出境團隊游重啟 產(chǎn)業(yè)鏈搶灘有何隱憂？

每經(jīng)記者 楊卉    每經(jīng)編輯 楊夏    

2月6日起，全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)試點恢復(fù)。耗了三年的業(yè)者，似乎可以殺將出去了。

出境團隊游開放后，沉寂三年的產(chǎn)業(yè)鏈將會如何？2月7日，《每日經(jīng)濟新聞》記者專訪了資深旅游專家、《中國旅游報》前社長/總編輯、中國社科院旅游研究中心特約研究員高舜禮先生，探討出境團隊游復(fù)蘇背后的信號，以及出境游消費傾向和消費結(jié)構(gòu)的未來走向。

高舜禮認(rèn)為，出境游復(fù)蘇意味著旅游市場進(jìn)入全面性恢復(fù)軌道，但他不建議旅游產(chǎn)業(yè)鏈急于搶灘，出境游接待能力的恢復(fù)尚需時間。

出境游恢復(fù)具有三大意義

NBD：經(jīng)歷了1000多天的暫停后，出境團隊游的恢復(fù)有哪些關(guān)鍵意義？

高舜禮：首先，對旅游業(yè)來說，出入境政策的開放是最佳提振劑，給長期萎靡的旅游業(yè)和從業(yè)者帶來了信心。

其次，出境團隊游的開放本身具有三大現(xiàn)實意義：一是意味著旅游市場已進(jìn)入全面性的恢復(fù)軌道，全面是指“三大市場”，包括了國內(nèi)、入境、出境游都開始恢復(fù)；二是標(biāo)志著國民生活的全面恢復(fù)，旅游是生活之必需，如今境外也可以旅游了；三是有利于消除我國疫情的國際影響，首批面向20個國家放開是一個良好開端，證明在部分國家看來中國疫情已無危險、中國游客是安全的。

NBD：出境團隊游恢復(fù)初期，與出入境相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)該如此？

高舜禮：團隊游是出境游形式之一，團隊游具有一定的組織流程。游客三年未出境，對出境流程難免生疏，各國在疫情結(jié)束前又各有不同要求，旅行社可代消費者完成一系列繁瑣的操作。尤其是各國針對簽證的要求也有差異，在出境游剛剛開放的階段，游客會更依賴旅行社出游，傾向于選擇跟團的形式，對旅行社及OTA（在線旅游）來說是好事。

NBD：近期出境團隊游市場火熱，“新西蘭首發(fā)團1分鐘售罄”等消息更給為市場添了一把火，出境團隊游恢復(fù)后，是否有望在今年暑假或其余旅游旺季/特殊節(jié)點迎來爆發(fā)式增長？

高舜禮：出境團隊游的逐步恢復(fù)，意味著旅游市場已進(jìn)入全面性的恢復(fù)軌道，但整體來看，出境團隊游這個細(xì)分領(lǐng)域的恢復(fù)速度不會很快。原因如下：

從國際環(huán)境看，各國仍處于全球性疫情影響之下，普遍經(jīng)濟下行壓力大。即便是美歐等較早調(diào)整疫情防控措施的國家，其出境旅游也仍有待恢復(fù)。

此外，當(dāng)下進(jìn)行的出境游，較高的花費開支也是一個問題。若將國內(nèi)游作為參照物，出境游花費要明顯高于國內(nèi)游。

以攜程2019年（疫情前）所做出境游數(shù)據(jù)為例，春節(jié)通過其旅游平臺報名跟團游、自由行、定制游等人均花費約為7000元，相當(dāng)于國內(nèi)游同類型產(chǎn)品價格的2倍。經(jīng)歷了三年疫情，居民腰包大都受到一定影響的情況下，很難對有實力和決心出境旅游者（數(shù)量）作樂觀估計。因此出境游團隊游要復(fù)蘇絕不可能一蹴而就，還需要一段時間。

旅游組織方不要急于搶灘

NBD：從行業(yè)角度看，以往不少出境團隊游都靠走量，從境外供應(yīng)商處壓低價格，再輔以餐飲、購物等，游玩多是“走馬觀花”。后疫情時代，這種模式是否會發(fā)生改變？供需架構(gòu)是否會因此調(diào)整？

高舜禮：出境游的產(chǎn)品選擇和消費模式在疫后不會有大的改變。近些年，包括目前，國內(nèi)選擇出境游的消費者中，很大一部分還帶有“掃盲”“嘗鮮”等特征；追求性價比、一次游多國、觀光為主的消費者占較大比重。

雖也有少量游客注重品質(zhì)、文化和體驗，有些旅行社和媒體也在鼓吹，但總體上遠(yuǎn)不足以改變出境游的整體狀況。而疫情狀態(tài)下一些暫時性的新特點、新現(xiàn)象，在疫后隨著諸多條件的改變，恐怕更大前景是逐步式微，轉(zhuǎn)化提升為新趨勢的可能性相對較小。

NBD：境外地接社已經(jīng)連續(xù)3年沒有接待中國游客，根據(jù)地接社反饋，境外服務(wù)商已經(jīng)明顯減少了對客群資源的投入，目前境外目的地接待能力修復(fù)如何？旅行社或其余從業(yè)者在組織出境團隊游時有哪些注意事項？

高舜禮：國外和國內(nèi)的情況是相似的。長期疫情讓旅游接待條件和能力大打折扣，硬件和軟件都明顯欠缺。

具體來看，硬件上，受長期歇業(yè)影響，很多境外旅游接待設(shè)施設(shè)備已經(jīng)老化，需要時間修復(fù)。軟件方面，旅行社等從業(yè)者人員流失嚴(yán)重，境外目的地接待能力參差不齊的背景下，旅游組織方的產(chǎn)品也很難及時作出更新調(diào)整。

在此背景下，出境游品質(zhì)想有一個提升，還是有一定難度。因此旅游組織方不要急于搶灘，待境外目的地的接待條件有所恢復(fù)后，再考慮大范圍增加國際旅游供給，才更為理性。