2022年成都市營商環(huán)境典型案例展示丨市公安局：創(chuàng)新驅(qū)動服務品質(zhì)提升——成都車管所不斷優(yōu)化電動自行車上牌工作

每經(jīng)編輯 張強

案例所屬單位

成都市公安局

主要做法

（一）優(yōu)化登記流程，提高群眾體驗感。對電動自行車登記軟件進行優(yōu)化，整合檢驗崗和登記崗，實現(xiàn)一次一窗辦結(jié)；取消新車型參數(shù)錄入環(huán)節(jié)，提供CCC核查信息，新車型電動自行車上戶可在窗口直接進行3C認證，取消整車重量和最高車速的設備檢測、優(yōu)化注冊登記環(huán)節(jié)照片拍攝項目等，優(yōu)化流程、簡化環(huán)節(jié)，有效提升電動自行車注冊登記服務效能，上戶時間由每車約15分鐘減少至7分鐘左右，效率提升近1倍，減少群眾等待時間，進一步方便群眾高效便捷辦理電動自行車上牌業(yè)務。

（二）便捷企業(yè)車輛批量辦，優(yōu)化營商環(huán)境。針對企業(yè)電動自行車批量上牌實際需求，專題調(diào)研電動自行車注冊登記預查驗遠程辦理工作，并設計開發(fā)了電動自行車注冊登記預查驗軟件。多車單位按要求預采集營業(yè)執(zhí)照、身份證照片、購車發(fā)票等數(shù)據(jù)、進行預登記，將采集信息提交車管部門，車管工作人員使用電動車上門服務數(shù)據(jù)上傳軟件導入采集數(shù)據(jù)，使用“預登記審核”功能，審核多車單位提交的預登記信息，開展遠程交驗、現(xiàn)場監(jiān)督、網(wǎng)上辦理的模式辦理，進一步便利企業(yè)車輛批量登記上牌，提升辦理效能。

（三）推出互聯(lián)網(wǎng)個人申請，拓展便民利民渠道。借助成都“蓉e行”公眾服務平臺推出“個人電動自行車上牌自助申請”模塊，群眾在“蓉e行”實名認證后，進入該模塊，按照系統(tǒng)提示完成電動自行車CCC認證信息核查、申請信息錄入、申請資料、實車照片拍攝，并預約牌證領(lǐng)取地點和時間，經(jīng)對個人申請信息遠程審核后，通過微消息推送審核結(jié)論信息給申請人。申請人在接收到審核通過微消息后，按照預約時間前往預約地點，現(xiàn)場繳費后領(lǐng)取牌證。申請人收到審核不通過微消息后，可修改申請信息重新提交審核。創(chuàng)新電動自行車線上服務模式，群眾可掌上申請電動自行車上牌，節(jié)省窗口錄入工作環(huán)節(jié)，同時實現(xiàn)群眾免填表、免復印，可大幅度縮短業(yè)務辦理時間，進一步提升交管服務便利化水平，不斷增強群眾獲得感與滿意度。

（四）推行上門服務，落實便民利企措施。結(jié)合營商環(huán)境建設要求，為全力延伸車管服務，切實做到讓群眾真正享受到便民、利民的車管服務，成都交警繼續(xù)推行綠色通道、上門服務等便民利企措施，便利群眾、企業(yè)便捷辦理電動自行車登記業(yè)務。

突出亮點及取得成效

截至2022年11月底，我市電動自行車上牌共計72170輛。其中企業(yè)上牌18063輛，月均上牌1642輛，群眾網(wǎng)上申請電動自行車注冊登記3532筆；為33家企業(yè)提供專門窗口、綠色通道等服務，辦理電動自行車上牌業(yè)務7915筆；為12家企業(yè)提供上門查驗服務，共涉及電動自行車8870輛。