AI新浪潮下，民企如何展現(xiàn)更大作為？ 專訪360集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官葉健：大模型應(yīng)用將是中國(guó)彎道超車的好機(jī)會(huì)

每經(jīng)記者 楊煜    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

高質(zhì)量發(fā)展理念已深植于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中，數(shù)字化、智能化成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推動(dòng)力。今年，“人工智能+”首次被列入政府工作報(bào)告，人工智能賦能行業(yè)應(yīng)用進(jìn)一步走深、走廣。

民營(yíng)企業(yè)在推動(dòng)人工智能發(fā)展上發(fā)揮著生力軍作用。從智能識(shí)別到智能生成，民營(yíng)企業(yè)多次挑起產(chǎn)業(yè)變革與實(shí)踐的大梁。未來(lái)，民營(yíng)企業(yè)如何在AI發(fā)展中展現(xiàn)更大作為？

近日，在國(guó)家發(fā)展改革委民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局舉辦的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)人士培訓(xùn)班期間，360集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官葉健接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的專訪。葉健強(qiáng)調(diào)，大模型的場(chǎng)景化是中國(guó)發(fā)展人工智能更具優(yōu)勢(shì)之處，大模型應(yīng)用將是中國(guó)彎道超車的好機(jī)會(huì)。

據(jù)葉健介紹，目前360集團(tuán)在大模型應(yīng)用領(lǐng)域主要著力于賦能個(gè)人、賦能企業(yè)、賦能業(yè)務(wù)三方面。他指出，大模型的出現(xiàn)不意味著可以跳過(guò)數(shù)字化直接到智能化，但數(shù)字化的很多部分可以通過(guò)大模型得到很大優(yōu)化，通過(guò)大模型也可以去調(diào)動(dòng)原來(lái)的一些數(shù)字化系統(tǒng)，這些加起來(lái)可以讓企業(yè)的生產(chǎn)力得到極大的提高。

360集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官葉健 企業(yè)供圖

“聯(lián)手作戰(zhàn)”、關(guān)注應(yīng)用，中國(guó)如何彎道超車？

2022年11月，由美國(guó)OpenAI開發(fā)的ChatGPT橫空出世，將以大模型為代表的人工智能產(chǎn)業(yè)推至新的高潮。國(guó)產(chǎn)大模型開啟“百模大戰(zhàn)”，中美人工智能競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。隨著大模型面世之初的興奮褪去，國(guó)內(nèi)這一波人工智能產(chǎn)業(yè)的熱潮將會(huì)涌向何方？

葉健指出，從大模型的通用技術(shù)能力來(lái)看，國(guó)內(nèi)相比于美國(guó)OpenAI公司仍然存在一定差距。“差距一方面來(lái)自先發(fā)優(yōu)勢(shì)。另一方面，美國(guó)在算力上對(duì)我國(guó)的各種限制也造成一些影響。”葉健表示，在通用技術(shù)層面，360集團(tuán)的對(duì)策是把旗下AI瀏覽器作為入口，構(gòu)建CoE技術(shù)架構(gòu)，聯(lián)合國(guó)內(nèi)共16家大模型，“通過(guò)16家取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)整體表現(xiàn)比GPT-4o更好，媲美OpenAI o1”。

葉健將16家大模型“聯(lián)合作戰(zhàn)”中使用的技術(shù)稱之為“慢思考”。“舉個(gè)例子，有時(shí)候可能國(guó)內(nèi)某個(gè)模型先回答問(wèn)題，另一家模型可能去反思第一個(gè)大模型回答的是對(duì)還是錯(cuò)，第三個(gè)模型整合一下雙方模型，最后再給個(gè)答案出來(lái)。”

而在通用大模型之外，業(yè)內(nèi)更為關(guān)注的是大模型的場(chǎng)景化，在葉健看來(lái)，這反而是中國(guó)更具優(yōu)勢(shì)之處。“由于我國(guó)的人口優(yōu)勢(shì)，以及工業(yè)門類比較齊全，在大模型應(yīng)用上是我們彎道超車的好機(jī)會(huì)。”葉健說(shuō)。

實(shí)際上，如何讓大模型更好地應(yīng)用于千行百業(yè)，已成為這一波人工智能討論的主旋律。一個(gè)常常被提出的問(wèn)題是：大模型帶來(lái)的價(jià)值提升究竟有多大？從“百模大戰(zhàn)”到應(yīng)用實(shí)踐，企業(yè)對(duì)這一問(wèn)題的回答亦是對(duì)人工智能生命力的檢驗(yàn)。

葉健坦言，大模型對(duì)于個(gè)人提升工作效率來(lái)說(shuō)有明顯效益，但在賦能業(yè)務(wù)這方面，既要考慮到大模型技術(shù)，也要考慮到業(yè)務(wù)自身的一些問(wèn)題，這部分確實(shí)要花很多的精力，不是一朝一夕做成的事情。“我們經(jīng)常提到一個(gè)詞叫小切口、大縱深。”葉健說(shuō)，“找到這些小切口，真做進(jìn)去以后，慢慢整個(gè)鏈路會(huì)發(fā)生一些優(yōu)化，最后重塑業(yè)務(wù)”。

360集團(tuán)找到的一個(gè)小切口是知識(shí)管理。葉健指出，數(shù)據(jù)變成知識(shí)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，這些“暗知識(shí)”可能藏在各種流程中，可能藏在員工自己的電腦里，也可能是多模態(tài)的知識(shí)，大模型出現(xiàn)后，由于能處理多模態(tài)數(shù)據(jù)，因此在整合數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)化為知識(shí)上有非常大的優(yōu)勢(shì)。“這一塊我們會(huì)慢慢形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，再與客戶進(jìn)行更多合作。”

談AI產(chǎn)品同質(zhì)化：深入業(yè)務(wù)與場(chǎng)景，差異也會(huì)出現(xiàn)

360集團(tuán)以安全產(chǎn)品和瀏覽器業(yè)務(wù)而為公眾所熟知，不過(guò)，隨著近兩年公司大舉投入人工智能領(lǐng)域，資本市場(chǎng)對(duì)360集團(tuán)的預(yù)期也在發(fā)生變化。人工智能將為360集團(tuán)業(yè)務(wù)帶來(lái)哪些增量?jī)r(jià)值？

葉健將大模型業(yè)務(wù)帶來(lái)的價(jià)值分為四層。第一，賦能個(gè)人。“這塊我們做了非常多的探索，例如AI助手、AI搜索，同時(shí)我們也把現(xiàn)在很多辦公工具AI化，通過(guò)大模型技術(shù)提高個(gè)人生產(chǎn)率”。第二，賦能企業(yè)，“大模型的出現(xiàn)能夠使數(shù)據(jù)迅速‘蒸餾’為知識(shí)，再加上我們的搜索技術(shù)，企業(yè)能在這方面形成一定競(jìng)爭(zhēng)力”。第三，賦能業(yè)務(wù)，如果把大模型跟現(xiàn)有的IT系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，就能真正地實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的重塑。最后，是大模型如何幫助我們更好地創(chuàng)新。

“目前為止我們主要在前三層做了很多工作，這對(duì)我們的業(yè)務(wù)和客戶應(yīng)該說(shuō)還是非常有幫助的。”葉健補(bǔ)充道。

這些年，360集團(tuán)在企業(yè)數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域已積累了不少經(jīng)驗(yàn)。談及公司提供的數(shù)字化與智能化服務(wù)的關(guān)系，葉健表示，大模型在處理多模態(tài)數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)上天生更有優(yōu)勢(shì)，因此可以對(duì)數(shù)字化做一些重塑。此外，大模型也可以與原來(lái)的數(shù)字化系統(tǒng)連接，例如智能體。

葉健進(jìn)一步指出，數(shù)字化還是繼續(xù)往下做，但數(shù)字化的很多部分可以通過(guò)大模型得到很大的優(yōu)化，反過(guò)來(lái)通過(guò)大模型還可以去調(diào)動(dòng)原來(lái)的一些數(shù)字化系統(tǒng)，這些加起來(lái)可以讓企業(yè)的生產(chǎn)力得到極大的提高。

值得一提的是，在360集團(tuán)選擇的這條“賽道”上，“參賽選手”不在少數(shù)，AI搜索、AI辦公、AI助手等類型產(chǎn)品已不再是稀缺品。那么，360集團(tuán)如何脫穎而出？

葉健坦言，基于大模型的通用能力，大家確實(shí)可能會(huì)想到一些相同的主意，這時(shí)要看各自的能力沉淀。例如，360集團(tuán)選擇AI搜索、AI瀏覽器，這是因?yàn)樵谶@方面有大量的沉淀，所以確實(shí)能夠做得更與眾不同，再加上公司在技術(shù)上率先采取了“慢思考”的方式。

葉健同時(shí)指出，在360集團(tuán)深入業(yè)務(wù)、深入場(chǎng)景之后，差異也會(huì)出現(xiàn)。“在那個(gè)時(shí)候，你可能不僅僅要懂大模型技術(shù)，可能還要對(duì)客戶的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)也比較了解，到那個(gè)領(lǐng)域里，應(yīng)該說(shuō)大家的競(jìng)爭(zhēng)就非常廣泛了。”葉健說(shuō)。因此，360集團(tuán)不僅需要算力合作伙伴，也需要行業(yè)的合作伙伴，與行業(yè)伙伴共同訓(xùn)練針對(duì)某個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)模型，并針對(duì)某個(gè)場(chǎng)景真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。

“用大模型來(lái)管理大模型”，防范注入攻擊

伴隨大模型應(yīng)用愈加豐富，大模型發(fā)展過(guò)程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛、內(nèi)容安全、數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)等引起公眾注意，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件的數(shù)量與類型也愈加繁雜。

作為一家兼具數(shù)字安全與人工智能“兩翼”的科技企業(yè)，360集團(tuán)將人工智能安全問(wèn)題分為技術(shù)安全、內(nèi)容安全和人類安全三類問(wèn)題。

其中，技術(shù)安全主要涉及大模型技術(shù)本身引發(fā)的安全問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和生成內(nèi)容的安全；內(nèi)容安全則是對(duì)大模型的控制、濫用、誤用和惡意應(yīng)用等問(wèn)題；人類安全問(wèn)題則是大模型強(qiáng)大后帶來(lái)的安全可控問(wèn)題。

葉健表示，針對(duì)上述問(wèn)題，360集團(tuán)提出大模型應(yīng)用的四個(gè)原則，第一是安全，包括訓(xùn)練時(shí)和上網(wǎng)以后，主要集中在網(wǎng)絡(luò)安全方面；第二是向善，這體現(xiàn)在大模型的價(jià)值觀方面；第三是可信，大模型有時(shí)會(huì)產(chǎn)生“幻覺(jué)”，360集團(tuán)希望大模型的數(shù)據(jù)做到可信；第四是可控，大模型如果與現(xiàn)有的信息技術(shù)合在一起，可能調(diào)用現(xiàn)在的IT系統(tǒng)，如果大模型失控了，引起的問(wèn)題就非常嚴(yán)重。

目前，大模型最常見的安全問(wèn)題之一為“注入攻擊”，即通過(guò)使用惡意指令作為輸入提示的一部分，來(lái)操縱語(yǔ)言模型輸出的技術(shù)。針對(duì)這一問(wèn)題，葉健提出的對(duì)策是“以模制模”。

葉健解釋道，大模型在預(yù)訓(xùn)練的過(guò)程中一般采用無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)，例如，模型學(xué)習(xí)的時(shí)候會(huì)盡量讓它看各種各樣的書，看各種書的時(shí)候難免會(huì)有各種知識(shí)進(jìn)入模型，但我們不希望其中一些知識(shí)用在不好的場(chǎng)景。這時(shí)可以使用“以模制模”的方法，在大模型上線之前，用另一個(gè)大模型進(jìn)行價(jià)值觀對(duì)齊；同時(shí)在上線之后，還會(huì)有另一個(gè)模型來(lái)監(jiān)督它，通過(guò)語(yǔ)義判斷大模型的回答是否有風(fēng)險(xiǎn)，“用大模型來(lái)管理大模型”。