旅游消費(fèi)趨勢報(bào)告01｜首次出境游客體驗(yàn)感相對更佳，業(yè)界對短期內(nèi)復(fù)游預(yù)期較低

每經(jīng)記者 楊卉    每經(jīng)編輯 楊夏    

周邊、跨省、出境；露營、溫泉、房車…… 旅游全面恢復(fù)的背景下，游客出游意愿如何、最喜歡哪種玩法、最想和誰一起走遍好山好水？

消費(fèi)有態(tài)度，數(shù)據(jù)來說話。2023年開年，每日經(jīng)濟(jì)新聞和數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)提供商HCR慧辰聯(lián)合推出首期旅游消費(fèi)調(diào)研數(shù)據(jù)報(bào)告出爐。

此次調(diào)研共回收有效樣本2267份，數(shù)據(jù)顯示，2023年度消費(fèi)者出游態(tài)度指數(shù)為76.20，屬于較高水平，超過80%的受訪對象期待著在新年奔向詩和遠(yuǎn)方。

滿意度調(diào)研中，還有一項(xiàng)獲得了不少受訪對象的好評，即剛剛恢復(fù)不久的出境游。

不過，細(xì)化來看，首次出境游的消費(fèi)者與有過出境游經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，二者的體驗(yàn)感略有不同。

其中，首次出境游游客體驗(yàn)感相對較好，近六成（占比59.8%）的受訪對象整體評價(jià)不錯(cuò)，四成以上（占比42%）出境游游客帶著新鮮感出門，約三成游客（占比29.9%）卯足了勁渴望出境，但對出境游預(yù)期有差異。

游客對出境游的反饋（首次出境游客）

至于有過出境游經(jīng)驗(yàn)的游客，對高質(zhì)量出境游產(chǎn)品需求則更加明顯。六成以上（65%）游客反映中國游客得到重視，體驗(yàn)感上升；近三成游客（26.7%）認(rèn)為出境游限制較多，可選的目的地和產(chǎn)品受限；分別有兩成左右的游客感受到出游成本漲幅明顯（23.3%），差異化、本地化的產(chǎn)品少，自己需要花費(fèi)更多精力安排相關(guān)事項(xiàng)（18.3%）。

游客對出境游的反饋（有過出境游經(jīng)驗(yàn)）

新加坡旅游局華西區(qū)處長謝錦川告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，當(dāng)前航線和航班還在恢復(fù)，旅游局也鼓勵(lì)本地從業(yè)者，在語言和服務(wù)上做一些提升，希望可以更好地接待游客。不過他也指出，目前一個(gè)影響因素是，機(jī)票價(jià)格還在相對高位上，航班也較少，加上春節(jié)才過不久，一些游客剛剛出游完，短期還不太會(huì)再次出國。

“通常來說旅游旺季一般是在7月、8月的暑假，我們期待著從第二季度開始，來到新加坡的中國游客會(huì)有明顯的增量。另外，游客已經(jīng)更加成熟，對旅游的需求更多樣化，目的地也要做更多的創(chuàng)新和探索。疫情三年里，新加坡很多景點(diǎn)都有更新，我們也一直和服務(wù)商探討怎么做更多更新鮮的產(chǎn)品，歡迎更多的游客來到新加坡體驗(yàn)！”謝錦川稱。

吳麗云則指出，一方面，當(dāng)下出境游試點(diǎn)只有20個(gè)國家，且航班還沒有完全恢復(fù)，數(shù)量少，價(jià)格貴，直飛少等影響因素仍在，性價(jià)比較疫情前有下降，經(jīng)常出境的游客在考慮出游時(shí)難免會(huì)有對比。加上境外目的地接待中國人的部分供給，如餐廳等資源，一些已經(jīng)隨著疫情消失，這些變化對經(jīng)常出境的游客來說是很容易感覺到的。而首次出境的游客，嘗鮮過后復(fù)游的意愿也還有待提高。

首批跟團(tuán)出境的游客在機(jī)場集合 圖片來源：每經(jīng)記者 楊卉 攝

在吳麗云看來，隨著出境游的恢復(fù)，國內(nèi)游會(huì)受到一定影響，一部分游客會(huì)被分流，但由于周邊國家的優(yōu)勢還沒有完全呈現(xiàn)，如三亞等度假類目的地仍有優(yōu)勢，出境游目前不會(huì)對國內(nèi)游造成很大沖擊。