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消費者小區(qū)門口花3600元訂的羊奶遭斷供,一個群超4萬盒沒配送!飛天乳業(yè):我們沒有收錢,公司沒責(zé)任

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2024-03-16 20:27:41

每經(jīng)記者 陳浩    每經(jīng)編輯 王月龍 魏官紅    

近日,陜西飛天乳業(yè)有限公司(以下簡稱飛天乳業(yè))深圳經(jīng)銷商停止向消費者供奶一事引發(fā)關(guān)注。

記者獲取的一份飛天乳業(yè)于3月4日發(fā)布的聲明顯示,經(jīng)初查,深圳市羅湖區(qū)鴻運(yùn)乳業(yè)經(jīng)銷部劉均柳系中山市羊輔成乳業(yè)有限公司(以下簡稱羊輔成公司)招募的分銷商,劉均柳收取屬于配送區(qū)域消費者的羊奶款后,未給消費者按期配送產(chǎn)品。羊輔成公司是飛天乳業(yè)在廣東省的總經(jīng)銷商。

3月15日,記者所在的一個飛天羊奶消費者維權(quán)群里,有近百人表示拖欠羊奶問題未得到解決。3月15日下午,飛天乳業(yè)派赴深圳的代表熊某在電話中告訴記者,公司沒有任何責(zé)任,只是把貨批發(fā)給經(jīng)銷商,目前正在找律師。劉均柳則回應(yīng)記者稱,目前正在努力處理,希望和飛天乳業(yè)一起承擔(dān)責(zé)任。“畢竟要負(fù)的責(zé)任還是得負(fù),我目前沒有多大能力,還得靠他們幫忙?!?/strong>劉均柳表示。

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深圳經(jīng)銷商停止向消費者供奶

飛天乳業(yè)官網(wǎng)顯示,公司始建于1984年,現(xiàn)已發(fā)展為集奶山羊飼養(yǎng)、羊乳產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈羊乳企業(yè)。公司主營產(chǎn)品包括“飛天”羊奶粉系列、“飛天牧場”羊奶粉系列、低溫液態(tài)羊系列和妙味瓶裝奶系列產(chǎn)品,年乳制品綜合生產(chǎn)能力2.5萬噸。鴻運(yùn)乳業(yè)微信小程序顯示,其羊奶售價為每瓶12元。

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圖片來源:企業(yè)官網(wǎng)截圖

據(jù)讀特新聞,去年10月,一名消費者在小區(qū)門口花3600元訂購了390盒飛天乳業(yè)羊奶,沒想到,經(jīng)銷商在2023年12月就停止了配送,隨后更是坦言公司已破產(chǎn);在一個羊奶維權(quán)群里,涉及未配送羊奶超4萬盒,金額超40萬元。

飛天乳業(yè)曾于3月4日發(fā)布聲明稱,2021年12月6日,飛天乳業(yè)授權(quán)羊輔成公司在廣東省銷售“飛天”牌低溫液態(tài)羊奶系列產(chǎn)品。兩年多來,羊輔成公司銷售飛天羊奶200多萬盒,沒有欠款及市場糾紛,合作良好。2024年3月3日,飛天乳業(yè)接到上級監(jiān)管部門反映消費者投訴一事,經(jīng)初查,劉均柳系羊輔成公司招募的分銷商,劉均柳收取屬于配送區(qū)域消費者的羊奶款后,未給消費者按期配送產(chǎn)品。

飛天乳業(yè)還表示,公司派專人趕赴廣東,協(xié)助公安機(jī)關(guān)和羊輔成公司查明事實,盡快解決消費者的合理訴求。公司還稱,已委托執(zhí)業(yè)律師,將啟動法律程序,維護(hù)消費者合法權(quán)益,維護(hù)企業(yè)良好信譽(yù)。

記者所在的一個飛天羊奶消費者維權(quán)群里,有消費者表示被拖欠的羊奶已經(jīng)重新配送,但仍有近百名消費者表示目前問題仍未解決。“目前為止,具體賠償了多少人,我并不知道。對于繼續(xù)收鮮奶的消費者,我也對能不能送完剩余的奶感到懷疑,因為我們在網(wǎng)上看到了很多其他地區(qū)恢復(fù)供奶后沒多久又暫停的情況。消費者疲憊了,都有正常的生活,不想再為這幾千塊浪費時間。”一名消費者對記者表示。

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公司代表稱或?qū)⒆叻赏緩?/span>

記者注意到,這并不是飛天乳業(yè)經(jīng)銷商第一次出現(xiàn)“斷供”風(fēng)波。公司官網(wǎng)曾于2022年2月發(fā)布一則聲明,其中提到,近日,公司收到廣東省廣州市花都區(qū)部分群眾電話反饋,其在當(dāng)?shù)赜嗁彽墓旧a(chǎn)的“飛天”牌液態(tài)羊奶未能按時收到奶,公司正在積極關(guān)注并協(xié)助相關(guān)部門對此事進(jìn)行妥善處理。

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截圖自飛天乳業(yè)官網(wǎng)

上述聲明還提到,“飛天”牌液態(tài)羊奶在廣東省的唯一總經(jīng)銷是羊輔成公司,公司給羊輔成公司的供貨一切正常。

3月15日下午,飛天乳業(yè)派赴深圳的代表熊某在電話中告訴記者,公司沒有任何責(zé)任,錢不是公司收的,公司只是把貨批發(fā)給經(jīng)銷商。“現(xiàn)在還在等結(jié)果,我現(xiàn)在在找律師,去見律師,看怎么弄。我們公司沒啥責(zé)任,我們可以提供所有的證據(jù)合同?!?/strong>其在電話中稱。

劉均柳則回應(yīng)記者稱,他正在努力處理,有一部分消費者已經(jīng)恢復(fù)供奶了,但是沒有那么快,總要有個過程?!耙徊糠治矣惺謾C(jī)和微信的客戶,我也在溝通中,還沒有溝通到的客戶,我盡快再捋一捋。”

劉均柳表示,他已經(jīng)跟飛天乳業(yè)和羊輔成公司溝通過,這兩天再商討一下,一起把這個事情解決了。“畢竟要負(fù)的責(zé)任還是得負(fù),我目前沒有多大能力,還得靠他們幫忙?!?/strong>劉均柳稱。

記者|陳浩

編輯|王月龍?魏官紅?易啟江

校對|程鵬

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