每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-03-16 00:39:17
每經(jīng)記者 劉頌輝 每經(jīng)編輯 陳夢(mèng)妤 何小桃
在售樓處看到的樣板間,空間敞亮且實(shí)用感強(qiáng),但是當(dāng)人們花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)元買(mǎi)房后,得到的卻是另外一番景象。
樣板間有什么貓膩?
買(mǎi)房前后的效果天壤之別,經(jīng)歷了怎樣的操作?
“我們的樣板間設(shè)計(jì)主要是為了實(shí)用,床寬1.3米,長(zhǎng)2米。”
3月14日,上海市閔行區(qū)吳涇板塊,光合上城項(xiàng)目客戶(hù)經(jīng)理譚玲玲介紹。而經(jīng)過(guò)實(shí)際測(cè)量,這張床寬度只有1.19米,長(zhǎng)約1.85米,譚玲玲本人對(duì)實(shí)際尺寸很是驚訝。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),市面上有大量樓盤(pán)樣板間家具與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的不同,在尺寸和設(shè)計(jì)上被改動(dòng),相當(dāng)于縮小版。這種類(lèi)似于電商平臺(tái)的“賣(mài)家秀”,在經(jīng)過(guò)加工處理后,給購(gòu)房者帶來(lái)了不少煩惱。
多位接受記者采訪(fǎng)的專(zhuān)家表示,樣板間,本質(zhì)上是開(kāi)發(fā)商用來(lái)展示銷(xiāo)售的,從美學(xué)上做了研發(fā)和設(shè)計(jì),但從尺寸上來(lái)講,并不能按這個(gè)樣板來(lái)裝修。越是偏剛需的中小型戶(hù)型房源,消費(fèi)者越容易受尺寸誤導(dǎo)。購(gòu)房的時(shí)候,千萬(wàn)不要被樣板間的建筑面積和陳設(shè)蒙蔽了雙眼。
“身邊的樓盤(pán)都是這樣,肉眼上很難看出來(lái)。”
2年前,汪源在安徽阜陽(yáng)買(mǎi)了一套置地雙清灣小區(qū)的房子,曾因收房后發(fā)現(xiàn)裝修工程問(wèn)題而奔走各方。如今,汪源已不愿再提及房子的事:
“不想再折騰了,樣板間里擺放的床和衣柜都比正常的小一號(hào)。”
宋獻(xiàn)躍是一名普通上班族,去年9月,他在上海松江區(qū)泗涇地鐵站附近買(mǎi)的房子終于迎來(lái)交付。
該小區(qū)由兩大國(guó)央企開(kāi)發(fā)商聯(lián)合開(kāi)發(fā),可交房不久,宋獻(xiàn)躍和鄰居們就發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在多處質(zhì)量問(wèn)題,品質(zhì)與當(dāng)初參觀的樣板間嚴(yán)重不符。
宋獻(xiàn)躍稱(chēng),買(mǎi)房之初就注意到,銷(xiāo)售人員邀請(qǐng)去看的樣板間里,軟裝部分的床、沙發(fā)和衣柜等都是縮小版的:
“主臥的床就不是正常長(zhǎng)度,斗柜做得很小。”
“開(kāi)發(fā)商定做,肯定不是常規(guī)尺寸”
上海地鐵15號(hào)線(xiàn)開(kāi)通后,閔行區(qū)吳涇板塊新房加速開(kāi)發(fā),去年以來(lái)持續(xù)有樓盤(pán)入市,光合上城即熱門(mén)項(xiàng)目之一。
“我們的樣板間設(shè)計(jì)主要是為了實(shí)用,床寬1.3米,長(zhǎng)2米。”如前所述,項(xiàng)目客戶(hù)經(jīng)理譚玲玲向記者介紹。
而經(jīng)過(guò)記者用卷尺測(cè)量,實(shí)際上,展示的這張床寬度只有1.19米,長(zhǎng)約1.85米。“我原以為是1米3的床呢!”譚玲玲對(duì)實(shí)際尺寸也感到了驚訝。
在一套93平方米的樣板間主臥,床、床頭柜、斗柜、櫥窗、衣柜和吊頂一應(yīng)俱全。但事實(shí)上,床寬1.7米,長(zhǎng)度僅約1.88米。如果擺放正常家庭的床,則與斗柜擠得讓人無(wú)法過(guò)身?,F(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有做衣柜,取而代之是一個(gè)深度50公分的鏤空衣架。
譚玲玲笑著答:“我們之前連這個(gè)衣架都沒(méi)有放,只是底下放了幾個(gè)矮柜。”
與記者同行的購(gòu)房家庭看完后恍然大悟,“按照北側(cè)房間的尺寸,如果不靠窗,連我們家正常1.5米的床架都放不下。”
光合上城是一個(gè)TOD項(xiàng)目,不遠(yuǎn)處,該開(kāi)發(fā)商還與廈門(mén)聯(lián)發(fā)集團(tuán)合作開(kāi)發(fā)了光合臻園。后者受上海房地聯(lián)動(dòng)價(jià)限制,均價(jià)不高于6.5萬(wàn)元/平方米,光合上城則為6.99萬(wàn)元/平方米。
光合臻園的一套95平方米樣板間里,南側(cè)主臥和次臥同樣配備了床頭柜、衣柜或?qū)懽峙_(tái),實(shí)際上,次臥床長(zhǎng)度約1.9米,寬僅1.2米;主臥床寬1.56米,長(zhǎng)約1.97米。
項(xiàng)目客戶(hù)經(jīng)理覃鈺介紹,因?yàn)樵谑鄣臉菞潪?梯5戶(hù),得房率只有74%,所以次臥的床為了視覺(jué)美觀,只有這個(gè)尺寸,實(shí)際買(mǎi)房后,床只能靠墻放。
青浦區(qū)大虹橋板塊是上海市新房供應(yīng)量最大的幾個(gè)區(qū)域之一,在走訪(fǎng)過(guò)程中,一家樓盤(pán)的銷(xiāo)售人員直言:
“樣板間的軟裝部分都是為了裝飾好看,床都是開(kāi)發(fā)商定做的,肯定不是常規(guī)尺寸,也不是實(shí)際交付效果。說(shuō)得難聽(tīng)點(diǎn),交房以后還要花錢(qián)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師的。”
記者用卷尺測(cè)量發(fā)現(xiàn),該樓盤(pán)的主臥,床寬1.72米,長(zhǎng)約1.98米;次臥的床搭在飄窗上,實(shí)際寬度只有1.2米。所有房間沒(méi)有門(mén),衣柜深度僅45厘米。
有定制能力的資源,開(kāi)發(fā)商“來(lái)者不拒”
記者在采訪(fǎng)中了解到,寧波、蘇州和南京等地,不少樓盤(pán)為了銷(xiāo)售效果,也都會(huì)用窄床來(lái)展示。
寧波杭州灣新區(qū)一樓盤(pán)的銷(xiāo)售主管劉思彤介紹,樣板間都是為了視覺(jué)效果,縮小了家具尺寸,床和衣柜都會(huì)稍微窄一點(diǎn)。
蘇州平江新城一處樓盤(pán)的高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)申艾婉璐說(shuō),房子放了自己的家具后會(huì)看起來(lái)小很多,如果買(mǎi)房時(shí)不放心,可以向銷(xiāo)售人員要房子的CAD圖(建筑工程圖),“只要銷(xiāo)售人員愿意,一般都會(huì)向工程部找,或者帶著尺子測(cè)量。”
開(kāi)發(fā)商不設(shè)置房門(mén)和衣柜,改小家具的尺寸,有著營(yíng)銷(xiāo)層面的心思。
上海一家本地開(kāi)發(fā)商的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)向記者透露,樣板間里的縮小版家具,是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的常規(guī)操作。開(kāi)發(fā)商對(duì)于這種有定制能力的設(shè)計(jì)裝修公司或者產(chǎn)業(yè)鏈上的資源,有多少就需要多少。
樣板間做完后,很多會(huì)被拆掉,所以定制家具用料會(huì)重復(fù)利用,里面的水電煤等隱蔽工程都沒(méi)做完。
特別是在小戶(hù)型樣板間,展示出來(lái)的床肯定不是正常尺寸,目的只是為了房間空間看上去大一點(diǎn),而且墻壁也會(huì)被人為做薄。
在樣板間,顏色基本上都偏淡,設(shè)置鏡面較多,有亮片反射效果。比如,轉(zhuǎn)角的地方不做柜子,而是用衣架搭起來(lái),或者玻璃磚嵌上去,增加通透感、空間感。
在樣板間,燈永遠(yuǎn)開(kāi)得很亮,無(wú)論是筒燈、泡燈帶全部開(kāi)好,而且多是無(wú)主燈設(shè)計(jì),突出層高和氣派感。
有經(jīng)驗(yàn)的人士,都是先看結(jié)構(gòu)圖。
王小莜經(jīng)營(yíng)了一家全屋定制公司,曾在上海新天地和浙江嘉興等地為融創(chuàng)等品牌開(kāi)發(fā)商做樣板間業(yè)務(wù)。
據(jù)據(jù)她介紹,公司有兩種運(yùn)營(yíng)方式,如果開(kāi)發(fā)商賣(mài)精裝房,整個(gè)項(xiàng)目需要裝修,那么樣板間會(huì)以便宜的批發(fā)價(jià)定制;如果賣(mài)毛坯房,則是樣板間做完以后,交房的時(shí)候給我們做團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的場(chǎng)地,樣板間不收費(fèi)。
據(jù)王小莜介紹,在做樣板間之前,開(kāi)發(fā)商一般會(huì)提供設(shè)計(jì)效果圖,需要的家具材料等都已規(guī)劃好。
“正常衣柜的尺寸至少是50公分,正常家里的床寬2米,最少1.5米。而樣板間主要講究‘小空間大利用’。”
王小莜的公司曾在嘉興裝修過(guò)一套120平方米的樣板間,開(kāi)發(fā)商共花費(fèi)了80多萬(wàn)元成本。
她直言,樣板間呈現(xiàn)的效果不代表樓盤(pán)品質(zhì)就好,自己在上海買(mǎi)房,結(jié)果實(shí)際交付的狀況與樣板間相差“十萬(wàn)八千里”,面積和裝修標(biāo)準(zhǔn)完全不符,所以還起訴了開(kāi)發(fā)商。
消費(fèi)提示:營(yíng)銷(xiāo)樣板間易被誤導(dǎo)
實(shí)際中,案場(chǎng)部分銷(xiāo)售人員會(huì)以“獨(dú)家裝修設(shè)計(jì)”“磕碰家具”等理由,禁止現(xiàn)場(chǎng)拍照或者帶工具測(cè)量尺寸,很多購(gòu)房者等到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找開(kāi)發(fā)商溝通時(shí),才想起手里缺乏實(shí)際有力的證據(jù)。
中國(guó)家居/設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專(zhuān)家王建國(guó)表示,整個(gè)住宅地產(chǎn)銷(xiāo)售體系里,基本都存在相似情況,可以說(shuō)是“營(yíng)銷(xiāo)樣板間”。本質(zhì)上是開(kāi)發(fā)商展示銷(xiāo)售使用,從美學(xué)上做了研發(fā)和設(shè)計(jì),但從尺寸上來(lái)講,并不能按這個(gè)樣板來(lái)裝修。越是偏剛需的中小型戶(hù)型房源,消費(fèi)者越容易受尺寸誤導(dǎo)。
對(duì)此,北京金訴律師事務(wù)所主任王玉臣提醒,消費(fèi)者在買(mǎi)房時(shí)要關(guān)注套內(nèi)使用面積。套內(nèi)使用面積是買(mǎi)房后的私有空間內(nèi),實(shí)際可以使用的面積。和套內(nèi)建筑面積的區(qū)別在于,套內(nèi)使用面積是不計(jì)墻體面積的。所以,套內(nèi)使用面積才是實(shí)際具體使用的空間部分。所以,購(gòu)房的時(shí)候,千萬(wàn)不要被樣板間的建筑面積和陳設(shè)蒙蔽了雙眼。
另外,購(gòu)房時(shí)務(wù)必多關(guān)注合同,一切以合同為準(zhǔn)?,F(xiàn)實(shí)中,所有宣傳材料或銷(xiāo)售人員的承諾幾乎都不會(huì)寫(xiě)入合同。恰恰相反,在絕大部分購(gòu)房合同補(bǔ)充協(xié)議中,開(kāi)發(fā)商都會(huì)有類(lèi)似約定:“樣板間、沙盤(pán)、樓書(shū)等宣傳材料,以及銷(xiāo)售人員的承諾不是合同的組成部分,對(duì)開(kāi)發(fā)商沒(méi)有約束力。”
針對(duì)上述問(wèn)題,消費(fèi)者需要盡快對(duì)開(kāi)發(fā)商的宣傳材料進(jìn)行收集匯總,不論線(xiàn)上線(xiàn)下,盡可能多地收集,然后進(jìn)行現(xiàn)狀比對(duì)。
如果存在現(xiàn)狀和宣傳不相符,則為虛假宣傳,可以按照針對(duì)虛假宣傳的方式維權(quán)。
如果存在現(xiàn)狀和合同約定不符,則開(kāi)發(fā)商明顯存在違約,可以直接追究開(kāi)發(fā)商的違約責(zé)任。
值得一提的是,目前,樓盤(pán)樣板間縮小版家具問(wèn)題已得到多方注意。今年2月份,上海市消保委發(fā)布消費(fèi)提醒,消費(fèi)者對(duì)于房間大小的直觀感受可能更多來(lái)自陳設(shè)了家具軟裝的樣板間。如果樓盤(pán)銷(xiāo)售者為展示需要使用了非標(biāo)家具,也應(yīng)向消費(fèi)者進(jìn)行提示。
買(mǎi)房對(duì)于每個(gè)家庭都是大事,上海市消保委建議,消費(fèi)者在看樣板間時(shí),想方設(shè)法獲知陳設(shè)家具的真實(shí)尺寸,從而獲取對(duì)樣板間大小更為準(zhǔn)確的感受。
浙江省建設(shè)廳此前也就規(guī)范全裝修商品住宅項(xiàng)目交付樣板間發(fā)布通知,規(guī)定全裝修商品住宅項(xiàng)目至少設(shè)置一套交付樣板間,不同的裝修標(biāo)準(zhǔn)分別設(shè)置交付樣板間;交付樣板間不得加裝合同約定交付標(biāo)準(zhǔn)以外的設(shè)施設(shè)備,實(shí)行“所見(jiàn)即所得”。
(汪源、譚玲玲、覃鈺為化名)
記者|劉頌輝
編輯|陳夢(mèng)妤 何小桃 杜波
校對(duì)|王月龍
封面、內(nèi)文圖源:每經(jīng)記者 劉頌輝 攝
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