眾誠保險董事長杜志堅：未來財險業(yè)將形成多面開花的市場格局

每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 馬子卿    

風險減量服務是保險業(yè)服務實體經(jīng)濟的有效手段，對于提高社會抗風險能力、降低社會風險成本具有積極作用。隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展水平和人民群眾物質(zhì)生活水平的不斷提高，社會公眾對保險機構風險保障、風險管理的需求日益增長。

做好風險減量對于財險機構來說有什么樣的意義和價值？未來財險業(yè)的市場格局是怎么樣的？帶著這樣的疑問，《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪了眾誠保險董事長杜志堅。

風險減量工作意義深遠

NBD：您認為風險減量對于財險行業(yè)和財險機構來說，具有什么樣的意義和價值？

杜志堅：風險減量對于財險行業(yè)和財險機構來說，具有深遠的意義和價值。這不僅體現(xiàn)在其作為經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器的重要補充和強化，還體現(xiàn)在社會責任、業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營管理和盈利能力等多個方面。

從社會責任的角度看，風險減量能夠保護公眾安全，降低災害對社會的影響，提升社會的整體抗風險能力。在業(yè)務層面，通過提供風險減量服務，財險公司可以更深入地了解客戶的風險狀況，提供針對性的服務，從而提升客戶體驗并增加客戶信任度。在經(jīng)營方面，風險減量工作可以幫助保險公司拓寬服務領域，優(yōu)化服務流程，提高風險管理能力，有效的風險管控也可以幫助公司降低賠付率，提高經(jīng)營效率。從盈利的角度來看，降低賠付可以提升公司盈利能力，專業(yè)、有效的服務也可以增強公司的市場競爭力。

NBD：相較于大機構，風險減量之于中小機構來說并不好做，甚至會增加成本，對此您怎么看？中小機構的風險減量工作可以從哪些角度入手？

杜志堅：對于中小機構來說，風險減量可能會面臨成本增加的挑戰(zhàn)，但這也是提升公司風險管理能力的機會。我認為中小財險機構的風險減量工作可以從以下角度入手。

一是找準市場定位，注重細分市場，深入某一領域研究，提供特色的風險管理服務；二是要加強數(shù)字化、科技化運用，提升風險管理效率；三是加強與政府部門、有關單位與其他保險機構合作，加強技術、數(shù)據(jù)合作共享，降低成本；四是加強與客戶的溝通協(xié)作，不斷增強風險管理意識，獲得客戶信任，共同努力減少風險。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來新機遇

NBD：從財險行業(yè)近幾年來的發(fā)展來看，行業(yè)的兩極分化還是挺明顯的，政策也一直在呼吁中小險企實現(xiàn)特色化、差異化經(jīng)營。眾誠保險在差異化和特色化發(fā)展方面有什么樣的規(guī)劃？

杜志堅：眾誠保險擁有車險保險牌照和汽車集團股東背景，專注車險細分市場，堅定走與汽車產(chǎn)業(yè)鏈融合創(chuàng)新的特色發(fā)展道路。我們緊抓新能源汽車快速發(fā)展的浪潮，在支持汽車產(chǎn)業(yè)領域新質(zhì)生產(chǎn)力創(chuàng)新發(fā)展方面取得顯著成效。

公司參與了行業(yè)新能源汽車商業(yè)保險示范條款設計。針對新能源汽車發(fā)展痛點創(chuàng)新研發(fā)三電系統(tǒng)延保產(chǎn)品、車輛置換險，提振汽車消費者對新能源汽車產(chǎn)品的信心，支持新能源汽車產(chǎn)品縮短新市場導入期；推出低速無人車自動控制安全責任保險等保險產(chǎn)品，為新能源汽車新運用領域提供風險保障；填補行業(yè)管理標準空白，推出行業(yè)首個《新能源動力電池安全存放管理規(guī)范》。

NBD：您對于中小險企未來的發(fā)展有什么樣的建議？未來財險行業(yè)的市場格局和業(yè)務狀態(tài)應該是怎樣的？

杜志堅：保險業(yè)行業(yè)集中度高，但隨著數(shù)字技術的高速演進，數(shù)智化轉(zhuǎn)型為中小險企破解“馬太效應”、實現(xiàn)差異化高質(zhì)量發(fā)展提供了新機遇和新動力。中小險企應打好系統(tǒng)根基，提高作業(yè)效率，有效賦能獲客、風控定價、理賠服務等保險核心能力建設，并以經(jīng)營邏輯為基礎，推進經(jīng)營全流程數(shù)據(jù)化、線上化、智能化。同時，應積極擁抱市場變革，提前布局新興賽道，跨行業(yè)合作實現(xiàn)優(yōu)勢互補與協(xié)同創(chuàng)新，加速實現(xiàn)共建、共享、共贏的數(shù)智化生態(tài)。

未來，中小財險公司可通過差異化、專業(yè)化經(jīng)營提升自身核心競爭力，提升垂直領域市場份額，助力保險行業(yè)形成頭部險企穩(wěn)步發(fā)展，中小型險企特色發(fā)展的多面開花的市場格局。