夯實(shí)五大能力 中國(guó)銀聯(lián)助發(fā)31省市以舊換新消費(fèi)券

9月28日，第一輪“樂(lè)·上海”系列服務(wù)消費(fèi)券正式發(fā)放。上午10點(diǎn)，位于上海市浦東新區(qū)中國(guó)銀聯(lián)唐鎮(zhèn)園區(qū)的實(shí)時(shí)交易監(jiān)測(cè)大屏迎來(lái)瞬時(shí)交易高峰，近百萬(wàn)用戶同時(shí)在線搶券。短時(shí)間內(nèi)，“樂(lè)品上海”餐飲消費(fèi)券與“樂(lè)游上海”住宿消費(fèi)券被全部領(lǐng)完。而在領(lǐng)券開(kāi)始后的15秒內(nèi)，第一張“樂(lè)品上海”餐飲消費(fèi)券于星巴克門(mén)店被核銷(xiāo)使用，27秒內(nèi)，第一張“樂(lè)游上海”住宿消費(fèi)券于上海城景酒店管理有限公司核銷(xiāo)使用。

今年7月，國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的若干措施》（以下簡(jiǎn)稱“《措施》”）?！洞胧诽岬剑瑢⒔y(tǒng)籌安排3000億元左右超長(zhǎng)期特別國(guó)債資金，支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新。除國(guó)債資金，各地也疊加投入地方財(cái)政資金，提高以舊換新活動(dòng)力度，提升其“促消費(fèi)惠民生”的實(shí)效。

在中國(guó)人民銀行的部署指導(dǎo)下，中國(guó)銀聯(lián)深入踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業(yè)性，助發(fā)31省市以舊換新消費(fèi)券，截至目前已累計(jì)發(fā)放消費(fèi)券超過(guò)39億元，直接帶動(dòng)交易金額超過(guò)200億元。

在這一過(guò)程中，長(zhǎng)期積淀的科技能力為相關(guān)工作提供堅(jiān)實(shí)的系統(tǒng)支撐。事實(shí)上，自2020年以來(lái)，中國(guó)銀聯(lián)就助力全國(guó)各省市發(fā)放百億級(jí)政府消費(fèi)券。長(zhǎng)期高并發(fā)、高頻率的發(fā)放工作積淀了堅(jiān)實(shí)的系統(tǒng)架構(gòu)、開(kāi)發(fā)與容量基礎(chǔ)。因而，《措施》發(fā)布后，中國(guó)銀聯(lián)僅用1周便完成省級(jí)平臺(tái)搭建工作，使之具備用戶報(bào)名、領(lǐng)券，與中央平臺(tái)交互核驗(yàn)、變更資格及同步核銷(xiāo)明細(xì)等功能。在建設(shè)省級(jí)平臺(tái)的過(guò)程中，中國(guó)銀聯(lián)也充分彰顯了金融基礎(chǔ)設(shè)施的平臺(tái)性、開(kāi)放性能力。微信、支付寶及云閃付APP等支付軟件可同步參與發(fā)券，京東、蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)及各大門(mén)店參與線上線下核券，這充分尊重消費(fèi)者的支付與消費(fèi)習(xí)慣，保證其自由、自主參與各地活動(dòng)。

運(yùn)維能力確保財(cái)政資金精準(zhǔn)、有效發(fā)放。大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新工作覆蓋全國(guó)范圍，資金金額高、力度大，惠及消費(fèi)者眾多。中國(guó)銀聯(lián)復(fù)用了多年來(lái)成熟的政府消費(fèi)券運(yùn)維流程，穩(wěn)妥推進(jìn)項(xiàng)目立項(xiàng)、配置、監(jiān)測(cè)等具體工作，確保政府補(bǔ)貼資金發(fā)放的精準(zhǔn)性與有效性。

組織動(dòng)員更多社會(huì)力量參與以舊換新，惠及更廣大范圍的消費(fèi)者。中國(guó)銀聯(lián)深化建設(shè)受理網(wǎng)絡(luò)，擁有超過(guò)2500家成員機(jī)構(gòu)與超過(guò)6000萬(wàn)家商戶。在商戶側(cè)，聯(lián)動(dòng)商業(yè)銀行、收單機(jī)構(gòu)疊加投入營(yíng)銷(xiāo)資金，同時(shí)動(dòng)員更多優(yōu)質(zhì)商戶參與核券，提高以舊換新活動(dòng)的整體吸引力。在用戶側(cè)，以官方宣傳為基礎(chǔ)，充分利用好自有宣傳渠道，通過(guò)各媒體、自媒體形成聲量放大器，吸引更多消費(fèi)者獲益。

數(shù)字化分析能力為政府精準(zhǔn)施策提供有力抓手。在做好數(shù)據(jù)安全與個(gè)人信息保護(hù)的基礎(chǔ)上，中國(guó)銀聯(lián)進(jìn)一步優(yōu)化大數(shù)據(jù)平臺(tái)，中國(guó)銀聯(lián)進(jìn)一步優(yōu)化大數(shù)據(jù)平臺(tái)，集中化、實(shí)時(shí)化、動(dòng)態(tài)化管理與分析消費(fèi)券領(lǐng)取與核銷(xiāo)數(shù)據(jù)，滿足政府部門(mén)對(duì)于活動(dòng)效果跟蹤與分析的需求，為消費(fèi)券精準(zhǔn)投放提供有力抓手。

應(yīng)急保障能力筑牢安全、穩(wěn)妥的高墻。安全是一切支付行為的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。為此，中國(guó)銀聯(lián)建立了24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化收單機(jī)構(gòu)與商戶管理，加強(qiáng)黃牛、刷單等行為的欺詐防控，利用智能客服及增設(shè)客服座席人員等及時(shí)解決客訴問(wèn)題。同時(shí)加強(qiáng)與政府部門(mén)、商業(yè)銀行、各非銀行支付機(jī)構(gòu)、各電商平臺(tái)等參與方的聯(lián)動(dòng)保障，切實(shí)提升消費(fèi)者參與大規(guī)模設(shè)備更新與消費(fèi)品以舊換新的整體體驗(yàn)與幸福感、獲得感。

后續(xù)，中國(guó)銀聯(lián)將進(jìn)一步夯實(shí)“五大能力”，積極參與以舊換新消費(fèi)券的發(fā)放工作，切實(shí)服務(wù)各政府部門(mén)，不斷提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感和滿意度，強(qiáng)化消費(fèi)對(duì)商家銷(xiāo)售的拉動(dòng)作用，助力消費(fèi)市場(chǎng)回升向好。