商超網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)漸顯 屈臣氏等零售商紛紛觸網(wǎng)

每經(jīng)記者 鄭佩珊 發(fā)自上海

雖然業(yè)內(nèi)對(duì)于品牌零售商觸網(wǎng)仍有質(zhì)疑，但零售商上線已成為趨勢(shì)，國內(nèi)商超品牌的線上競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈。包括銀泰百貨、美廉美超市、聯(lián)華超市的聯(lián)華OK網(wǎng)絡(luò)購物中心陸續(xù)開通網(wǎng)絡(luò)門店，今年以來，沃爾瑪超市也通過入股一號(hào)店開始試水國內(nèi)市場(chǎng)線上銷售。

日前，擁有1000家門店的屈臣氏也在中國大陸首次開通了電商渠道。作為國內(nèi)規(guī)模最大保健及美容產(chǎn)品零售商，屈臣氏中國行政總裁羅敬仁在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，“借助建立淘寶商城旗艦店的平臺(tái)，能打開屈臣氏的電商通道，滿足目前消費(fèi)者逐漸多樣化的購物需求。”

觸網(wǎng)環(huán)境逐漸成熟

雖然此前網(wǎng)上超市不斷遭到質(zhì)疑，但在網(wǎng)購趨勢(shì)下，許多傳統(tǒng)零售商仍舊紛紛選擇觸網(wǎng)。

“比如，限于人力和倉儲(chǔ)等因素，線下超市的產(chǎn)品豐富度、物流后端配送做的還不夠好。”一名業(yè)內(nèi)人士表示。消費(fèi)者不僅要花時(shí)間去挑選貨品，排隊(duì)等候付款，還要自己將物品運(yùn)回家。而日常生活用品常常比較瑣細(xì)，消費(fèi)者常常買了這樣忘了那樣，而網(wǎng)上超市不僅減少了人們出行成本，也節(jié)省了道路擁擠、排隊(duì)付款的時(shí)間。

“線上零售品牌的產(chǎn)品價(jià)格一般不會(huì)高于線下價(jià)格，由于商家直銷，部分產(chǎn)品將以促銷價(jià)出售，價(jià)格更加吸引消費(fèi)者。”馬學(xué)軍表示，網(wǎng)上超市不僅要在價(jià)格上讓用戶覺得實(shí)惠，還要最大限度地滿足客戶一次性購齊所需生活用品的需求，多品牌多商家直銷將和消費(fèi)者購齊產(chǎn)品的需求無縫對(duì)接。

“超市網(wǎng)絡(luò)化無疑是一個(gè)創(chuàng)新，但不得不承認(rèn)由于現(xiàn)在絕大多數(shù)的線下超市并沒有給與網(wǎng)超太大的關(guān)注，而且中國消費(fèi)者的購物習(xí)慣也制約了這個(gè)形式的流行，所以網(wǎng)上超市一直不能得到很大的發(fā)展。”上述業(yè)內(nèi)人士分析，在這樣的環(huán)境下，需要有一種新的網(wǎng)超模式來改變用戶習(xí)慣。

馬學(xué)軍向記者表示，商超觸網(wǎng)的外部環(huán)境已經(jīng)逐漸成熟，建設(shè)倉庫以及統(tǒng)一配送的達(dá)成為網(wǎng)上超市帶來了可操作性的外部環(huán)境。另外，消費(fèi)者的網(wǎng)上購物習(xí)慣也逐漸養(yǎng)成。據(jù)了解，淘寶商城網(wǎng)上超市隨著越來越多超市零售行業(yè)商家、物流配送企業(yè)以及倉儲(chǔ)合作伙伴的加入，淘寶商城打造的B2C平臺(tái)化一站式生活用品采購及服務(wù)模式也逐漸顯形。

“以淘寶商城為例，這是淘寶首次將觸角伸入到龐大而復(fù)雜的零售市場(chǎng)，由于超市類商品對(duì)于時(shí)間和配送都有特殊的要求，因此在物流方面淘寶商城不惜一切代價(jià)加強(qiáng)后端建設(shè)。”

零售商的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)

隨著消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變，零售商觸網(wǎng)的趨勢(shì)難以扭轉(zhuǎn)。

雖然此前網(wǎng)上超市不斷遭到人們質(zhì)疑，但在網(wǎng)購趨勢(shì)下，許多傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)紛紛觸網(wǎng)。

2010年10月銀泰網(wǎng)正式上線，被看做傳統(tǒng)百貨業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的標(biāo)志。接著又有美廉美超市、聯(lián)華超市的聯(lián)華OK網(wǎng)絡(luò)購物中心等陸續(xù)登場(chǎng)，傳統(tǒng)賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型上網(wǎng)趨勢(shì)已成。

除此之外，諸多行業(yè)巨頭包括寶潔、聯(lián)合利華、蘇菲、納愛斯、可口可樂、百事可樂、九陽、金龍魚、博洋家紡等，涉及食品飲料、美容洗護(hù)、母嬰用品、家居用品、廚房用品、家紡針織、生活電器等多個(gè)類目。

根據(jù)淘寶商城網(wǎng)上超市項(xiàng)目總經(jīng)理馬學(xué)軍介紹，僅在淘寶商城上線的零售商就包括了200多家，涉及的品牌數(shù)目超過百個(gè)。

在多家品牌零售商加入線上競(jìng)爭(zhēng)之后，李嘉誠旗下的零售品牌屈臣氏也不甘落于人后。1989年至今，屈臣氏在國內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)歷了一個(gè)從萌芽到成熟的過程，當(dāng)前正處于一個(gè)快速發(fā)展階段。截至目前，屈臣氏線下零售實(shí)體店已經(jīng)達(dá)到1000家，而屈臣氏淘寶商城旗艦店將是屈臣氏在中國大陸的第1001家店面對(duì)外經(jīng)營。

“屈臣氏的網(wǎng)店，不僅作為屈臣氏線下成功模式的延伸。”屈臣氏中國行政總裁羅敬仁在接受采訪時(shí)向記者表示，屈臣氏能通過網(wǎng)絡(luò)更多地與消費(fèi)終端直接接觸。