關(guān)注客戶流量 銀行借世界杯微信營銷

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張威 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 張威 發(fā)自北京

隨著利率市場化不斷加快以及金融脫媒的到來，銀行的營銷策略也在發(fā)生著微妙的變化。

記者了解到，近期，民生銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行等多家銀行結(jié)合“世界杯”推廣相關(guān)的營銷活動。

其中，線上活動主要借助微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺。某銀行電子銀行部人士對 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，銀行做這些活動，主要是進行熱點營銷，目的是發(fā)展客戶。而通過微信開展活動，則是為發(fā)展本行的微信銀行打好基礎(chǔ)。有銀行人士表示，如此營銷短期效果有限。

多家銀行進行熱點營銷/

在微信已成為大眾必備的交流工具今天，結(jié)合“世界杯”時點，在微信平臺推出利好客戶的活動也是銀行發(fā)力微信銀行的一個手段。

民生微信銀行推出 “移動世界杯”賽場活動，微信用戶通過關(guān)注“中國民生銀行”微信公眾賬號，在對話框輸入“世界杯”獲得微信戰(zhàn)隊“門票”，組建戰(zhàn)隊及每邀請一人參加即可獲得一次抽獎機會，獎品為高清電視、iPadmini、運動腕表、限量版球衣等,同時根據(jù)邀請人數(shù)的多少可再獲得獎品。

某接近民生銀行人士向 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，該行主要是結(jié)合世界杯熱點做熱點營銷，主要目的就是吸引客戶，發(fā)展微信銀行，而在世界杯期間，該行微信銀行新增客戶達15萬人次。

據(jù)了解，世界杯期間，通過微信推出營銷活動的銀行并不止民生銀行一家。中信銀行也對北京地區(qū)的球迷推出了有獎競猜活動，即關(guān)注中信銀行北京官方微信即可參加世界杯有獎競猜，勝負平猜中就能獲得官方授權(quán)吉祥物“福來哥”公仔，猜中場次最多者更有機會獲得國安球星簽名版“桑巴榮耀”足球。

同時，華夏銀行大連分行則利用大連足球城的優(yōu)勢，通過線上、線下兩條主線進行公益?zhèn)鞑?，借力世界杯大事件推廣華夏銀行產(chǎn)品。此外，光大銀行、建設(shè)銀行也在世界杯期間推出相關(guān)的信用卡活動。

中信銀行總行營業(yè)部網(wǎng)絡(luò)銀行部總經(jīng)理助理張昕告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，現(xiàn)在微信占據(jù)手機90%的流量，而這段時間，銀行結(jié)合世界杯主題做一些趣味性活動可以增強客戶體驗感。

“銀行現(xiàn)在競爭壓力確實很大，除了同業(yè)之間，還包括非銀行業(yè)金融機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的競爭壓力。”某證券公司銀行業(yè)分析師向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，之前，銀行營銷的市場競爭在熱點時節(jié)體現(xiàn)沒有這么明顯，因為過去客戶群體關(guān)注的重心不在這里，現(xiàn)在銀行是順應(yīng)客戶群體的變化。

銀行時點營銷態(tài)度日趨積極/

據(jù)了解，相對傳統(tǒng)營銷，基于微信平臺的熱點營銷花費的成本并不高，主要是要有一定的趣味性，才能提高客戶轉(zhuǎn)載的意愿度。那么，短期內(nèi)能否收到效果呢？

上述銀行業(yè)分析師認為，熱點營銷會有一些效果，但是否有立桿見影的顯性收益還需觀察。一直以來，結(jié)合熱點做營銷、推廣都是廣泛采用的方式，只是以前銀行沒有那么積極，隨著競爭加大，類似舉動今后銀行會越來越積極。

張昕認為，微信是自媒體平臺，如果客戶覺得好就會分享給朋友，通過熱點營銷和客戶建立了一定的聯(lián)系，短期內(nèi)也許客戶不會辦一張借記卡，但可以增加客戶對銀行一個直觀認識，如果再不定期地搞一些活動，通過優(yōu)惠傳遞客戶，也會慢慢將客戶吸引到銀行。

華夏銀行大連分行營銷活動負責人宋歌告訴 《每日經(jīng)濟新聞》記者，結(jié)合熱點營銷活動短時間內(nèi)確實起不到太大效果，但可以讓客戶記住銀行的名字，用這種方式吸引客戶，銀行創(chuàng)新已經(jīng)成為當下的一個主題。

某股份行人士告訴記者，“現(xiàn)在銀行對客戶和流量的關(guān)注度比較敏感，都會出一些招數(shù)做客戶營銷。不過，所有銀行都做相同的事情時，效果就會大打折扣，但如果銀行不去搶這塊，更容易失去原有陣地，所以目前參與銀行間至少能打成平手。”