2022年成都市營(yíng)商環(huán)境典型案例展示丨市公安局：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升——成都車管所不斷優(yōu)化電動(dòng)自行車上牌工作

每經(jīng)編輯 張強(qiáng)

案例所屬單位

成都市公安局

主要做法

（一）優(yōu)化登記流程，提高群眾體驗(yàn)感。對(duì)電動(dòng)自行車登記軟件進(jìn)行優(yōu)化，整合檢驗(yàn)崗和登記崗，實(shí)現(xiàn)一次一窗辦結(jié)；取消新車型參數(shù)錄入環(huán)節(jié)，提供CCC核查信息，新車型電動(dòng)自行車上戶可在窗口直接進(jìn)行3C認(rèn)證，取消整車重量和最高車速的設(shè)備檢測(cè)、優(yōu)化注冊(cè)登記環(huán)節(jié)照片拍攝項(xiàng)目等，優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，有效提升電動(dòng)自行車注冊(cè)登記服務(wù)效能，上戶時(shí)間由每車約15分鐘減少至7分鐘左右，效率提升近1倍，減少群眾等待時(shí)間，進(jìn)一步方便群眾高效便捷辦理電動(dòng)自行車上牌業(yè)務(wù)。

（二）便捷企業(yè)車輛批量辦，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。針對(duì)企業(yè)電動(dòng)自行車批量上牌實(shí)際需求，專題調(diào)研電動(dòng)自行車注冊(cè)登記預(yù)查驗(yàn)遠(yuǎn)程辦理工作，并設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了電動(dòng)自行車注冊(cè)登記預(yù)查驗(yàn)軟件。多車單位按要求預(yù)采集營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證照片、購(gòu)車發(fā)票等數(shù)據(jù)、進(jìn)行預(yù)登記，將采集信息提交車管部門，車管工作人員使用電動(dòng)車上門服務(wù)數(shù)據(jù)上傳軟件導(dǎo)入采集數(shù)據(jù)，使用“預(yù)登記審核”功能，審核多車單位提交的預(yù)登記信息，開(kāi)展遠(yuǎn)程交驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、網(wǎng)上辦理的模式辦理，進(jìn)一步便利企業(yè)車輛批量登記上牌，提升辦理效能。

（三）推出互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人申請(qǐng)，拓展便民利民渠道。借助成都“蓉e行”公眾服務(wù)平臺(tái)推出“個(gè)人電動(dòng)自行車上牌自助申請(qǐng)”模塊，群眾在“蓉e行”實(shí)名認(rèn)證后，進(jìn)入該模塊，按照系統(tǒng)提示完成電動(dòng)自行車CCC認(rèn)證信息核查、申請(qǐng)信息錄入、申請(qǐng)資料、實(shí)車照片拍攝，并預(yù)約牌證領(lǐng)取地點(diǎn)和時(shí)間，經(jīng)對(duì)個(gè)人申請(qǐng)信息遠(yuǎn)程審核后，通過(guò)微消息推送審核結(jié)論信息給申請(qǐng)人。申請(qǐng)人在接收到審核通過(guò)微消息后，按照預(yù)約時(shí)間前往預(yù)約地點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)后領(lǐng)取牌證。申請(qǐng)人收到審核不通過(guò)微消息后，可修改申請(qǐng)信息重新提交審核。創(chuàng)新電動(dòng)自行車線上服務(wù)模式，群眾可掌上申請(qǐng)電動(dòng)自行車上牌，節(jié)省窗口錄入工作環(huán)節(jié)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)群眾免填表、免復(fù)印，可大幅度縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，進(jìn)一步提升交管服務(wù)便利化水平，不斷增強(qiáng)群眾獲得感與滿意度。

（四）推行上門服務(wù)，落實(shí)便民利企措施。結(jié)合營(yíng)商環(huán)境建設(shè)要求，為全力延伸車管服務(wù)，切實(shí)做到讓群眾真正享受到便民、利民的車管服務(wù)，成都交警繼續(xù)推行綠色通道、上門服務(wù)等便民利企措施，便利群眾、企業(yè)便捷辦理電動(dòng)自行車登記業(yè)務(wù)。

突出亮點(diǎn)及取得成效

截至2022年11月底，我市電動(dòng)自行車上牌共計(jì)72170輛。其中企業(yè)上牌18063輛，月均上牌1642輛，群眾網(wǎng)上申請(qǐng)電動(dòng)自行車注冊(cè)登記3532筆；為33家企業(yè)提供專門窗口、綠色通道等服務(wù)，辦理電動(dòng)自行車上牌業(yè)務(wù)7915筆；為12家企業(yè)提供上門查驗(yàn)服務(wù)，共涉及電動(dòng)自行車8870輛。