否認收費傳言 馬化騰詳解微信國際化戰(zhàn)略

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京

作為騰訊旗下的社交工具，微信經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，已成為移動互聯(lián)網(wǎng)最重要的入口之一。憑借超過3億的用戶數(shù)，微信正試圖建立新的社交形態(tài)和規(guī)則。這也引發(fā)業(yè)界猜測：騰訊能否通過微信打造下一個類似于QQ的“帝國”？

“微信對騰訊來說是一個新事物，我們還在嘗試探索、做各種各樣的創(chuàng)新。”3月10日，正在北京參加“兩會”的全國人大代表、騰訊公司首席執(zhí)行官(CEO)馬化騰在接受《每日經(jīng)濟新聞》專訪時如此表示。

馬化騰表示，微信與QQ共用了很多相同的東西，所以不是完全取代的關(guān)系。“目前，騰訊微信業(yè)務(wù)推向國際化的步伐還是顯得慢了一點。”馬化騰透露，國際化將是微信的重要發(fā)力點，微信商業(yè)化進程將在“數(shù)月內(nèi)”啟動，最理想的方式是騰訊構(gòu)建生態(tài)，構(gòu)造一些很簡單的規(guī)則和網(wǎng)絡(luò)層的連接，而復(fù)雜的商業(yè)模式則交給合作伙伴。

此外，對于外界有關(guān)微信收費的傳言，馬化騰表示，該言論純屬謠傳，騰訊的目標是與運營商共贏。

實現(xiàn)國際化的“絕佳機會”/

采訪期間，馬化騰多次表露微信國際化的決心。他強調(diào)，“現(xiàn)在重點關(guān)注的是微信走向國際化的問題。個人認為，這將是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)多年等來的一次走入國際市場的絕佳機會，錯過了就很難再有這么好的機會了。”

在馬化騰看來，“走出去”是很多中國企業(yè)的夢想，過去華為、中興、海爾等中國企業(yè)已經(jīng)“走出去”了，但中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)國際化卻從來沒有成功過，主要原因在于，過去中國所有的互聯(lián)網(wǎng)模式基本上是從美國拷貝過來的，所以再返回去幾乎不可能，因為別人更成熟。

“但是，當移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷全球的時候，很多國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭也沒有準備好，受PC或者WEB服務(wù)和習(xí)慣的牽絆，所以很難做出一個純移動互聯(lián)網(wǎng)化的新服務(wù)和新產(chǎn)品，這給中國企業(yè)一個很好的機會。”馬化騰如是說。

在這種情況下，同樣屬于舶來品的“微信”被視作騰訊探路國際化的重要產(chǎn)品。

今年2月底，騰訊企業(yè)發(fā)展事業(yè)群廣州研發(fā)線下成立微信美國辦公室，負責美國微信用戶的發(fā)展及研究、公司客戶關(guān)系的建立及拓展合作，這被視作騰訊國際化戰(zhàn)略的“先遣部隊”。

馬化騰表示，微信創(chuàng)新速度已經(jīng)超越了歐美的同類產(chǎn)品，如開放平臺、商業(yè)模式的嫁接、朋友圈、音樂等社交功能都是騰訊自己的創(chuàng)新，與其他產(chǎn)品有了很大區(qū)別，“現(xiàn)在正處于彎道超車的機會”。

不過，馬化騰利用微信押寶國際化面臨不小的挑戰(zhàn)。在即時通訊應(yīng)用市場，日韓有Line、KakaoTalk，歐 美 有 WhatsApp和 FacebookMessenger。對此，馬化騰坦言，騰訊與上述產(chǎn)品在多個市場都有交鋒，“我們在許多國家和地區(qū)都開始做推廣，包括在手機上投放廣告，找當?shù)睾献骰锇?、找明星代言、線下硬廣推廣，這里面的投入還是挺大的。”

雖然微信已經(jīng)開始拓展美國市場，但馬化騰坦言，微信在美國能否成功還很難說，由于在美國市場剛起步，用戶主要是華人和中國留學(xué)生。“WhatsAPP在亞洲和歐洲很受歡迎，但美國用戶還不太接受，也許當?shù)刈顝姷氖荈acebook。”

對于微信的國際化進程，馬化騰并不滿意。他認為，騰訊微信業(yè)務(wù)推向國際化的步伐還是顯得慢了一點。“這是一個巨變的時代，競爭要按天計算，生死時速。”

電信咨詢顧問公司Ovum此前對KakaoTalk進入歐美市場做出評估認為，亞洲移動通訊產(chǎn)品在歐美拓展市場時最好首先尋找到 “一個擁有海量用戶基數(shù)的伙伴”，“這樣的伙伴很可能來自數(shù)字游戲或移動通信運營商行業(yè)。”

業(yè)內(nèi)普遍認為，Zynga或是微信的第一合作目標，借游戲帶來的用戶聯(lián)動，微信在美國也有機會從種子用戶開始扎根立足，同時與WhatsApp等同類應(yīng)用程序拉開差異。

早在2011年，騰訊就與Zynga開始了合作，Zynga把它在Facebook上最受歡迎的社交游戲產(chǎn)品《CityVille》拿到騰訊開放平臺上進行推廣。如今，Zynga受困于業(yè)務(wù)在PC端的萎縮和對Facebook的過分依賴，也急需新的平臺來擴張收入來源。

不過，馬化騰并沒有進一步說明將用什么方式來協(xié)助微信在美國市場的破局，僅表示對收購美國初創(chuàng)公司很有興趣，“更可能看中的是制造內(nèi)容，也就是知識產(chǎn)權(quán)上游能制造內(nèi)容的公司，當然也有技術(shù)型公司。”

微信商業(yè)化之路寄望平臺/

此前，騰訊對微信的商業(yè)化進程一直比較保守，馬化騰表示騰訊“數(shù)月內(nèi)”將開始微信商業(yè)化的說法，引發(fā)了外界的眾多猜想。

對此問題，馬化騰指出，海外其他同類產(chǎn)品比微信早走大半年時間，為微信在增值服務(wù)、移動社交及游戲等方面提供了比較清晰的商業(yè)模式。

據(jù)馬化騰透露，騰訊正在緊鑼密鼓地研發(fā)，務(wù)必在商業(yè)化有比較好的體驗時才放出來。另外，騰訊希望微信搭建一個開放平臺，能夠跟其他各類開發(fā)商合作，提供更多的內(nèi)容給用戶。

“現(xiàn)在像O2O、微團購這類嘗試有很多聲音，外界幫我們想了很多點子。”馬化騰表示，騰訊并不希望自己把某一個行業(yè)做得太深。他舉例說，最近手機上有一些好的應(yīng)用，玩法各式各樣，往往都是用戶自己創(chuàng)造出來的。馬化騰認為，最理想的方式就是微信構(gòu)造一些很簡單的規(guī)則和網(wǎng)絡(luò)層的連接，然后把復(fù)雜的商業(yè)模式交給合作伙伴或者用戶，讓每個人都可以找到自己的用戶群，從而構(gòu)建健康的生態(tài)環(huán)境。

馬化騰強調(diào)，商業(yè)化是一個復(fù)雜的過程，由于涉及到線上線下的整合，以及支付等環(huán)節(jié)，騰訊的動作并不會太快。是選很多行業(yè)一起上還是砸在一個行業(yè)里做深，騰訊還在努力探索。

不過，需要注意的是，一旦啟動商業(yè)化進程，微信的功能會越來越多，界面也會變得繁瑣，如何平衡商業(yè)化與用戶體驗，成為微信商業(yè)化的關(guān)鍵問題。

對于上述問題，騰訊的態(tài)度依然是“謹慎”的，包括在微信上面增加?xùn)|西，插件是默認開還是關(guān)等，為了用戶體驗，騰訊拒絕過很多要求。

馬化騰進一步闡述說，未來微信也會學(xué)習(xí)蘋果，采取比較靈活和擴展性很強的原則來搭建架構(gòu)，主要的策略是把很多的需求插件化，用戶想用才打開，直到找出一個共性，真正的基礎(chǔ)性需求才會默認使用。

馬化騰表示，微信的下一個版本會開放更多權(quán)限的API接口，要“做通底層規(guī)則”，然后提供給合作伙伴和第三方在上層 “玩創(chuàng)意”，這適合微信在美國以“平臺”應(yīng)用而非“功能”應(yīng)用來做推廣。

“收入和需求最快的是游戲，但是我覺得還有很多事情可以做，比如剛才講的跟內(nèi)容有關(guān)的東西都可以做，包括小說、音樂，這是可以自己創(chuàng)造出來的。”對于商業(yè)模式，馬化騰認為，付費、廣告模式以及垂直整合都是可以探索的。他舉例說，此前微信跟學(xué)校整合，只要綁定學(xué)號，就可以實現(xiàn)課程表、地址、同學(xué)通信錄的查閱，很快學(xué)校就獲得3000個訂戶，此外還可以做校園的社交。

“就好像現(xiàn)在AppStore應(yīng)用的分類，理論上都可以做，不要全部盯著游戲。”馬化騰表示。

“內(nèi)憂外患”的微信關(guān)系/

雖然馬化騰非常重視微信的發(fā)展，但是，微信的迅猛擴張也讓外界有了不同的看法和解讀，這些看法主要是圍繞微信是否會威脅和替代QQ，甚至有人預(yù)言，微信在革QQ的命。

對此，馬化騰表示，對于微信和QQ的關(guān)系，騰訊內(nèi)部也一直在思考。將手機QQ和微信分開，是因為不想背包袱，按純互聯(lián)網(wǎng)運作包袱更少，然后有創(chuàng)意就可以很快地實施，產(chǎn)品迭代周期快、試錯成本和時間成本也很低，這樣效果更好。

在馬化騰看來，QQ其實有很多功課要補，因為它要兼顧在PC上的升級換代以及消息如何在PC、手機上出現(xiàn)等問題，騰訊的策略是想讓微信這樣精干的小部隊先行，趟出一條路來證明可行了，手機QQ就可以跟上。

此外，馬化騰也認可微信團隊與QQ團隊的相互競爭。“（兩者）多少有點兒競爭心態(tài)，我確實有鼓勵，互相學(xué)習(xí)吧。”馬化騰強調(diào)說。

對于微信能否超越騰訊十年前的QQ，馬化騰表示，從體量上講，微信是疊加的，其用戶絕大部分都用的是QQ賬號。所以微信后面打通的東西，其實與QQ共用了很多相同的資源，所以不是完全取代的關(guān)系。

微信的另一個敏感地帶是同運營商的關(guān)系。此前有消息稱，國內(nèi)三大電信運營商正討論如何監(jiān)管騰訊的OTT（互聯(lián)網(wǎng)公司越過運營商發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)）業(yè)務(wù)，以及如何向OTT業(yè)務(wù)收費，此舉可能會逼迫騰訊微信向用戶收費，從而結(jié)束免費微信時代。

對此，馬化騰回應(yīng)稱：“外界有關(guān)微信收費的言論純屬謠傳。我們的目標是跟運營商共贏，一起在無線互聯(lián)網(wǎng)時代提供更多的增值業(yè)務(wù)給用戶，而不是在基礎(chǔ)通訊服務(wù)上分一杯羹。我們有很多獨特的增值內(nèi)容和服務(wù)，可以為運營商提高用戶的忠誠度和ARPU（每用戶平均收入）。在夢網(wǎng)時代，我們已經(jīng)是運營商的緊密合作伙伴，在新的無線互聯(lián)網(wǎng)時代，合作的空間更大。

不過馬化騰也坦承，微信的確增加了電信運營商的成本。在他看來，以前的語音和短信，對基站、基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)壓力的承載，其實不算太大，而微信這樣的新模式增加了很多數(shù)據(jù)流量，使得電信運營商要搭建很多基站。

但是，馬化騰認為，雙方未來一定要走向合作，慢慢雙方都會認識到這其實是雙贏的。他指出，用戶在微信里面發(fā)語音消息、使用朋友圈，是一個社交網(wǎng)絡(luò)，而微信后面再疊加的開放平臺、各種應(yīng)用，與運營商的服務(wù)完全不重合，另一方面微信其實也大大地增加了數(shù)據(jù)流量。