追光公益 | 2024年暑期城鎮(zhèn)未成年人網(wǎng)游行為調(diào)查報(bào)告

該報(bào)告由川觀新聞與四川省未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)促進(jìn)會(huì)聯(lián)合發(fā)布

 

在《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》正式實(shí)施后的第一個(gè)暑假，未成年人觸網(wǎng)尤其是網(wǎng)游行為備受關(guān)注。記者注意到，騰訊《極品飛車：集結(jié)》，網(wǎng)易《燕云十六聲》，B站代理發(fā)行的《三國(guó)：謀定天下》，米哈游新作《絕區(qū)零》，國(guó)產(chǎn)大作《黑神話：悟空》等不少新游均在暑期檔測(cè)試或推出。一邊是游戲公司發(fā)力，一邊是沒(méi)有了學(xué)校的剛性約束，暑假成為了觀察未成年人網(wǎng)游行為的極佳窗口。為此，川觀新聞聯(lián)合四川省未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)促進(jìn)會(huì)，在今年7月份發(fā)出“城鎮(zhèn)未成年人暑期網(wǎng)游情況調(diào)查問(wèn)卷”，科學(xué)收集未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲行為信息，為各方攜手并進(jìn)、共同做好未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作提供參考。

在各級(jí)共青團(tuán)、青少年宮和兒童心理社會(huì)組織大力支持下，截至8月16日，共回收有效問(wèn)卷4857份（男生問(wèn)卷2464份、女生問(wèn)卷2393份），覆蓋全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和香港特別行政區(qū)以及臺(tái)灣地區(qū)的學(xué)齡前、小學(xué)、初中、高中的孩子和家長(zhǎng)，其中四川省內(nèi)覆蓋了21市州，形成《2024年城鎮(zhèn)未成年人暑假網(wǎng)游行為調(diào)查報(bào)告》?！秷?bào)告》圍繞未成年人網(wǎng)游頻率、網(wǎng)游消費(fèi)、網(wǎng)游沉迷、父母監(jiān)管、平臺(tái)保護(hù)等方面介紹了最新情況，并對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，總結(jié)特點(diǎn)規(guī)律，研判變化趨勢(shì)，提出相關(guān)工作建議。

一、核心數(shù)據(jù)

（一） 未成年人網(wǎng)游使用情況

1. 未成年網(wǎng)民上網(wǎng)最常做的3件事是：學(xué)習(xí)（72.56%）、看視頻（56.06%）、玩游戲（53.53%）。

2. 在游戲時(shí)長(zhǎng)上，近1/5的未成年玩家在3小時(shí)以上，6.81%的能在5小時(shí)以上。34.23%的在1小時(shí)以內(nèi)，33.53%的在1-3小時(shí)之間。

3.  王者榮耀（40.71%）、蛋仔派對(duì)（31.89%）是未成年玩家最喜歡玩的游戲，和平精英（63次）、原神（36次）、我的世界（24次）、第五人格（23次）是未成年玩家談?wù)摯螖?shù)最多的游戲。

4. 未成年玩家的游戲動(dòng)機(jī)排名前3的是：消磨時(shí)間（46.64%）、社交（40.49%）、受游戲設(shè)計(jì)吸引（34.64%）。

（二） 未成年人網(wǎng)游消費(fèi)和沉迷情況

1. 82.97%的家長(zhǎng)認(rèn)為自己孩子對(duì)游戲的依賴在可控范圍內(nèi)，17.03%的家長(zhǎng)認(rèn)為自己孩子沉迷游戲。

2. 未成年人玩家沉迷網(wǎng)游的原因依次是：缺乏自控力（59.01%）、網(wǎng)游內(nèi)容吸引力大（56.17%）、缺乏其他興趣愛(ài)好（42.43%），還有25.08%的認(rèn)為是受家庭環(huán)境影響。

3. 24.97%的家長(zhǎng)認(rèn)為網(wǎng)游對(duì)孩子正常的學(xué)習(xí)生活有很大影響，多數(shù)家長(zhǎng)（43.4%）認(rèn)為有一點(diǎn)影響。

4. 半數(shù)以上家長(zhǎng)（55.45%）認(rèn)為網(wǎng)游不會(huì)讓孩子丟掉以前的興趣愛(ài)好。

5. 59.17%的未成年玩家不會(huì)為網(wǎng)游消費(fèi)，近1/5的未成年玩家的網(wǎng)游月均消費(fèi)在50元內(nèi)。

6. 超47.15%的網(wǎng)游平臺(tái)從不限制未成年玩家充值。

（三） 平臺(tái)對(duì)未成年人網(wǎng)游監(jiān)管情況

1. 關(guān)于青少年模式，55.34%的網(wǎng)游平臺(tái)提供了，21.35%沒(méi)有提供，23.31%的家長(zhǎng)不清楚提供與否。

2. 51.62%的家長(zhǎng)認(rèn)為網(wǎng)游平臺(tái)可有效限制未成年玩家的在線時(shí)長(zhǎng)，22.52%的認(rèn)為不起作用。

3. 32.3%的未成年玩家會(huì)用家長(zhǎng)或他人身份信息注冊(cè)游戲賬戶繞開平臺(tái)監(jiān)管，46.28%則不會(huì)。

4. 未成年玩家遇到游戲身份驗(yàn)證時(shí)，59.05%會(huì)停下來(lái)不玩，40.95%會(huì)找家長(zhǎng)幫忙驗(yàn)證后繼續(xù)玩。

5. 43.83%的網(wǎng)游平臺(tái)不會(huì)以人臉識(shí)別的方式驗(yàn)證未成年人是否冒用成年人身份信息登錄游戲。

6. 近1/3的家長(zhǎng)不知道網(wǎng)游平臺(tái)的家長(zhǎng)管理工具。

7. 騰訊游戲（52.13%）和網(wǎng)易游戲（16.16%）的未成年防沉迷機(jī)制最受家長(zhǎng)認(rèn)可。

（四） 家長(zhǎng)對(duì)未成年人網(wǎng)游監(jiān)管情況

1. 絕大部分家長(zhǎng)（83.38%）會(huì)對(duì)孩子上網(wǎng)時(shí)間和內(nèi)容進(jìn)行一定監(jiān)管和限制。

2. 當(dāng)孩子對(duì)監(jiān)管出現(xiàn)反抗情緒時(shí)，家長(zhǎng)常用的紓解方式是：多些親子陪伴時(shí)間（64.37%）、傾聽孩子的想法和感受（62.56%）、設(shè)定合理預(yù)期，避免給孩子太大壓力（54.62%）。

3. 游戲時(shí)間減少后，孩子最希望增加的活動(dòng)項(xiàng)目依次是：外出游玩（74.68%）、體育鍛煉（66.07%）。

二、主要發(fā)現(xiàn)

（一）學(xué)習(xí)是未成年人上網(wǎng)的主要目的，網(wǎng)絡(luò)使用存在性別差異。

近年來(lái)，國(guó)家推進(jìn)教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)，越來(lái)越多的未成年人積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，享受更平等、更智能、更個(gè)性化的教育資源。在線上教育資源方面，截至 2022年12月底已有1173 家企業(yè)的2655個(gè)教育App完成備案，共計(jì)31.77萬(wàn)所學(xué)校（不含學(xué)前）完成使用者備案。從本次調(diào)查反映的情況看，不論家長(zhǎng)還是學(xué)生，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)都呈現(xiàn)正面評(píng)價(jià)，72.56%通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)和了解外部世界。互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)是男女生的第一目的，除此之外的用網(wǎng)方式則顯示出差異性，男生上網(wǎng)主要做的是游戲、看視頻、聽音樂(lè)、社交，女生上網(wǎng)主要做的是看視頻、聽音樂(lè)、游戲、社交。

（二）未成年人用網(wǎng)低齡化趨勢(shì)明顯，手游成為游戲主流。

當(dāng)代未成年人與網(wǎng)絡(luò)相伴而生，智能音箱、智能電視、智能手機(jī)使其數(shù)字化生活程度比父輩們都高。數(shù)據(jù)顯示，有509名學(xué)齡前兒童已經(jīng)開始使用互聯(lián)網(wǎng)，觸網(wǎng)時(shí)間“低齡化”明顯。其中，看視頻和動(dòng)漫的比例遠(yuǎn)高于其他年齡段，上網(wǎng)學(xué)習(xí)的比例逐年提高。從小學(xué)階段開始，以王者榮耀和蛋仔派對(duì)為代表的手游玩家比例，遠(yuǎn)高于以夢(mèng)幻西游為代表的傳統(tǒng)端游，其中，王者榮耀玩家數(shù)隨年齡增長(zhǎng)而波動(dòng)上升，蛋仔派對(duì)玩家數(shù)隨年齡增長(zhǎng)而波動(dòng)下降。

（三）家長(zhǎng)對(duì)未成年人網(wǎng)游影響重大，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)有待加強(qiáng)。

親子關(guān)系是影響未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的重要因素，由于消磨時(shí)間、社交是未成年人網(wǎng)游的主要目的，要想其不玩或少玩游戲，需要父母主動(dòng)互動(dòng)填補(bǔ)該時(shí)間。數(shù)據(jù)顯示，會(huì)被家長(zhǎng)監(jiān)管的未成年玩家，在游戲時(shí)長(zhǎng)和游戲消費(fèi)上比不被監(jiān)管的玩家表現(xiàn)得更克制和健康，具體數(shù)據(jù)如下：每日游戲時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)以上的，前者比后者低16.84%；每月網(wǎng)游消費(fèi)500元以上的，前者比后者低8.16%。不過(guò)，家長(zhǎng)要想有效監(jiān)管并非易事，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)鴻溝和監(jiān)管技術(shù)匱乏成為橫亙?cè)诩议L(zhǎng)面前的“兩座大山”。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)1/5的家長(zhǎng)，對(duì)游戲平臺(tái)的青少年模式、平臺(tái)的限制手段、未成年是否冒用他人信息繞開監(jiān)管均表示不知道，對(duì)于游戲平臺(tái)是否提供管理工具，接近1/3的家長(zhǎng)不知情，家長(zhǎng)急需提升與未成年人網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)護(hù)和指引方面的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和監(jiān)護(hù)能力。

（四）青少年模式亟待完善，平臺(tái)補(bǔ)齊宣傳短板。

“青少年模式”是防止未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷、接觸不良網(wǎng)絡(luò)信息的“防火墻”，是《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》規(guī)定的未成年人模式的前身。調(diào)查結(jié)果顯示，過(guò)半的網(wǎng)游平臺(tái)提供了“青少年模式”，但超過(guò)1/5的仍沒(méi)有提供。在已提供的“青少年模式”中，多數(shù)網(wǎng)游平臺(tái)不會(huì)通過(guò)人臉識(shí)別等方式核驗(yàn)用戶信息，未成年玩家可以輕松繞過(guò)平臺(tái)監(jiān)管。甚至部分網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者為獲取經(jīng)濟(jì)利益，想方設(shè)法架空“青少年模式”。對(duì)于網(wǎng)游平臺(tái)的監(jiān)管手段，不少家長(zhǎng)反映不知道、用不了和沒(méi)作用，急需網(wǎng)游平臺(tái)加強(qiáng)技術(shù)迭代，補(bǔ)齊宣傳短板，讓家長(zhǎng)會(huì)用、能用、管用。

三、有關(guān)建議

（一）重視未成年人網(wǎng)游出現(xiàn)的新問(wèn)題。從1990年代開始，《魔獸爭(zhēng)霸》《紅色警報(bào)》《仙劍奇?zhèn)b傳》等網(wǎng)絡(luò)游戲，影響著一代代青少年。與之伴生的，是對(duì)網(wǎng)游持續(xù)至今的討論話題，主要集中在網(wǎng)游成癮、游戲產(chǎn)業(yè)、立法監(jiān)管、游戲文化。其中，“成癮”問(wèn)題始終是近30年來(lái)最受關(guān)注的網(wǎng)游問(wèn)題之一。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)作為游戲設(shè)備，比之電腦具備更強(qiáng)的移動(dòng)性和便捷性，使得未成年人玩家的流動(dòng)性和隱秘性更高，且年齡更小、規(guī)模更大。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，從2019年至2022年，在未成年人口總數(shù)逐年下降的情況下，其網(wǎng)游用戶比例反而從61%逆勢(shì)上升至62.8%，總?cè)藬?shù)達(dá)1.2億人。不難發(fā)現(xiàn)，未成年人接觸手游的年齡越來(lái)越早，由此產(chǎn)生隱私泄露、過(guò)度消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)沉迷和網(wǎng)絡(luò)犯罪等新問(wèn)題。未成年人游戲沉迷和充值問(wèn)題日益引起社會(huì)關(guān)注，必須重新審視未成年人的網(wǎng)游行為，采取更高效的手段防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)未成年人的健康成長(zhǎng)。

（二）推出個(gè)性化服務(wù)，推動(dòng)未成年人更加公平地用網(wǎng)。在未成年人這個(gè)用戶群里，年齡、性別、地域差異明顯，導(dǎo)致用戶喜好偏差顯著，一樣米養(yǎng)百樣人已經(jīng)很難滿足未成年人用戶群的用網(wǎng)需求，需要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供更多個(gè)性化服務(wù)，讓“玩具”變“工具”。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)打破時(shí)空限制，為實(shí)現(xiàn)更加公平的教育創(chuàng)造了條件，但伴隨網(wǎng)絡(luò)而來(lái)的海量信息，也可能淹沒(méi)甚至誤導(dǎo)未成年人，讓信息鴻溝更難彌合，推動(dòng)未成年人、家長(zhǎng)和老師從知網(wǎng)、懂網(wǎng)到善于用網(wǎng)。

（三）凝聚社會(huì)多方合力，破解未成年人用網(wǎng)過(guò)度難題。未成年“防沉迷”是個(gè)系統(tǒng)工程，需要社會(huì)協(xié)同發(fā)力。中央網(wǎng)信辦在全國(guó)范圍內(nèi)部署開展為期2個(gè)月的“清朗·2024年暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng)，多家游戲廠商啟動(dòng)“暑期未成年人保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)”，不少社會(huì)組織也開展未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育活動(dòng)等。作為監(jiān)護(hù)人，家長(zhǎng)需以身作則，主動(dòng)供給更多的親子互動(dòng)和五育項(xiàng)目，以線下活動(dòng)代替網(wǎng)游活動(dòng)，并在科學(xué)管理子女上網(wǎng)的同時(shí)，自覺(jué)樹立健康上網(wǎng)的榜樣。數(shù)據(jù)顯示，父母有效控制會(huì)讓未成年人網(wǎng)游行為更克制和健康，其中，父母控制孩子行為，可有效防止網(wǎng)游成癮，父母控制孩子心理，則會(huì)遭到抗議和反叛。同時(shí)也要看到，頻繁親子互動(dòng)可能意味著家長(zhǎng)更少的休息時(shí)間，因此也需要政府部門和社會(huì)力量參與，提供更多適合孩子的公共產(chǎn)品和服務(wù)，全方位護(hù)航未成年人暑期上網(wǎng)安全。

（四）推動(dòng)未成年人模式升級(jí)，促進(jìn)網(wǎng)游平臺(tái)主動(dòng)作為。針對(duì)當(dāng)前未成年人模式實(shí)踐中存在的問(wèn)題，需要加快完善未成年人模式的監(jiān)管懲治體系，制定實(shí)施《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式建設(shè)指南》。與此同時(shí)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更好履行社會(huì)責(zé)任，在設(shè)置未成年人模式時(shí)要以青少年利益最大化作為最高標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)發(fā)揮未成年人模式對(duì)不良及消極負(fù)面信息的阻斷作用，避免成為形式上的保護(hù)工具。具體包括探索未成年人特質(zhì)識(shí)別認(rèn)證技術(shù)，完善未成年人身份識(shí)別機(jī)制，幫助監(jiān)護(hù)人更好履行監(jiān)督管理和保護(hù)職責(zé)；提升青少年模式的用戶體驗(yàn)感，保證該模式圖標(biāo)始終在一級(jí)頁(yè)面、便捷易尋，游戲進(jìn)程不被強(qiáng)制結(jié)束，既要享受普通模式的游戲觀感，又要有安全保護(hù)屏障；增加更多有利于未成年人身心健康的內(nèi)容上架，等等，讓未成年人模式不僅能用、管用，更要好用。

策劃：鐘莉 黃志凌 王小玲 劉若辰

主筆：張劍

渠道：覃丹、吳浩

運(yùn)營(yíng)：周晶晶、張洋、葛仙雅、張瑞鈺（實(shí)習(xí)）

來(lái)源：川觀新聞