投資大、配送難、扶持政策不明朗 藥店做電商糾結(jié)多

每經(jīng)記者 黃志偉 發(fā)自北京

上億的網(wǎng)民、過千億的網(wǎng)購(gòu)額，藥品也打算從中分一杯羹。在日前舉辦的醫(yī)藥電子商會(huì)年會(huì)上，來(lái)自藥店管理者擠滿了會(huì)議室，打算向網(wǎng)上藥店伸出觸角。

然而金象、海王星辰、開心人大藥房等先行者卻發(fā)出了警告：前景美好，然而要謹(jǐn)慎進(jìn)入。投資大、配送難等讓不少網(wǎng)上藥店發(fā)展并不如想象中那么美好。

“金象做網(wǎng)上藥店目前看中的未來(lái)。”北京金象復(fù)星醫(yī)藥股份有限公司的總經(jīng)理徐軍表示。

未來(lái)市場(chǎng)空間大

近日，淘寶商城開設(shè)醫(yī)藥館、京東商城和九州通聯(lián)姻網(wǎng)上賣藥，一時(shí)之間醫(yī)藥電子商務(wù)成了熱門關(guān)鍵詞。

百洋健康網(wǎng)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)石海陸對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，醫(yī)院是藥品主要銷售市場(chǎng)，藥店的銷售額只占比不到三成，但是在不少城市，尤其是在大城市，同一個(gè)地方相隔不遠(yuǎn)就會(huì)有好幾家藥店，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，因此，做網(wǎng)上藥店成了不少傳統(tǒng)藥店轉(zhuǎn)型的方向。

開心人大藥房董事長(zhǎng)梁永強(qiáng)表示，雖然藥品零售額銷售增長(zhǎng)很快，但是網(wǎng)絡(luò)銷售額占比非常少，不到1%，美國(guó)占比則高很多，相比之下，做藥品網(wǎng)上銷售，尤其大健康的觀念還有很大的想象空間。

商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)顯示，2010年藥品流通行業(yè)銷售總額為7084億元，其中，零售市場(chǎng)銷售規(guī)模達(dá)1275億元，比上年增長(zhǎng)20%，按照1%的比例計(jì)算，其銷售額剛剛過億。

而公開資料稱，目前發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)上藥店的銷售額已經(jīng)占藥店整體銷售額的近20%，在瑞士，每銷售5種藥品，就有1種是通過網(wǎng)上售出，美國(guó)的網(wǎng)上藥品零售規(guī)模已近1700億美元。1億人民幣和1700億美元，這其中巨大市場(chǎng)增長(zhǎng)空間吸引了不少傳統(tǒng)藥店目光。

據(jù)開心人大藥房董事長(zhǎng)梁永強(qiáng)介紹自從2009年開始，開心人大藥房就開始涉足網(wǎng)上藥店，點(diǎn)擊率增長(zhǎng)很快，市場(chǎng)機(jī)會(huì)和份額都在顯現(xiàn)。據(jù)其網(wǎng)上藥店負(fù)責(zé)人介紹，今年9月的銷售額突破了400萬(wàn)元，預(yù)計(jì)11月接近600萬(wàn)元，2012年的銷售額目標(biāo)是2億元。

百洋健康網(wǎng)則公布數(shù)據(jù)稱，2008年涉足網(wǎng)上藥店至今，其月度增率環(huán)比增長(zhǎng)率超過兩位數(shù)，且已經(jīng)輕松邁過了電商日千單的銷售的坎。作為首批入駐淘寶醫(yī)藥館的金象也表示，入駐后，其點(diǎn)擊率和銷售額也都有顯著提高。

發(fā)展有三大攔路虎

網(wǎng)上藥店雖然充滿誘惑，但是，金象、海王星辰、開心人大藥房等先行者卻發(fā)出了“謹(jǐn)慎進(jìn)入”的警告。

國(guó)家藥監(jiān)局的官方網(wǎng)站顯示，擁有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格的企業(yè)共有96家（含資格證已經(jīng)過期），其中藥店占絕大部分，但是真正在網(wǎng)上開店進(jìn)行藥品出售只有金象、京衛(wèi)、上海藥房等寥寥幾家。

投資大、配送難、扶持政策不明朗等成了網(wǎng)上藥店發(fā)展的攔路虎。

梁永強(qiáng)介紹說，電子商務(wù)雖然節(jié)省了房租和人力成本、擴(kuò)大了商圈范圍，但是，在網(wǎng)上推廣和宣傳的費(fèi)用非常高，品牌推廣投資巨大，很多時(shí)候營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)是和虧損額的增長(zhǎng)是同步的。而且，做電子商務(wù)除了需要專門人才之外，還需要懂醫(yī)藥，人才很難找。

對(duì)于初涉電子商務(wù)的藥店來(lái)說，呼叫中心、倉(cāng)儲(chǔ)和配送等配套設(shè)施建設(shè)也往往成為難題。“我們現(xiàn)在都不敢搞活動(dòng)，一搞活動(dòng)就爆倉(cāng)，配送不及時(shí)反而會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生負(fù)面影響。”梁永強(qiáng)感嘆道。

徐軍解釋說，目前很多藥店并不是自建物流，因?yàn)橥顿Y太大，金象也是和第三方物流合作，而第三方物流都會(huì)有固定的配送路線和配送時(shí)間，單子過多很難快速遞到消費(fèi)者手中。此外，搞一個(gè)活動(dòng)往往突破日均千單，這和日常日均兩三、百單有很大的差別，庫(kù)房得有充足的備貨，同時(shí)，個(gè)人的單子很零碎，每個(gè)訂貨單都得需要人一個(gè)個(gè)分揀，人力也得有充足的準(zhǔn)備。這些對(duì)于剛開始從事電子商務(wù)的藥店來(lái)說都是不小的考驗(yàn)。

石海陸則表示，政策目前也是網(wǎng)上藥店發(fā)展的一大攔路虎。和傳統(tǒng)藥店不同，網(wǎng)上藥店目前只能銷售非處方藥，不能銷售處方藥，而在目前藥店的銷售額占比，處方占比相當(dāng)大。商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)稱，銷售收入前 100位的企業(yè)銷售總額中，處方藥占比為32%。不允許賣處方藥相當(dāng)于生生減少了藥店三分之一的收入。

此外，石海陸還表示，網(wǎng)上購(gòu)藥沒法用醫(yī)保報(bào)銷，不能與“醫(yī)療保險(xiǎn)”、“新農(nóng)合”等一系列醫(yī)療保障體系對(duì)接也成為網(wǎng)上購(gòu)藥的積極性不足和重要原因。美國(guó)的一些網(wǎng)上藥店都是在與當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保險(xiǎn)整合之后，規(guī)模才得以迅速擴(kuò)大。

“當(dāng)能夠進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷，網(wǎng)上藥店才能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)飛速擴(kuò)容，現(xiàn)在來(lái)說，慢慢只能試探找到適合自己的發(fā)展模式，等待春天的到來(lái)。”石海陸表示。