透視澳門回歸25年丨專訪澳門特區(qū)政府旅游局局長(zhǎng)文綺華：新冠疫情后個(gè)人游旅客大幅增長(zhǎng)，將持續(xù)開拓多元客源市場(chǎng)

每經(jīng)記者 陳浩    每經(jīng)編輯 張海妮    

12月20日，澳門將迎來回歸祖國(guó)25周年。

作為一座陸地面積僅有33.3平方公里的城市，澳門每年卻能吸引超過3000萬人次的游客。

澳門雖小，但擁有豐富而獨(dú)特的歷史文化遺產(chǎn)。2005年，澳門歷史城區(qū)成功入選《世界文化遺產(chǎn)名錄》，成為中國(guó)第31處世界遺產(chǎn)。2017年，澳門被聯(lián)合國(guó)教科文組織評(píng)定為“創(chuàng)意城市美食之都”。2023年9月，澳門特區(qū)政府聯(lián)同6大綜合度假休閑企業(yè)共同打造6大歷史片區(qū)，通過挖掘舊區(qū)歷史文化資源，打造標(biāo)志性的文化旅游景點(diǎn)。

休閑旅游業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)澳門經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力，澳門如今成為全球游客的向往之地。1999年，僅700萬人次游客訪澳。到了2019年，這一數(shù)字增長(zhǎng)到接近4000萬人次。在一系列惠澳措施的推動(dòng)下，2024年前11個(gè)月，入境澳門的游客超過3190萬人次，恢復(fù)至2019年同期的87.8%。

在澳門回歸祖國(guó)25周年之際，12月18日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》（以下簡(jiǎn)稱NBD）記者專訪了澳門特區(qū)政府旅游局局長(zhǎng)文綺華。在采訪中，文綺華表示，新冠疫情讓游客的出行方式有了很大變化，現(xiàn)在來澳門的團(tuán)體游客比以往要少，但同時(shí)個(gè)人來澳門的游客大幅增加。與此同時(shí)，現(xiàn)在來澳門的游客已經(jīng)大幅增加了非博彩方面的消費(fèi)。

文綺華表示，今年旅游局的主要工作是鞏固大中華市場(chǎng)，以及拓展東南亞及東北亞市場(chǎng)，“我們也會(huì)逐步開拓中東及歐美市場(chǎng)，持續(xù)開拓多元客源市場(chǎng)，結(jié)合多元宣傳及活動(dòng)，提升澳門作為國(guó)際旅游目的地的吸引力”。

澳門特區(qū)政府旅游局局長(zhǎng)文綺華 圖片來源：每經(jīng)記者 陳浩 攝

以下為訪談實(shí)錄：

NBD：與往年相比，2024年來澳的游客數(shù)量和結(jié)構(gòu)有何變化？

文綺華：我覺得新冠疫情前后的游客構(gòu)成確實(shí)不太一樣，新冠疫情讓游客的出行方式有了很大變化。新冠疫情期間，大家都不能以團(tuán)體游的方式去旅游，已經(jīng)習(xí)慣了要么自駕出行，要么坐高鐵，形成了一個(gè)新的出行模式。當(dāng)然也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)一直在發(fā)展，人們的出行機(jī)會(huì)變多了，出行模式變得更具個(gè)性化。

現(xiàn)在，來澳門的團(tuán)體游客比以往要少，個(gè)人來澳門的游客大幅增加。團(tuán)體游一般來講都有固定行程，個(gè)人游旅客會(huì)通過社交媒體去了解目的地，尋找一些個(gè)性化的旅游項(xiàng)目，所以當(dāng)下發(fā)展一些有特色的旅游項(xiàng)目非常重要。

而且現(xiàn)在游客在非博彩上消費(fèi)的比例比2019年還要高。以前游客大部分的消費(fèi)都是花在博彩上，現(xiàn)在已經(jīng)大幅度增加了非博彩方面的消費(fèi)。這是我們比較欣慰的一個(gè)成績(jī)，不同行業(yè)都能夠受惠于游客的消費(fèi)，這也是我們未來要繼續(xù)努力的方向。

NBD：2024年游客數(shù)量恢復(fù)情況如何？

文綺華：我覺得今年確實(shí)有一個(gè)比較好的恢復(fù)。根據(jù)澳門特區(qū)政府治安警察局臨時(shí)數(shù)據(jù)，2024年前11個(gè)月，入境游客超過3190萬人次，恢復(fù)至2019年同期的87.8%，我們有信心完成全年游客達(dá)3300萬人次的目標(biāo)。內(nèi)地游客方面，2024年前11個(gè)月共錄得約2246萬人次，恢復(fù)至2019年同期的87.0%；國(guó)際游客方面，2024年前11個(gè)月共錄得約213萬人次，恢復(fù)至2019年同期的75.8%。此外，平常酒店入住率基本上都在85%以上，在有大型演唱會(huì)或節(jié)慶活動(dòng)的時(shí)候，酒店常常出現(xiàn)“爆滿”的情況。

NBD：2024年中央新增10個(gè)內(nèi)地赴港澳“個(gè)人游”城市，這對(duì)促進(jìn)澳門旅游業(yè)發(fā)展是否有幫助？

文綺華：港澳“個(gè)人游”政策自2003年開始實(shí)施，到2007年增加到49個(gè)內(nèi)地赴港澳“個(gè)人游”城市，之后很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒有增加新的城市。中央非常眷顧澳門地區(qū)，今年新增了內(nèi)地10個(gè)赴港澳“個(gè)人游”城市。此外，今年中央也出臺(tái)了很多有利于我們旅游業(yè)發(fā)展的政策，例如允許參加“琴澳旅游團(tuán)”人員多次往返琴澳、提升自澳門入境居民游客免稅額度、“免出示證件”刷臉通關(guān)，這些都為澳門旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)遇。

NBD：過去一年，澳門在推動(dòng)特色旅游文化方面有哪些成果和亮點(diǎn)？

文綺華：澳門回歸之后，在旅游產(chǎn)品方面花了很大的功夫。澳門歷史城區(qū)入選了《世界文化遺產(chǎn)名錄》，澳門也被聯(lián)合國(guó)教科文組織評(píng)定為“創(chuàng)意城市美食之都”，這兩個(gè)名片也奠定了澳門歷史文化方面的獨(dú)特性。

2022年年底，澳門特區(qū)政府與六家公司簽署了博彩經(jīng)營(yíng)批給合同，也對(duì)大型綜合度假休閑企業(yè)有一系列新的要求，要求其向更多的國(guó)際游客進(jìn)行推廣，提供更多的表演項(xiàng)目和有文化內(nèi)涵的活動(dòng)?，F(xiàn)在很多非常有特色的旅游項(xiàng)目正陸陸續(xù)續(xù)跟我們見面。我覺得那些有特色的主題活動(dòng)更容易吸引游客，或者讓游客想再次來澳門。澳門這么小的地方，如果只有固定的旅游項(xiàng)目，可能游客來一次后就不想再來了，所以我們會(huì)通過打造有特色的旅游元素吸引他們?cè)賮怼?/p>

NBD：今年澳門在拓展國(guó)際游客方面有哪些新的動(dòng)作？

文綺華：今年旅游局的主要工作是鞏固大中華市場(chǎng)，以及拓展東南亞及東北亞市場(chǎng)。東北亞跟東南亞國(guó)家與澳門有直飛航線，我們今年重點(diǎn)爭(zhēng)取這些地區(qū)的游客。我們也會(huì)逐步開拓中東及歐美市場(chǎng)，持續(xù)開拓多元客源市場(chǎng)，結(jié)合多元宣傳及活動(dòng)，提升澳門作為國(guó)際旅游目的地的吸引力。

NBD：展望未來，澳門還可以采取哪些措施增強(qiáng)在全球旅游市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力？

文綺華：我們有好幾個(gè)工作正在進(jìn)行當(dāng)中：一個(gè)是我們2014年推出的“星級(jí)旅游服務(wù)認(rèn)可計(jì)劃”，目的是確立旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)素標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)他們?cè)诼糜畏?wù)方面做得更好。另外一個(gè)是2023年7月啟動(dòng)的“澳門有禮運(yùn)動(dòng)”，這是針對(duì)全體澳門市民的，希望他們每一個(gè)人都能夠擔(dān)當(dāng)澳門的旅游大使。我們的口號(hào)是“旅游大使你我都是”，希望讓旅客真正感受到賓至如歸。

如果每一個(gè)澳門市民都能感受到旅游業(yè)跟自己的生活息息相關(guān)，認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)是一個(gè)非常重要的行業(yè)，不僅會(huì)為他們帶來經(jīng)濟(jì)效益，也會(huì)讓他們的生活質(zhì)量得到更好的提升，那么他們每一個(gè)人也會(huì)更愿意為旅游業(yè)做出一點(diǎn)點(diǎn)的努力。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 陳浩 攝