看3D電影還得自己掏錢(qián)買(mǎi)眼鏡，網(wǎng)友：就像去餐館吃飯，請(qǐng)帶筷子

每經(jīng)編輯 盧祥勇 蓋源源    

今年春節(jié)檔電影市場(chǎng)火熱，看電影成了很多家庭富有儀式感的“新年俗”。但也有一些消費(fèi)者在觀影時(shí)發(fā)現(xiàn)，看3D電影時(shí)，有些影院并不提供免費(fèi)的3D眼鏡，需額外購(gòu)買(mǎi)或租賃。

對(duì)此，有網(wǎng)友表示，這種行為就像“去餐館吃飯，請(qǐng)帶筷子”。

法律人士表示，早在2019年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方微博曾就“看3D電影要自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡”問(wèn)題發(fā)聲，認(rèn)為該行為是影院自行將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分開(kāi)來(lái)，轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

看3D電影要自帶或購(gòu)買(mǎi)眼鏡

去看3D電影，突然被影院要求購(gòu)買(mǎi)或自帶3D眼鏡是什么感受？1月30日，網(wǎng)友“不喜歡喝粥”在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)個(gè)人主頁(yè)發(fā)帖稱(chēng)：“過(guò)年回老家?guī)Ъ胰艘黄鹑タ措娪埃x的是《深?！?D的，結(jié)果一進(jìn)電影院就有一個(gè)巨大的海報(bào)寫(xiě)著‘3D眼鏡需購(gòu)買(mǎi)或者自備’，工作人員解釋說(shuō)是否購(gòu)買(mǎi)看個(gè)人意愿，可我看一部3D的電影難道不要眼鏡嗎？真的很不理解。當(dāng)下因?yàn)殡娪翱扉_(kāi)場(chǎng)了所以還是購(gòu)買(mǎi)了5副眼鏡共15元。電影結(jié)束后在12315進(jìn)行了投訴，受理得很快，然后今天是第三天，影院工作人員就打電話(huà)來(lái)說(shuō)把錢(qián)退給我。”

上述網(wǎng)帖發(fā)出后，引發(fā)網(wǎng)友熱議。網(wǎng)友點(diǎn)贊說(shuō)：“我都不知道這個(gè)是違法的。”有網(wǎng)友跟帖稱(chēng)：“剛剛跟電影院工作人員掰了一局，才說(shuō)出有免費(fèi)的，還不想承認(rèn)。”

要求購(gòu)買(mǎi)或自帶3D眼鏡，在全國(guó)多地都有出現(xiàn)。

2月5日，據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，在北京一家電影院，記者看到，購(gòu)票信息的大屏上寫(xiě)著“3D眼鏡請(qǐng)自帶或影院購(gòu)買(mǎi)”。而在另外一家電影院的購(gòu)票網(wǎng)頁(yè)上，影院也明確提示，“可提供免押金的3D眼鏡”，但免押金并不等于免費(fèi)。在現(xiàn)場(chǎng)，不少消費(fèi)者表達(dá)了不理解。

某影院工作人員透露，重復(fù)使用的3D眼鏡，要進(jìn)行消毒擦拭等，是一個(gè)巨大的工作量。一般的3D眼鏡進(jìn)價(jià)2元左右，影院有賣(mài)5元的，也有賣(mài)3元的。

IMAX眼鏡則更貴。據(jù)北京晚報(bào)報(bào)道，春節(jié)期間，記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)搜索到萬(wàn)達(dá)影城通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店，在購(gòu)票頁(yè)面最上方的影院介紹一欄里，有“3D眼鏡收費(fèi)”的字樣，收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也不相同。其中，成人和夾片3D眼鏡都是11元一副，兒童的則是5.5元一副。而IMAX眼鏡成人和兒童款均是11元。該電影院的一位工作人員表示，影院早就不再提供免費(fèi)的3D眼鏡，如今顧客只能自帶或者購(gòu)買(mǎi)。

另?yè)?jù)南國(guó)早報(bào)報(bào)道，1月29日，寧女士網(wǎng)購(gòu)了廣西河池市宜州區(qū)魔影國(guó)際影城的2張3D電影票，卻發(fā)現(xiàn)影院以防疫為由不免費(fèi)提供3D眼鏡。之后，寧女士向12315進(jìn)行了投訴。河池市宜州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局城南市場(chǎng)監(jiān)督管理所到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后，已勒令該影院整改，若再接到相關(guān)投訴將對(duì)影院從重處罰。此外，已告知寧女士處理結(jié)果，可隨時(shí)拿眼鏡到影城辦理退款。

涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

回顧3D電影最初的爆發(fā)熱潮，離不開(kāi)2010年上映的《阿凡達(dá)》，其還帶動(dòng)著國(guó)內(nèi)影院更新設(shè)備，公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截至2009年底，國(guó)內(nèi)3D的銀幕達(dá)到600余塊，而當(dāng)時(shí)全亞洲的3D銀幕數(shù)量?jī)H為1000余塊，3D電影的數(shù)量也進(jìn)一步增長(zhǎng)。然而，隨著一批打著3D噱頭的電影相繼出現(xiàn)，觀眾對(duì)于3D電影的興趣漸漸下滑，全球3D電影的數(shù)量、占比和票房自2017年后逐年下降，到2019年，3D電影的占比已下降至15%。

國(guó)內(nèi)電影市場(chǎng)也是如此。據(jù)拓普電影智庫(kù)數(shù)據(jù)，2016年我國(guó)實(shí)現(xiàn)的457億元票房中，超過(guò)294億元票房來(lái)自于3D電影，占比超六成。但從今年春節(jié)檔可以發(fā)現(xiàn)，3D電影僅有《深?！芬徊?，《流浪地球2》《滿(mǎn)江紅》等其他影片均為2D。影評(píng)人劉賀表示，這實(shí)際證明了市場(chǎng)慢慢回歸至電影的關(guān)鍵表達(dá)仍在于內(nèi)容劇情的設(shè)計(jì)上，3D等技術(shù)也是為內(nèi)容劇情服務(wù)，影片數(shù)量減少了，影院也隨之進(jìn)行調(diào)整。

現(xiàn)如今，消費(fèi)者對(duì)付費(fèi)3D眼鏡議論紛紛。有消費(fèi)者表示，影院可以為有需求的消費(fèi)者提供付費(fèi)的新眼鏡，但不能由此剝奪其他消費(fèi)者享受免費(fèi)3D眼鏡的權(quán)利。

值得注意的是，影院若不提供3D眼鏡，要求消費(fèi)者自行購(gòu)買(mǎi)，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾通過(guò)官方微博表示，“3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務(wù)不可分割的組成部分。消費(fèi)者按照3D電影的票價(jià)購(gòu)買(mǎi)了觀影服務(wù)，影院經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)當(dāng)依約向消費(fèi)者提供滿(mǎn)足觀影要求的全部服務(wù)，包括向消費(fèi)者提供3D眼鏡等觀影設(shè)施。影院自行將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分開(kāi)來(lái)，轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，違背公平誠(chéng)信，屬于典型的‘不平等格式條款’，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定”。

編輯|盧祥勇 蓋源源 杜波

校對(duì)|段煉

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