都是主打“親民牌”。比如，營業(yè)時間錯峰延時。如光大社區(qū)支行從早10點到晚8點，全年無休;興業(yè)社區(qū)支行為早10點至晚上6點30分，“但只要有客戶還在網點，員工就不會下班。”

與純自助銀行不同，目前社區(qū)銀行主要開辦非現金柜臺業(yè)務，包括理財、銀行卡、支付結算、電子銀行、代理業(yè)務以及個人貸款業(yè)務。光大銀行福州分行副行長陳偉告訴記者，鑒于安全因素，目前除了柜臺現金業(yè)務和對公業(yè)務不能辦理外，其余業(yè)務均可開展。

記者在興業(yè)銀行上海上南路社區(qū)支行看到，網點配有自助發(fā)卡機和網銀體驗機，前者可使客戶開卡的時間由原先的8分鐘縮短至不到3分鐘。為吸引“人氣”，一些社區(qū)銀行也花大力推出了專屬金融產品。如光大銀行推出了專門的“社區(qū)專屬理財”，僅面向社區(qū)居民，收益率高于其他同類型產品1至2個百分點。