“抖快們”架構(gòu)調(diào)整出擊、美團三個月內(nèi)3次“調(diào)兵遣將” 2024本地生活混戰(zhàn)再升級

每經(jīng)記者 趙雯琪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

繼2月下旬、3月下旬兩輪人員調(diào)整后，美團到店到家的組織架構(gòu)“手術(shù)”仍在繼續(xù)。

4月11日，美團外賣以內(nèi)部郵件的方式宣布了新一輪的組織調(diào)整：外賣事業(yè)部下成立城市經(jīng)營業(yè)務部，任命黃小芹擔任負責人；成立連鎖業(yè)務部，任命李嘉怡擔任負責人；成立供給探索部，任命初征擔任負責人。以上負責人均向外賣事業(yè)部負責人薛冰匯報。

《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，此番人員調(diào)整是美團自今年初以來核心本地商業(yè)業(yè)務架構(gòu)調(diào)整的進一步深化，外賣事業(yè)部新任命的核心管理團隊均是美團內(nèi)部從業(yè)務一線培養(yǎng)成長起來的年輕管理者，有著豐富的外賣一線實踐經(jīng)驗。

值得一提的是，這也是美團三個月以來的第三次架構(gòu)調(diào)整。今年2月，美團CEO王興一紙內(nèi)部信拉開美團架構(gòu)調(diào)整的序幕，隨后美團在3月內(nèi)部又進行了新一輪架構(gòu)調(diào)整，而這三次調(diào)整的共同點都是美團業(yè)務一線培養(yǎng)成長起來的年輕管理者走到臺前，這也可以看出美團正在組建一支更加靈活、更貼近一線的管理隊伍，以應對本地生活戰(zhàn)場的新變局。

這兩年來，隨著抖音、小紅書等新興競爭對手的崛起，本地生活也成為了最熱鬧的戰(zhàn)場，而為了在“混戰(zhàn)”中搶占先機，美團的新老對手們也都在積極調(diào)整，爭奪本地生活戰(zhàn)場的市場份額和更多的機遇。

三個月3次架構(gòu)調(diào)整 美團一線年輕管理者走向臺前

內(nèi)部郵件顯示，本輪調(diào)整除了成立城市經(jīng)營業(yè)務部、連鎖業(yè)務部、供給探索部之外，原直營業(yè)務部校園業(yè)務部繼續(xù)由吳敏擔任負責人，向薛冰匯報；任命王冠杰擔任神搶手負責人，向薛冰匯報；任命毛慧寧擔任外賣用戶增長及運營部負責人，實線向美團平臺用戶增長與運營部負責人周默匯報，虛線向薛冰匯報；王詩雨調(diào)任境外業(yè)務，任命孫沐杰擔任外賣事業(yè)部經(jīng)營規(guī)劃部負責人，向薛冰匯報。

除人員年輕化外，調(diào)整后的架構(gòu)相較之前更加扁平，核心團隊與一線距離更近。

例如，此前外賣事業(yè)部下設了直營業(yè)務部，直營業(yè)務部下又分為連鎖業(yè)務、校園業(yè)務等，如今中間直營業(yè)務部直接取消，從組織決策效率上看，更有利于及時捕捉用戶和商戶的需求變化，并迅速做出業(yè)務創(chuàng)新。

外賣業(yè)務一直是美團的核心業(yè)務之一 圖片來源：每經(jīng)記者 孔澤思 攝

外賣業(yè)務一直是美團的核心業(yè)務之一。據(jù)美團2023年財報，去年美團即時配送訂單數(shù)增長24%，為219億筆，餐飲外賣的年度交易用戶持續(xù)增長，中高頻用戶群體的規(guī)模及其購買頻次繼續(xù)提升。此次架構(gòu)調(diào)整，業(yè)內(nèi)也期待美團外賣在商家端和用戶端的進一步動作。

今年以來，美團頻繁調(diào)整組織架構(gòu)。今年2月初，王興一紙內(nèi)部信拉開了美團的新一輪架構(gòu)調(diào)整的大幕，調(diào)整內(nèi)容包括：對核心本地商業(yè)多項業(yè)務進行了重大整合，到家事業(yè)群、到店事業(yè)群、美團平臺、基礎(chǔ)研發(fā)平臺等進行整合，共同向美團高級副總裁王莆中匯報；大眾點評、SaaS、騎行、充電寶等業(yè)務將由美團高級副總裁張川負責；美團在國際化與科技兩個方向的探索性業(yè)務將直接向王興匯報等。

隨后在3月，美團內(nèi)部又進行了新一輪架構(gòu)調(diào)整，三位新任負責人均系美團內(nèi)部培養(yǎng)和提拔。其中，公司副總裁魏巍將負責到店餐飲事業(yè)部，外賣履約平臺負責人崗位由章若愚接任，而校招應屆生出身的薛冰則成為了外賣事業(yè)部負責人。

針對今年以來的公司架構(gòu)調(diào)整，王興在2023年報發(fā)布后的電話會議上表示，一方面來看，外賣配送和到店及酒店旅游這兩個業(yè)務團隊可以更緊密地合作，為商家提供更好的服務，創(chuàng)造更多的價值，提高其運營效率。另一方面，團隊的整合可以幫助更好地識別消費者需求，增強美團產(chǎn)品和定價競爭力。他同時提到，組織調(diào)整還有助于加強協(xié)同。

多平臺架構(gòu)調(diào)整應對本地生活新戰(zhàn)局

美團的頻繁調(diào)整也來自于市場壓力。

這兩年來，本地生活市場競爭愈發(fā)激烈，頭部企業(yè)也動作頻頻。

今年3月1日，阿里巴巴集團首席執(zhí)行官吳泳銘向本地生活集團（高德、餓了么）全體員工發(fā)布內(nèi)部信，宣布本地生活集團董事長兼餓了么首席執(zhí)行官俞永福于3月31日阿里本財年結(jié)束時，卸任本地生活集團的管理職務。餓了么將分別設置董事長和首席執(zhí)行官，80后本地生活集團首席技術(shù)官吳澤明任餓了么董事長，85后蜂鳥配送負責人韓鎏任餓了么首席執(zhí)行官。

而在2023年11月15日，抖音本地生活業(yè)務也宣布進行調(diào)整，抖音商業(yè)化負責人浦燕子將兼任生活服務業(yè)務負責人，原生活服務業(yè)務負責人朱時雨將調(diào)任負責一級部門“增長與商業(yè)解決方案”。

今年3月21日，在快手本地生活聚力大會上，快手高級副總裁、本地生活事業(yè)部負責人笑古表示，2024年，快手將推出十億級平臺補貼和千億流量，打造服務零售線上消費新風口、新增量。

快手創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑也在財報電話會議上透露，去年第四季度，快手本地生活業(yè)務日均支付用戶數(shù)環(huán)比提升超過40%。他認為，本地生活業(yè)務作為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容供給，不僅貢獻GMV，還能更好地滿足用戶需求，為平臺貢獻用戶價值，提升用戶黏性，是快手非?？粗氐男聵I(yè)務之一。

電商分析師莊帥曾在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，2024年抖音、小紅書、視頻號、京東、淘寶都會繼續(xù)加大到店業(yè)務的投入和發(fā)展，到家業(yè)務也會集中在即時零售模式的競爭。餓了么完成了內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)升級和優(yōu)化，今年外賣業(yè)務會發(fā)力。這些平臺都會給美團的到店和到家業(yè)務造成一定的競爭壓力，但是短期來說，美團不會因此出現(xiàn)市場份額的大幅下滑。

不過他也提到，競爭加劇，且新的競爭對手打法穩(wěn)健，給美團造成了困擾，也在一定程度上打亂了美團的經(jīng)營策略，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整意味著美團感受到了競爭壓力，不過美團組織的調(diào)整也需要一定時間才能看出是否有成效。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 孔澤思 攝