每日經(jīng)濟新聞 2024-04-11 17:46:39
◎此番人員調(diào)整是美團自今年初以來核心本地商業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整的進一步深化,外賣事業(yè)部新任命的核心管理團隊均是美團內(nèi)部從業(yè)務(wù)一線培養(yǎng)成長起來的年輕管理者,有著豐富的外賣一線實踐經(jīng)驗。
每經(jīng)記者 趙雯琪 每經(jīng)編輯 劉雪梅
繼2月下旬、3月下旬兩輪人員調(diào)整后,美團到店到家的組織架構(gòu)“手術(shù)”仍在繼續(xù)。
4月11日,美團外賣以內(nèi)部郵件的方式宣布了新一輪的組織調(diào)整:外賣事業(yè)部下成立城市經(jīng)營業(yè)務(wù)部,任命黃小芹擔(dān)任負責(zé)人;成立連鎖業(yè)務(wù)部,任命李嘉怡擔(dān)任負責(zé)人;成立供給探索部,任命初征擔(dān)任負責(zé)人。以上負責(zé)人均向外賣事業(yè)部負責(zé)人薛冰匯報。
《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到,此番人員調(diào)整是美團自今年初以來核心本地商業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整的進一步深化,外賣事業(yè)部新任命的核心管理團隊均是美團內(nèi)部從業(yè)務(wù)一線培養(yǎng)成長起來的年輕管理者,有著豐富的外賣一線實踐經(jīng)驗。
值得一提的是,這也是美團三個月以來的第三次架構(gòu)調(diào)整。今年2月,美團CEO王興一紙內(nèi)部信拉開美團架構(gòu)調(diào)整的序幕,隨后美團在3月內(nèi)部又進行了新一輪架構(gòu)調(diào)整,而這三次調(diào)整的共同點都是美團業(yè)務(wù)一線培養(yǎng)成長起來的年輕管理者走到臺前,這也可以看出美團正在組建一支更加靈活、更貼近一線的管理隊伍,以應(yīng)對本地生活戰(zhàn)場的新變局。
這兩年來,隨著抖音、小紅書等新興競爭對手的崛起,本地生活也成為了最熱鬧的戰(zhàn)場,而為了在“混戰(zhàn)”中搶占先機,美團的新老對手們也都在積極調(diào)整,爭奪本地生活戰(zhàn)場的市場份額和更多的機遇。
內(nèi)部郵件顯示,本輪調(diào)整除了成立城市經(jīng)營業(yè)務(wù)部、連鎖業(yè)務(wù)部、供給探索部之外,原直營業(yè)務(wù)部校園業(yè)務(wù)部繼續(xù)由吳敏擔(dān)任負責(zé)人,向薛冰匯報;任命王冠杰擔(dān)任神搶手負責(zé)人,向薛冰匯報;任命毛慧寧擔(dān)任外賣用戶增長及運營部負責(zé)人,實線向美團平臺用戶增長與運營部負責(zé)人周默匯報,虛線向薛冰匯報;王詩雨調(diào)任境外業(yè)務(wù),任命孫沐杰擔(dān)任外賣事業(yè)部經(jīng)營規(guī)劃部負責(zé)人,向薛冰匯報。
除人員年輕化外,調(diào)整后的架構(gòu)相較之前更加扁平,核心團隊與一線距離更近。
例如,此前外賣事業(yè)部下設(shè)了直營業(yè)務(wù)部,直營業(yè)務(wù)部下又分為連鎖業(yè)務(wù)、校園業(yè)務(wù)等,如今中間直營業(yè)務(wù)部直接取消,從組織決策效率上看,更有利于及時捕捉用戶和商戶的需求變化,并迅速做出業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
外賣業(yè)務(wù)一直是美團的核心業(yè)務(wù)之一 圖片來源:每經(jīng)記者 孔澤思 攝
外賣業(yè)務(wù)一直是美團的核心業(yè)務(wù)之一。據(jù)美團2023年財報,去年美團即時配送訂單數(shù)增長24%,為219億筆,餐飲外賣的年度交易用戶持續(xù)增長,中高頻用戶群體的規(guī)模及其購買頻次繼續(xù)提升。此次架構(gòu)調(diào)整,業(yè)內(nèi)也期待美團外賣在商家端和用戶端的進一步動作。
今年以來,美團頻繁調(diào)整組織架構(gòu)。今年2月初,王興一紙內(nèi)部信拉開了美團的新一輪架構(gòu)調(diào)整的大幕,調(diào)整內(nèi)容包括:對核心本地商業(yè)多項業(yè)務(wù)進行了重大整合,到家事業(yè)群、到店事業(yè)群、美團平臺、基礎(chǔ)研發(fā)平臺等進行整合,共同向美團高級副總裁王莆中匯報;大眾點評、SaaS、騎行、充電寶等業(yè)務(wù)將由美團高級副總裁張川負責(zé);美團在國際化與科技兩個方向的探索性業(yè)務(wù)將直接向王興匯報等。
隨后在3月,美團內(nèi)部又進行了新一輪架構(gòu)調(diào)整,三位新任負責(zé)人均系美團內(nèi)部培養(yǎng)和提拔。其中,公司副總裁魏巍將負責(zé)到店餐飲事業(yè)部,外賣履約平臺負責(zé)人崗位由章若愚接任,而校招應(yīng)屆生出身的薛冰則成為了外賣事業(yè)部負責(zé)人。
針對今年以來的公司架構(gòu)調(diào)整,王興在2023年報發(fā)布后的電話會議上表示,一方面來看,外賣配送和到店及酒店旅游這兩個業(yè)務(wù)團隊可以更緊密地合作,為商家提供更好的服務(wù),創(chuàng)造更多的價值,提高其運營效率。另一方面,團隊的整合可以幫助更好地識別消費者需求,增強美團產(chǎn)品和定價競爭力。他同時提到,組織調(diào)整還有助于加強協(xié)同。
美團的頻繁調(diào)整也來自于市場壓力。
這兩年來,本地生活市場競爭愈發(fā)激烈,頭部企業(yè)也動作頻頻。
今年3月1日,阿里巴巴集團首席執(zhí)行官吳泳銘向本地生活集團(高德、餓了么)全體員工發(fā)布內(nèi)部信,宣布本地生活集團董事長兼餓了么首席執(zhí)行官俞永福于3月31日阿里本財年結(jié)束時,卸任本地生活集團的管理職務(wù)。餓了么將分別設(shè)置董事長和首席執(zhí)行官,80后本地生活集團首席技術(shù)官吳澤明任餓了么董事長,85后蜂鳥配送負責(zé)人韓鎏任餓了么首席執(zhí)行官。
而在2023年11月15日,抖音本地生活業(yè)務(wù)也宣布進行調(diào)整,抖音商業(yè)化負責(zé)人浦燕子將兼任生活服務(wù)業(yè)務(wù)負責(zé)人,原生活服務(wù)業(yè)務(wù)負責(zé)人朱時雨將調(diào)任負責(zé)一級部門“增長與商業(yè)解決方案”。
今年3月21日,在快手本地生活聚力大會上,快手高級副總裁、本地生活事業(yè)部負責(zé)人笑古表示,2024年,快手將推出十億級平臺補貼和千億流量,打造服務(wù)零售線上消費新風(fēng)口、新增量。
快手創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑也在財報電話會議上透露,去年第四季度,快手本地生活業(yè)務(wù)日均支付用戶數(shù)環(huán)比提升超過40%。他認為,本地生活業(yè)務(wù)作為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容供給,不僅貢獻GMV,還能更好地滿足用戶需求,為平臺貢獻用戶價值,提升用戶黏性,是快手非??粗氐男聵I(yè)務(wù)之一。
電商分析師莊帥曾在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示,2024年抖音、小紅書、視頻號、京東、淘寶都會繼續(xù)加大到店業(yè)務(wù)的投入和發(fā)展,到家業(yè)務(wù)也會集中在即時零售模式的競爭。餓了么完成了內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)升級和優(yōu)化,今年外賣業(yè)務(wù)會發(fā)力。這些平臺都會給美團的到店和到家業(yè)務(wù)造成一定的競爭壓力,但是短期來說,美團不會因此出現(xiàn)市場份額的大幅下滑。
不過他也提到,競爭加劇,且新的競爭對手打法穩(wěn)健,給美團造成了困擾,也在一定程度上打亂了美團的經(jīng)營策略,組織結(jié)構(gòu)調(diào)整意味著美團感受到了競爭壓力,不過美團組織的調(diào)整也需要一定時間才能看出是否有成效。
封面圖片來源:每經(jīng)記者 孔澤思 攝
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