美團小黃燈健康守護聯(lián)盟實現(xiàn)“千縣點亮”：24小時藥店一年已服務(wù)一億人次縣城居民

為推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容下沉，今年6月，美團買藥聯(lián)合藥店、藥企等醫(yī)藥健康行業(yè)各方發(fā)起“小黃燈健康守護聯(lián)盟”，并提出了“點亮千縣”、服務(wù)1億人次縣城居民的目標(biāo)。

9月15日舉辦的“小黃燈·健康守護聯(lián)盟千縣點亮”發(fā)布會上，美團買藥宣布已經(jīng)完成了上述兩個目標(biāo)。據(jù)介紹，截至2023年9月，美團買藥上已經(jīng)有接近13000個24小時數(shù)字化藥店，它們分布在31個省（自治區(qū)、直轄市）的319個城市，覆蓋了1467個區(qū)縣，其中有470多個縣城首次擁有了24小時藥店，一年來已服務(wù)了超過一億人次縣城居民。

3個月超額完成千縣點亮：送24小時數(shù)字化藥店走入1467個縣城

縣城深夜里亮起的“小黃燈”，有效解決了居民急用藥的需求，讓縣城居民足不出戶就可以用外賣買到急需的藥品。

截至目前，美團買藥上已經(jīng)有近13000個24小時數(shù)字化藥店，它們分布在31個省（自治區(qū)、直轄市）的319個城市，覆蓋1467個區(qū)縣，其中有470多個縣城首次擁有了24小時藥店。這些24小時數(shù)字化藥店完成的夜間即時配送訂單，突破729萬個，其中縣域夜間訂單接近100萬單。

數(shù)據(jù)背后，是店長們口中的新故事。湖南省懷化市懷仁大藥房（長泥坡店）的店長石小娟，在開始24小時數(shù)字化經(jīng)營后，經(jīng)常在深夜兩三點接到為孩子發(fā)燒買藥的訂單。如今，她的店里每個月要至少多完成1000多個線上訂單，且還在增長。“我覺得，帶給我成就感的，還是能夠幫大家解決一些急用藥和病痛問題。”

“讓線下門店以數(shù)字化的方式24小時守護家庭健康，是我們?yōu)榱耸刈o中國家庭健康共同主動承擔(dān)的責(zé)任。”美團高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中表示，發(fā)起“小黃燈健康守護聯(lián)盟”時，暢想未來數(shù)字化守護健康的應(yīng)用場景之一，就是讓24小時數(shù)字化藥店拓展在縣城的服務(wù)觸角、增加藥企優(yōu)質(zhì)藥品在縣城乃至鄉(xiāng)村的可及性，并借助數(shù)字化能力實現(xiàn)線上診療、購藥一體化服務(wù)，成為服務(wù)中國家庭健康的最小單元。

“它們單個看可能很弱小，卻是離你最近的、觸手可得的一盞溫暖小黃燈；當(dāng)成千上萬盞這樣的小黃燈在中國版圖上點亮，也就點亮了中國家庭的健康守護網(wǎng)。”王莆中表示。

連鎖藥房共建2700多個24小時數(shù)字化藥店 美團買藥“數(shù)字化運營包”助力更好經(jīng)營

在點亮儀式上，多位醫(yī)藥連鎖及品牌藥企表示，在用戶健康自主意識提升的大背景下，越來越多數(shù)字化24小時藥店開進縣城，他們也發(fā)現(xiàn)了用戶需求的變化。數(shù)字化發(fā)展讓用戶購藥更加便利，也改變了用戶和藥店商家溝通的方式，對商家的服務(wù)提出了新的要求。

據(jù)了解，“小黃燈健康守護聯(lián)盟”用3個月時間完成了千縣點亮的過程中，全國性的連鎖藥店品牌參與共建了近2700家門店，強生等4個藥企品牌深度參與其中，通過美團買藥完成了超過12萬個夜間買藥訂單。

“24小時數(shù)字化藥店，代表了更高的經(jīng)營水平，今年上半年看，開通24小時數(shù)字化服務(wù)的藥店單店交易額是普通藥店的9.2倍。”美團醫(yī)藥業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李錦飛表示，接下來，美團買藥會在以下幾個方面持續(xù)迭代，希望為緩解行業(yè)增長焦慮、減少低效價格戰(zhàn)帶來積極效果。

首先，美團買藥會面向全行業(yè)醫(yī)藥商家推出“數(shù)字化運營包”，提供包括門店選址、商品分析、備貨預(yù)警、運營診斷等在內(nèi)的數(shù)字化運營工具，全鏈路幫助線下門店真正實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

昌黎唐人醫(yī)藥位于碣陽大街的門店，就是美團買藥數(shù)字化工具的受益者之一：在日常備貨補貨過程中，店長發(fā)現(xiàn)線上線下的熱銷品有時不太一樣，所以在線上經(jīng)營時，會更關(guān)注美團買藥提供的藥品銷量榜單，根據(jù)線上的消費群體偏好調(diào)整運營策略，現(xiàn)在門店已經(jīng)實現(xiàn)日均100單左右，其中夜間訂單占20%左右。

此外，美團買藥會結(jié)合“美團買藥健康守護指數(shù)”，定期面向商家分享用戶搜索、咨詢、問診等相關(guān)的關(guān)鍵趨勢，讓商家能更快跟進需求變化。“騰飛計劃3.0”也會持續(xù)系統(tǒng)化推進，在持續(xù)系統(tǒng)推進，在數(shù)字化經(jīng)營、運營成本降低、服務(wù)升級上全面幫助商家，做好“醫(yī)藥商家數(shù)字化小幫手”。

會議現(xiàn)場，美團買藥、連鎖藥店、藥企品牌等也共同就如何持續(xù)做好縣域健康守護，進行了圓桌討論，并共識未來將持續(xù)深耕數(shù)字化經(jīng)營，共同在更多縣城點亮24小時數(shù)字化藥店，助力中國家庭健康守護網(wǎng)快速發(fā)展，共同建設(shè)良性持續(xù)發(fā)展的醫(yī)藥行業(yè)生態(tài)。