中國人壽回應保單遭泄露：合作網站系統(tǒng)升級所致

每經編輯 每經記者 黃俊玲 發(fā)自北京    

每經記者 黃俊玲 發(fā)自北京

“個人信息泄露，80萬份保單信息在網上可任意查詢……”2月27日，據中國之聲《央廣新聞》報道，中國人壽的客戶信息在成都某網站上遭泄露。該報道稱，有網友反映在成都一家叫做“眾宜風險管理”的網站上，發(fā)現(xiàn)在搜索信息欄中只需輸入姓名即可隨意查找出中國人壽投保人的個人資料，包括險種、手機號、身份證號等一應俱全。隨后，有網友根據帖子的網址查詢，發(fā)現(xiàn)數據庫中公開的保險保單多達近80萬頁。據此，有人懷疑數十萬個人保險客戶信息遭泄露。

為何投保人的個人信息被隨意查詢？2月27日下午，《每日經濟新聞》記者登陸了“眾宜風險管理”網站，發(fā)現(xiàn)該網站的查詢專欄已無法查詢，作為替代，公司頁面上掛出一則致歉聲明，對此次事件予以解釋。

對于信息泄露一事，眾宜風險網站聲明稱，“由于我公司工作失誤，在網站近期的系統(tǒng)功能升級中存在一定的漏洞，并由此給與我公司合作的保險公司及保險客戶造成了一定的不良影響，在此，我公司深表歉意。”

隨后，記者聯(lián)系了涉及此事的中國人壽。2月27日18：20左右，中國人壽總公司就此事專門給媒體發(fā)來了一份 《關于泄露客戶信息相關報道的說明》，該說明稱，“自2月26日始，相繼有新聞報道和微博指出，一家名為‘眾宜風險管理網’的網站泄露中國人壽客戶信息。經確認，此事屬實。我們對由此給部分客戶造成的困擾和憂慮表示歉意。”經查，此問題系與中國人壽開展業(yè)務合作的成都眾宜康健科技有限公司所屬的“眾宜風險管理網”2月22日升級操作失誤所致。目前，發(fā)生問題的查詢模塊已關閉。該公司已就此事做了公開道歉。

針對外界對該網站可能存在與中國人壽業(yè)務系統(tǒng)相聯(lián)系的猜測，中國人壽表示，公司核心業(yè)務數據與“眾宜風險管理網”不存在互動通道。

針對此次事件，保險業(yè)內人士對《每日經濟新聞》記者表示，此次客戶信息泄露相信是一次極其偶然的事件。該人士還認為，所謂80萬份保單信息恐并非全是中國人壽客戶，因為“眾宜系統(tǒng)”作為一個完全獨立的第三方管理服務平臺，與多家保險公司有業(yè)務聯(lián)系。