廣發(fā)銀行數(shù)字賦能滿足居民消費(fèi)擴(kuò)大和升級需求

近日，2024金融發(fā)展年會在北京舉行，國內(nèi)外多家金融機(jī)構(gòu)、知名學(xué)者，從全球視野出發(fā)，共同探討如何打造產(chǎn)融生態(tài)圈和社會責(zé)任共同體。同時，第十五屆金鼎獎頒獎典禮相隨發(fā)布，對在2024年突圍成長的先進(jìn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行表彰。廣發(fā)銀行持續(xù)提升零售業(yè)務(wù)“體系化、綜合化、數(shù)字化”能力，零售客群突破7000萬。該行在零售方面的成果，得到評委會的一致認(rèn)可并成功入選“第十五屆金鼎獎”榜單，最終斬獲“年度卓越零售銀行獎”。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，客戶需求正在從被動滿足向主動、個性化、綜合化的滿足轉(zhuǎn)變。線上服務(wù)渠道逐步成為主流，業(yè)務(wù)辦理要求更加便捷、高效，廣發(fā)銀行積極構(gòu)建數(shù)字化客戶服務(wù)生態(tài)，探索數(shù)字金融發(fā)展新模式。

作為國內(nèi)首批組建的全國性股份制商業(yè)銀行之一，廣發(fā)銀行秉持“敢為天下先”的精神，在零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新的路上多有建樹。廣發(fā)銀行自2017年起積極拓展數(shù)字金融批量獲客業(yè)務(wù)，以場景服務(wù)為載體，以開放姿態(tài)聯(lián)接各領(lǐng)域的頭部合作伙伴，通過標(biāo)準(zhǔn)化、組件化對外輸出廣發(fā)銀行的產(chǎn)品、金融服務(wù)和科技能力，構(gòu)建B2B2C服務(wù)模式。目前廣發(fā)銀行已圍繞用戶衣、食、住、行場景需求，制定十大生態(tài)圈標(biāo)準(zhǔn)化方案，與手機(jī)廠商、航旅、互聯(lián)網(wǎng)金融等頭部企業(yè)合作推出錢包業(yè)務(wù)，并通過金融創(chuàng)新機(jī)制成功孵化數(shù)字工會、兒童金融等行業(yè)方案或產(chǎn)品。

在能源領(lǐng)域，廣發(fā)銀行與國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)攜手推出電費(fèi)套餐、電費(fèi)通服務(wù)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富電力金融服務(wù)內(nèi)容；在交通出行領(lǐng)域，廣發(fā)銀行與南方航空創(chuàng)新推出積分互通、南航里程優(yōu)惠套餐等產(chǎn)品，助力客戶享受到更便捷、更惠民的航空服務(wù)；在教育培訓(xùn)領(lǐng)域，與成都天府通數(shù)科、蘇州駕培協(xié)會等合作推出培訓(xùn)資金監(jiān)管賬戶，以實(shí)現(xiàn)客戶在線購課、退費(fèi)、查詢等流程的透明化監(jiān)管；在手機(jī)錢包生態(tài)領(lǐng)域，與華為聯(lián)合定制化輸出綜合金融服務(wù)，共同打造泛金融手機(jī)生態(tài)圈。

在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)賽道，作為中國人壽集團(tuán)成員單位，廣發(fā)銀行不斷放大協(xié)同效應(yīng)，滿足人民群眾日益增長的金融需求。目前廣發(fā)銀行已搭建涵蓋存款、理財(cái)、壽險、養(yǎng)老險、基金等全品類養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系，將養(yǎng)老金融服務(wù)延伸至全客群全生命周期，推出滿足客群需求的綜合金融方案和專屬健康權(quán)益，給予客戶財(cái)富和健康雙重守護(hù)。同時，廣發(fā)銀行不斷豐富老齡客戶活動，打造養(yǎng)老特色活動廣場舞大賽，不定期開展健康養(yǎng)生主題、養(yǎng)老主題等主題沙龍活動。以豐富的活動權(quán)益和優(yōu)質(zhì)的參賽體驗(yàn)滿足養(yǎng)老客戶豐富精神文化的需求，實(shí)現(xiàn)老有所樂、老有所為。

在數(shù)字化賦能零售方面，近年來廣發(fā)銀行不斷豐富數(shù)字化產(chǎn)品矩陣，打造覆蓋多渠道的極簡開戶流程，推出E秒貸、精彩貸、優(yōu)享貸等信用消費(fèi)貸款產(chǎn)品，助力消費(fèi)復(fù)蘇，滿足居民消費(fèi)擴(kuò)大和升級需求。為契合新能源汽車市場發(fā)展新趨勢，廣發(fā)銀行運(yùn)用金融科技加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，打造全流程智能化數(shù)字化、全線上無紙化的智能營銷解決方案“廣發(fā)車e貸”，支持以API對接的方式“總對總”接入廠商系統(tǒng)?？蛻粼趶S商應(yīng)用程序即可完成辦理貸款進(jìn)件，實(shí)現(xiàn)金融、購車、售車的高效融合，為消費(fèi)者帶來更簡單、更便捷的全新購車貸款體驗(yàn)。

此外，廣發(fā)銀行還于2024年首推原生鴻蒙操作系統(tǒng)“一體兩面”服務(wù)，讓金融服務(wù)全方位融入客戶手機(jī)使用日常，實(shí)現(xiàn)了銀行移動金融服務(wù)模式由“App即銀行”向“手機(jī)即銀行”的成功轉(zhuǎn)化。

廣發(fā)銀行表示，未來將持續(xù)推進(jìn)零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升客戶精準(zhǔn)洞察力和全渠道服務(wù)力，強(qiáng)化消費(fèi)信貸、財(cái)富管理、開放銀行等重點(diǎn)領(lǐng)域建設(shè)，助力零售業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。