烏鎮(zhèn)峰會聚焦未成年人網(wǎng)絡(luò)保護 騰訊給出三個關(guān)鍵詞

每經(jīng)記者 李卓    每經(jīng)實習記者 張梓桐    每經(jīng)編輯 梁梟    

隨著數(shù)智時代加速到來，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護已經(jīng)愈發(fā)成為全球共同面臨的課題。

11月21日下午，2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會未成年人網(wǎng)絡(luò)保護論壇在浙江烏鎮(zhèn)舉行?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者獲悉，騰訊集團高級副總裁郭凱天在演講中表示，保障未成年人權(quán)益，助力未成年人健康成長，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展過程中的必答題。結(jié)合騰訊探索的新思路，郭凱天也給出了未成年人網(wǎng)絡(luò)保護的三個關(guān)鍵詞：守護、發(fā)展、共治。

圖片來源：企業(yè)供圖

在具體路徑方面，郭凱天表示，首先是守護，構(gòu)建更立體的保護屏障。“互聯(lián)網(wǎng)幫助未成年人增長知識、開闊眼界，但也使他們面臨比以往更多的不良信息和沉迷風險。保障未成年人在網(wǎng)上安全沖浪，是未保工作的重要課題。”

他表示，為營造更有益于未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，騰訊搭建了全場景、全流程、多模態(tài)的涉未成年風險治理體系：利用AI、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)來識別和過濾不良信息；上線“未成年人模式”防范未成年用戶接觸不適宜的內(nèi)容、控制使用時間和消費；通過“騰訊健康系統(tǒng)”等嚴格推進防沉迷工作，體系化、矩陣式、全方位地保護未成年用戶。

其次是發(fā)展，在郭凱天看來，提供更豐富的成長助力。未保工作不能只顧著處理當下的風險和問題，也要有著眼于長遠的設(shè)計。

“孩子們終將會長大，培養(yǎng)良好的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、塑造穩(wěn)固的價值觀，才能更好地適應(yīng)并引領(lǐng)未來的數(shù)字社會。”因此，郭凱天表示，騰訊在未保工作中，增加了另一條發(fā)展主線，回歸到服務(wù)未成年人本身。

最后是共治，匯聚更多元的支持力量。以此來達到家庭對未成年人玩游戲的態(tài)度變“堵”為“疏”的效果。

值得一提的是，當前，我國未成年網(wǎng)民規(guī)模上升至1.96億?！睹咳战?jīng)濟新聞》今年8月曾特別策劃，通過對國家監(jiān)管政策、廠商落地措施、家長監(jiān)護現(xiàn)狀分層調(diào)研，了解未成年人游戲防沉迷的現(xiàn)狀、成果和變化趨勢，發(fā)布《未成年人游戲防沉迷現(xiàn)狀調(diào)研報告（2024）》（以下簡稱報告）。

通過調(diào)研，自2021年8月30日，國家新聞出版署下發(fā)《關(guān)于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》（簡稱“830新規(guī)”），對未成年人的游戲時間、登錄保護等作出明確規(guī)定以來，過去三年，在多部門共同協(xié)力下，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護在時間管理、權(quán)限管理、消費管理有了明確的可操作的具體規(guī)范，也逐漸明確了政府監(jiān)管、游戲廠商平臺、家長、校園等方面的職責。在此背景下，多家頭部游戲公司和平臺主動加碼防沉迷落地機制。

不過，調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，在未成年人游戲時長大幅縮減之下，一些不法分子為了從中牟利，通過非法手段，向未成年人租售網(wǎng)絡(luò)游戲賬號，甚至提供代刷人臉認證等服務(wù)，形成了面向未成年人的網(wǎng)絡(luò)游戲黑灰“產(chǎn)業(yè)鏈”。

與此同時，盡管大部分家長知曉國家“未保”政策，但“未保”政策從家長認知到落實尚有距離。

2024年1月1日開始執(zhí)行的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》創(chuàng)新性地提出未成年人網(wǎng)絡(luò)保護的社會共治模式，監(jiān)管機構(gòu)、企業(yè)、學校乃至行業(yè)協(xié)會、社會組織、家長等未成年人健康成長的各方主體均應(yīng)當參與其中。在家庭層面，家長有義務(wù)預防和干預未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。

正如郭凱天表示，未成年人保護是數(shù)智時代全球共同面臨的課題，需要政府、企業(yè)、學校、家庭、社會協(xié)同共治。

“舉個例子，在多年的工作實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，家庭教育是未保的關(guān)鍵，但家長也面臨很多迷茫困惑，渴望更多幫助支持。因此，我們用7年多時間，打造了多個平臺，同時上線了家庭教育咨詢大模型等，幫助家長及時解決親子問題、改善親子關(guān)系。”郭凱天說。

報告也指出，針對未成年人保護問題，家長一方應(yīng)利用好平臺機制及工具，包括使用未成年人身份注冊賬號配合平臺監(jiān)管，而非利用成年人賬號繞開監(jiān)管。同時，管好支付密碼、“臉”和“指紋”，避免孩子繞過平臺限制進行不合理消費，最終成為未成年人游戲防沉迷第一責任人，才能真正補齊游戲“未保”鐵三角（政府、平臺、家庭）的短板。