她們溫暖了保險(xiǎn)圈⑤ | 國(guó)際婦女節(jié)專題

每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 張益銘

一年一度的國(guó)際婦女節(jié)已經(jīng)到來(lái)，讓我們把目光聚焦在保險(xiǎn)圈的半邊天——那些閃耀著光芒的女性職場(chǎng)精英。

她們?cè)诟髯缘膷徫簧?，以溫情為筆，繪就溫暖人心的畫卷；以能力為劍，斬?cái)嗦殘?chǎng)前行的荊棘；以力量為翼，翱翔于事業(yè)的廣闊天空。她們是保險(xiǎn)行業(yè)的巾幗英雄，用智慧和汗水書寫著屬于自己的輝煌篇章，也為我們?cè)忈屩栽诼殘?chǎng)中獨(dú)特的魅力與風(fēng)采。

本期“她們溫暖了保險(xiǎn)圈”，我們邀請(qǐng)到了陽(yáng)光資管數(shù)據(jù)與信息管理部負(fù)責(zé)人劉晶晶、太保健康險(xiǎn)醫(yī)學(xué)顧問(wèn)顧陸昀、平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司理賠管理部楊明達(dá)、招商信諾人壽網(wǎng)電南區(qū)深圳自建電銷中心負(fù)責(zé)人馮艷、中匯人壽北京分公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理張紅梅，分享她們?cè)诒ｋU(xiǎn)業(yè)不同崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，講述如何與保險(xiǎn)行業(yè)結(jié)下了不解之緣，相信她們的思考和體會(huì)能讓你重新認(rèn)識(shí)“保險(xiǎn)”這個(gè)行業(yè)。

我們正處在一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的發(fā)展時(shí)代

——陽(yáng)光資管數(shù)據(jù)與信息管理部負(fù)責(zé)人劉晶晶

“希望十年后的你，已經(jīng)成為金融行業(yè)的復(fù)合型人才。”2007年，信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè)碩士畢業(yè)的劉晶晶在畢業(yè)照的那天，跟十年后的自己說(shuō)了這句話。懷揣這樣的職業(yè)理想，劉晶晶踏入了保險(xiǎn)行業(yè)。

陽(yáng)光資管數(shù)據(jù)與信息管理部負(fù)責(zé)人 劉晶晶

當(dāng)前，劉晶晶已是陽(yáng)光資產(chǎn)管理股份有限公司數(shù)據(jù)與信息管理部的部門負(fù)責(zé)人。在當(dāng)前科技發(fā)展日新月異、數(shù)據(jù)資產(chǎn)備受重視的大時(shí)代背景下，這份工作的挑戰(zhàn)是不言而喻的。例如，科技管理方面，由于技術(shù)的快速更新迭代，給科技管理者首先帶來(lái)的就是如何平衡成本收益、如何合理分配科技資源等問(wèn)題；此外，以確保企業(yè)新技術(shù)應(yīng)用與已有系統(tǒng)建設(shè)有機(jī)整合為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)科技規(guī)劃的系統(tǒng)性和科學(xué)性也提出了很高的要求等。

“我們正面臨一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的發(fā)展時(shí)代。”劉晶晶說(shuō)，希望大家積極擁抱變革，持續(xù)學(xué)習(xí)，保持對(duì)新興技術(shù)的好奇和熱忱；擁有跨界思維，深入理解金融邏輯、業(yè)務(wù)本質(zhì)，同時(shí)具備底線思維，勇于探索，善用技術(shù)，運(yùn)用新技術(shù)力量，積極打造金融行業(yè)更加美好的未來(lái)。

當(dāng)被問(wèn)到眼中的新女性是什么樣子時(shí)，劉晶晶說(shuō)：我眼中的新女性是溫暖、堅(jiān)韌的，是獨(dú)立、自信的，同時(shí)也是多元和積極的，她們用自己的努力證明女性的力量，不依賴他人的觀感定義個(gè)人的價(jià)值。

在“三八”國(guó)際婦女節(jié)到來(lái)之際，劉晶晶想對(duì)所有女性朋友們說(shuō)：節(jié)日快樂(lè)！金融行業(yè)正迎來(lái)前所未有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化應(yīng)用浪潮，數(shù)據(jù)和科技管理已經(jīng)成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，這不僅需要專業(yè)技能，更需要敏銳的洞察力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S和強(qiáng)大的創(chuàng)新推動(dòng)能力，而女性獨(dú)有的細(xì)膩、堅(jiān)韌、溫暖、才華，是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展不可或缺的“她力量”。在這個(gè)特別的日子里，我想鼓勵(lì)大家積極向前一步，勇敢追夢(mèng)，閃閃發(fā)光！

我想搭建一座醫(yī)學(xué)與保險(xiǎn)的橋梁，重塑保險(xiǎn)的服務(wù)邊界

——太保健康險(xiǎn)醫(yī)學(xué)顧問(wèn)顧陸昀

曾在浙江一家醫(yī)院的消化內(nèi)科從事臨床工作近8年的顧陸昀一直有一個(gè)職業(yè)夢(mèng)想，即搭建一座醫(yī)學(xué)與保險(xiǎn)的橋梁，既能發(fā)揮我的專業(yè)積累，也讓我找到了新的職業(yè)價(jià)值，那就是用醫(yī)學(xué)的溫度，重塑保險(xiǎn)的服務(wù)邊界。

太保健康險(xiǎn)醫(yī)學(xué)顧問(wèn) 顧陸昀

“在醫(yī)院工作的經(jīng)歷讓我深刻理解疾病對(duì)個(gè)人與家庭在生理、心理和經(jīng)濟(jì)上的多維度影響，而堅(jiān)定轉(zhuǎn)行到保險(xiǎn)業(yè)的契機(jī)則始于家庭生活的變化。”當(dāng)顧陸昀看到家人作為保險(xiǎn)代理人，常常需要為客戶解讀健康告知、分析醫(yī)療險(xiǎn)條款，卻受限于醫(yī)學(xué)知識(shí)的碎片化時(shí)，她意識(shí)到保險(xiǎn)不僅是金融工具，更是健康風(fēng)險(xiǎn)管理的前置防線，而醫(yī)生對(duì)疾病進(jìn)程的預(yù)判能力與保險(xiǎn)服務(wù)的風(fēng)控邏輯存在天然的契合點(diǎn)。

于是，她選擇轉(zhuǎn)型成為保險(xiǎn)公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)，核心職責(zé)是為健康險(xiǎn)產(chǎn)品和健康服務(wù)的設(shè)計(jì)提供專業(yè)支持、為客戶提供健康管理方案并落地實(shí)施等，同時(shí)還有一部分工作是面向社會(huì)大眾普及急救知識(shí)和技能，并組織公司黨建品牌“救在你身邊”志愿者團(tuán)隊(duì)參與社會(huì)公益活動(dòng)。

這份工作給顧陸昀帶來(lái)的最大挑戰(zhàn)是“角色轉(zhuǎn)換”。過(guò)去作為內(nèi)科醫(yī)生面對(duì)病人時(shí)，顧陸昀的專業(yè)建議往往帶有權(quán)威性，但作為保險(xiǎn)公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)，客戶對(duì)健康建議的接受度與其保險(xiǎn)利益緊密相關(guān)。“不止如此，我的工作目標(biāo)也需要從‘解決已發(fā)生的疾病’轉(zhuǎn)換為‘預(yù)判未發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)’，這要求我不僅要懂醫(yī)學(xué)，還要理解保險(xiǎn)條款的法律邊界等跨領(lǐng)域跨行業(yè)的知識(shí)，這或許正是跨行業(yè)融合帶來(lái)的獨(dú)特挑戰(zhàn)。”顧陸昀解釋道。

“醫(yī)學(xué)治愈身體，保險(xiǎn)安撫心靈，而女性獨(dú)有的韌性，讓我們?cè)趦烧咧g架起溫暖的橋梁。”在國(guó)際婦女節(jié)這個(gè)特別的日子里，顧陸昀也對(duì)廣大女性送出了自己的祝福：希望每位女性都能成為自己人生的首席健康官，既能有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的智慧，也有擁抱不確定性的底氣。

保險(xiǎn)能夠?yàn)槿藗兲峁┙?jīng)濟(jì)上的保障

——平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司理賠管理部楊明達(dá)

作為95后，楊明達(dá)已在中國(guó)平安工作8年，當(dāng)前在平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司理賠管理部從事理賠運(yùn)營(yíng)工作。

平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司理賠管理部 楊明達(dá)

“保險(xiǎn)能夠?yàn)槿藗兲峁┙?jīng)濟(jì)上的保障，無(wú)論是健康還是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。這種需求的普遍性使得保險(xiǎn)業(yè)成為一個(gè)穩(wěn)定且具有吸引力的工作。在平安的工作經(jīng)歷讓楊明達(dá)在多個(gè)方面得到了價(jià)值提升，同時(shí)也讓其面臨著挑戰(zhàn)。例如，楊明達(dá)需要不斷學(xué)習(xí)和掌握理賠領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能，尤其是在理賠流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)控制和數(shù)據(jù)分析方面等。“我們需要不斷探索，通過(guò)科技手段提升理賠服務(wù)的效率和質(zhì)量，提升客戶滿意度，推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。”

在“三八”國(guó)際婦女節(jié)這個(gè)特別的日子里，楊明達(dá)想對(duì)廣大女性說(shuō)：希望每一位女性在職場(chǎng)都能展現(xiàn)出獨(dú)特的魅力和價(jià)值。我希望自己能夠成為這樣一位女性：專業(yè)且溫暖，堅(jiān)韌且優(yōu)雅，既能為事業(yè)奮斗，也能為生活增添色彩，在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

要相信所有的挑戰(zhàn)都是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

——招商信諾人壽網(wǎng)電南區(qū)深圳自建電銷中心負(fù)責(zé)人馮艷

時(shí)至今日，馮艷仍記得她加入招商信諾人壽時(shí)的心情。“我記得當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，對(duì)員工的要求也很高，所以非常珍惜這份工作，在工作中不僅得到很多領(lǐng)導(dǎo)同事的支持和幫助，同時(shí)我也給很多家庭帶去健康和保障，真正感受到這份工作對(duì)自己和對(duì)客戶的意義，所以不知不覺(jué)在這份美好的事業(yè)上干了20年。”回憶起當(dāng)時(shí)的情景，馮艷仍覺(jué)得自己是幸運(yùn)的。

招商信諾人壽網(wǎng)電南區(qū)深圳自建電銷中心負(fù)責(zé)人 馮艷

在這20年的職業(yè)生涯中，馮艷取得過(guò)無(wú)數(shù)的榮譽(yù)，職位實(shí)現(xiàn)了從一線銷售員工到中層管理再到現(xiàn)在的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的躍遷，同時(shí)也遇到過(guò)無(wú)數(shù)次的挑戰(zhàn)和困難。“不同階段的困難是不一樣的。”馮艷應(yīng)對(duì)困難的方式就是迎難而上、勇往直前。她相信所有的挑戰(zhàn)都是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，畢竟人生的轉(zhuǎn)變并不總是因?yàn)槟芰Ω叩突蛘邔W(xué)識(shí)多少，而更多地在于能否打開(kāi)新的思路，把握機(jī)會(huì)。

馮艷經(jīng)常跟同項(xiàng)目的小伙伴說(shuō)，最快的腳步往往不是沖刺，而是堅(jiān)持，只要堅(jiān)持把每一件事情做到極致，哪怕速度不快，但我們始終在向前。堅(jiān)持如山，步步為峰，看似平淡的積累，卻是通向卓越的唯一路徑。所以只要內(nèi)心堅(jiān)定，持之以恒，就能克服萬(wàn)難。

在國(guó)際婦女節(jié)這個(gè)特別的日子里，馮艷也想跟廣大女性分享自己的人生感悟：接納真實(shí)自我，活出多彩人生，閱己才能越己。

新時(shí)代女性是能發(fā)光的恒星

——中匯人壽北京分公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理張紅梅

從航空發(fā)動(dòng)機(jī)到保險(xiǎn)規(guī)劃師的轉(zhuǎn)型，張紅梅經(jīng)歷了認(rèn)知重構(gòu)的陣痛。面對(duì)客戶"保險(xiǎn)都是騙人的"質(zhì)疑，她建立"三步破冰法"：用航空工程師的嚴(yán)謹(jǐn)解析條款，以女性特有的細(xì)膩捕捉需求，借醫(yī)學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備提供健康管理方案。這種獨(dú)特的專業(yè)組合，讓她在服務(wù)企業(yè)主客戶時(shí)，既贏得專業(yè)信任又建立情感聯(lián)結(jié)。

中匯人壽北京分公司營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 張紅梅

在帶領(lǐng)百人團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，張紅梅將女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮得淋漓盡致。她獨(dú)創(chuàng)的"情緒賬戶管理法"，既建立清晰的目標(biāo)考核體系，又設(shè)置每月"心靈咖啡角"傾聽(tīng)員工心聲。數(shù)據(jù)顯示，其團(tuán)隊(duì)女性占比78%，連續(xù)5年達(dá)成MDRT團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，印證了女性管理者在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

“新時(shí)代女性不是被定義的玫瑰，而是能發(fā)光的恒星。”張紅梅鼓勵(lì)女性，要打破“玻璃天花板”：保險(xiǎn)行業(yè)提供透明的晉升通道，2024年數(shù)據(jù)顯示營(yíng)業(yè)部經(jīng)理中女性占比達(dá)61%；平衡不是神話：行業(yè)特有的彈性工作制，讓37%的職場(chǎng)媽媽實(shí)現(xiàn)事業(yè)家庭雙豐收；價(jià)值創(chuàng)造者：女性從業(yè)者年均為客戶創(chuàng)造127萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保障，真正成為家庭幸福的守護(hù)者。

在這個(gè)屬于女性的節(jié)日，張紅梅特別為同行設(shè)計(jì)了成長(zhǎng)公式：專業(yè)力×共情力×學(xué)習(xí)力=無(wú)限可能。愿每一位女性都能在保險(xiǎn)行業(yè)找到自己的坐標(biāo)系，用專業(yè)守護(hù)萬(wàn)家燈火，以溫度照亮職業(yè)前程。

封面圖片來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 劉國(guó)梅 攝