成都市水務(wù)局：創(chuàng)新探索用水報裝“一日辦結(jié)”，助力構(gòu)建水電氣訊聯(lián)動報裝模塊

為持續(xù)打造國際化營商環(huán)境，推進“最多跑一次”改革向公共服務(wù)領(lǐng)域延伸。2020年起，成都市水務(wù)局率先于雙流區(qū)推行試點改革，督導(dǎo)雙流區(qū)水務(wù)局積極溝通協(xié)調(diào)當?shù)赜嘘P(guān)部門，協(xié)助制定出臺區(qū)域《水、電、氣、通信報裝“一件事”改革實施方案》，通過“綜合窗口”一次受理，供應(yīng)單位提前服務(wù)，外線事項并聯(lián)審批，所有資料內(nèi)部共享，全部流程部門跑腿”等方式，推進水電氣通信報裝“一件事”改革，從而實現(xiàn)水電氣通信報裝一日辦結(jié)。

圖片來源：成都市水務(wù)局提供

案例經(jīng)驗

一是集成辦理。采取“一窗受理、內(nèi)部運轉(zhuǎn)、并行審批、全程監(jiān)管”工作模式，切實提高水、電、氣、通信接入的效率和服務(wù)水平。

二是主動介入。依托政務(wù)服務(wù)平臺，推進跨地區(qū)、跨部門政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)與智慧水務(wù)系統(tǒng)、供水企業(yè)用水報裝系統(tǒng)連通、數(shù)據(jù)實時共享，推動用水報裝申請、進度查詢、繳費、開具發(fā)票、過戶、用戶評價等多項業(yè)務(wù)開展全程網(wǎng)上辦理，變“企業(yè)跑”為“部門跑”。

三是協(xié)同施工。水、電、氣、通信接入涉及外線工程的，通過開展聯(lián)合踏勘，同步完成現(xiàn)場勘查、方案設(shè)計及費用預(yù)算工作。按照“能并則并、能簡則簡”原則，同步施工，共享鋪設(shè)管溝，統(tǒng)一回填修復(fù)，進一步降低施工成本，減少對交通通行和市政設(shè)施的影響。

四是推行告知承諾制。將水、電、氣、通信接入工程施工標準和監(jiān)管規(guī)范告知建設(shè)單位，對報裝涉及的施工項目，由建設(shè)單位在提交承諾書后容缺受理。道路挖掘修復(fù)保證金、綠化苗木遷移補償費繳納憑證等，不再作為審批前置條件，可由收費主體按收費標準出具繳費通知或遷移預(yù)算，繳費主體確認后即可實施。建設(shè)單位須在取得許可手續(xù)后5個工作日內(nèi)補繳相關(guān)費用，從而進一步縮減審批時限，減少審批成本。

圖片來源：成都市水務(wù)局提供

主要成效

2020年起，雙流區(qū)率先開展水電氣訊“一件事”改革并取得成功，通過水電氣訊報裝服務(wù)專窗綜合受理、并聯(lián)辦理等方式，實施水電氣訊等市政公用服務(wù)“集成辦”。供水企業(yè)選派業(yè)務(wù)熟練、責任心強的骨干力量，主動對接企業(yè)報裝意向，做到靠前服務(wù)、協(xié)同合作、聯(lián)合踏勘、并行推進，實施接水預(yù)裝服務(wù)，做到用水“超前接”，實現(xiàn)用戶開工后“一鍵通水”。成都市水務(wù)局根據(jù)雙流區(qū)改革工作實際，總結(jié)出推進水電氣訊聯(lián)動報裝改革的寶貴經(jīng)驗，編制《持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境獲得用水先進改革經(jīng)驗及優(yōu)秀改革案例材料匯編》并在全市范圍內(nèi)宣傳推廣。四川新易盛通信技術(shù)有限公司戶表給水工程項目計劃安裝DN250水表1只，2021年5月8日該企業(yè)提出正式用水需求，當日便完成裝表通水，實現(xiàn)用水報裝一日辦結(jié)，確保與主體工程同步驗收，贏得企業(yè)高度贊賞，此案例獲得了《人民日報客戶端》發(fā)文肯定。

總結(jié)：成都市水務(wù)局堅持以打造一流獲得用水營商環(huán)境為目標，持續(xù)改革創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)，圍繞企業(yè)全生命周期獲得用水智慧化、便利化、高效化，實施給水接入“網(wǎng)上辦”“集成辦”“免申請”“超前接”等改革舉措，助力構(gòu)建水電氣訊聯(lián)動報裝模塊，切實提高用戶獲得用水滿足感和可及感，以高質(zhì)量供水服務(wù)全力助推我市營商環(huán)境優(yōu)化改革，打造新時代“企業(yè)最容易做生意的地方”。