每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-12-27 22:39:29
經(jīng)歷了供應(yīng)商經(jīng)營受阻拖累工期、疫情反復(fù)影響施工人員到位、超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)持續(xù)阻礙施工,廈門鉑悅五緣灣上仍然于2023年12月15日交付,348戶業(yè)主家庭比原計(jì)劃提前了半個(gè)月拿到新房鑰匙。據(jù)悉,鉑悅五緣灣上是廈門島內(nèi)今年為數(shù)不多提前交付的項(xiàng)目,也是旭輝集團(tuán)今年交付的第7座鉑悅系產(chǎn)品。
2023年以來,市場持續(xù)下行,各企業(yè)在銷售回款承壓等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)之下,關(guān)注“保交付”更為不易。一方面不斷構(gòu)建更完善、全周期化的交付體系,另一方面,更強(qiáng)調(diào)交付前的產(chǎn)品品質(zhì)管控,例如旭輝,在建造階段通過“旭輝建造2.0”“旭輝透明建造體系”等先進(jìn)工藝提升房屋品質(zhì),在交付前夕進(jìn)行全方位、全維度的檢驗(yàn)并進(jìn)行提質(zhì)、優(yōu)化,以“全周期工程管控體系”打磨每一處細(xì)節(jié),確保每一戶、每一角都達(dá)到過硬品質(zhì)。數(shù)據(jù)顯示,旭輝2023年至今已交付超10萬套新房。
“對(duì)于行業(yè)來說,保交樓工作如能如期推進(jìn)甚至提早交付,有望一定程度修復(fù)購房者置業(yè)信心,促進(jìn)市場穩(wěn)定恢復(fù),從而對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)帶來正面影響。”中指研究院企業(yè)研究總監(jiān)劉水表示。
抗臺(tái)風(fēng)、抓工期、協(xié)調(diào)市政全力以赴“保交付”
2023年7月底,16級(jí)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”來襲。
據(jù)鉑悅五緣灣上項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為了保障建筑的財(cái)產(chǎn)安全,全員通宵盯守,負(fù)責(zé)各自片區(qū),將所有門窗關(guān)閉鎖緊、加固樹木、布置防汛沙袋、做好建筑半成品的加固工作等,確保項(xiàng)目能夠順利抵抗“杜蘇芮”。
但超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)過境影響仍然不容小覷,地下室集水坑抽水泵損壞,工地灌滿水,在臺(tái)風(fēng)過后,項(xiàng)目第一時(shí)間召集所有施工單位,修復(fù)項(xiàng)目施工主干道上的破損部分,現(xiàn)場當(dāng)天得以重新開工。但地下室受潮嚴(yán)重,濕度達(dá)不到地坪漆施工條件,土建專業(yè)經(jīng)理為了不影響施工進(jìn)度,連續(xù)3天加班親自帶領(lǐng)工人清理集水井,確保積水的正常排放,按時(shí)開啟了所有除濕機(jī),保證地下室干燥,達(dá)到地坪漆的施工條件。
惡劣天氣之外,供應(yīng)鏈企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)同樣影響項(xiàng)目進(jìn)度。受大環(huán)境影響,木飾面企業(yè)收款困難,公司整體經(jīng)營受阻,間接影響了廈門鉑悅五緣灣上,項(xiàng)目木飾面材料及施工人員無法到位,施工進(jìn)度嚴(yán)重滯后。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極與木飾面單位溝通,在得知木飾面單位人員、材料到場困難的情況下,主動(dòng)幫助木飾面單位優(yōu)化項(xiàng)目管理模式,提高人員效率;同時(shí),與施工單位一起到工廠敦促材料的生產(chǎn)加工,最終項(xiàng)目進(jìn)度得以保障。
就在項(xiàng)目不斷披荊斬棘,臨近交付之時(shí),五緣灣上項(xiàng)目前面原定11月底完工的高林東路、高林北路、高林南路等市政道路,因臺(tái)風(fēng)及疫情多重影響,在10底仍未開始澆筑瀝青、種植樹木、安裝路燈等。鉑悅五緣灣上項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示,如果到時(shí)候房子蓋好了,但路不通,住戶依然無法“回家”。為此,項(xiàng)目從11月初開始,每天早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)拜訪指揮部,與市政路施工單位一同協(xié)調(diào),鋪排施工計(jì)劃,想方設(shè)法推進(jìn)進(jìn)度。最終市政路在11月23日澆筑瀝青,12月上旬種植樹木、安裝路燈等,在12月14日達(dá)到了通路的條件,項(xiàng)目最終順利進(jìn)行交付。
高品質(zhì)交付年度中國典型房企服務(wù)力TOP14
劉水強(qiáng)調(diào),“保交樓已成為行業(yè)當(dāng)下核心關(guān)注點(diǎn),企業(yè)交付力變得愈發(fā)重要,在當(dāng)前市場背景下,交付力是企業(yè)最大的產(chǎn)品力及品牌力”。同時(shí),企業(yè)“保交付”是底線,在保交付的同時(shí),如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量交付也是保交付過程中最難的環(huán)節(jié)。
“在服務(wù)和體驗(yàn)環(huán)節(jié),在施工期,通過工地開放日、施工現(xiàn)場直播等方式加強(qiáng)與客戶溝通,使客戶增強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)、施工建造能力和承諾兌現(xiàn)能力的信任。在交付期,通過專業(yè)人士陪同驗(yàn)房、交付即交證、投訴反饋機(jī)制等方式提升交付體驗(yàn)。”劉水建議。
據(jù)了解,鉑悅五緣灣上有一位客戶,在工地開放階段時(shí),他因?yàn)楣ぷ髟驘o法親自到場驗(yàn)收房屋,但又很關(guān)心自己房屋的情況。于是,項(xiàng)目房修經(jīng)理在了解到這件事后,主動(dòng)提出代替客戶進(jìn)行房屋驗(yàn)收,并通過視頻通話的方式向客戶詳細(xì)介紹了房屋的情況。在驗(yàn)收過程中,這位項(xiàng)目房修經(jīng)理發(fā)現(xiàn)房屋存在一些細(xì)節(jié)問題,如墻面有油漆磕碰、地板有些許不平整等問題,并立即將這些問題事無巨細(xì)反饋給了工程部,并溝通盡快完成修復(fù)。為了保證業(yè)主能夠在入住時(shí)感受到最佳的居住體驗(yàn),他還細(xì)致跟進(jìn)維修過程,確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都得到了妥善處理。
這位業(yè)主在交付日當(dāng)天踏入自己的新家時(shí),連呼“驚呆了”。房屋內(nèi)干凈整潔,每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理得無可挑剔??蛻舴浅8袆?dòng),他表示自己從未見過如此負(fù)責(zé)的項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì),他對(duì)旭輝的服務(wù)和產(chǎn)品充滿了信心。
事實(shí)上,作為國內(nèi)罕有的同時(shí)斬獲WELL PLATINUM(鉑金級(jí))預(yù)認(rèn)證及健康三星認(rèn)證的社區(qū),廈門旭輝鉑悅五緣灣上以“綠色、健康、低碳”的生活理念,持續(xù)踐行“品質(zhì)交付”。
品質(zhì)交付關(guān)乎每一位業(yè)主的切身利益,亦凸顯房企的品牌管理運(yùn)營水平、社會(huì)責(zé)任感。旭輝以“品質(zhì)交付”作為交付工作的更高追求,其產(chǎn)品質(zhì)量、交付品質(zhì)也屢獲市場和行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。今年年中,長春旭輝·理想城、沈陽旭輝·璟宸府兩座曾落地“旭輝透明工廠”且實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)交付”的社區(qū)雙雙榮獲“廣廈獎(jiǎng)”。在12月21日億翰智庫發(fā)布的《2023中國典型房企服務(wù)力專項(xiàng)研究成果》中,旭輝集團(tuán)憑借品質(zhì)交付力,榮獲“2023年度中國典型房企服務(wù)力TOP14”。
就在上周,旭輝又迎來全國四大社區(qū)、共計(jì)3336戶的提前交付。據(jù)旭輝官微最新發(fā)布的交付周記顯示,12月22日,蘇州高鐵新城鉑悅春和萬象一期提前115天迎來交付,秉承旭輝高端TOP系工藝,為1080戶業(yè)主敬獻(xiàn)一處高端改善的品質(zhì)居所;莆田旭輝時(shí)代城迎來盛大交付,提前8天向883戶家庭兌現(xiàn)美好承諾。重慶旭輝·鉑宸中央提前8天,為400戶業(yè)主家人兌現(xiàn)了美好新家。同日,成都首批TOD示范項(xiàng)目——成都新津區(qū)天府未來中心一期實(shí)景綻放,提前9天開啟973戶新房交付。 文/劉柏
封面圖片來源:企業(yè)供圖
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