國(guó)家稅務(wù)總局成都市稅務(wù)局：成都稅務(wù)“融合服務(wù)”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、一次辦、就近辦

成都稅務(wù)著眼于納稅人繳費(fèi)人關(guān)于退稅業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦、社保繳費(fèi)整合一次辦、涉稅業(yè)務(wù)就近辦的需求,通過稅庫(kù)融合、稅保融合和稅郵融合，整合利用多方資源，解決納稅人繳費(fèi)人“退稅難”“繳費(fèi)煩”“辦稅遠(yuǎn)”等問題，為納稅人繳費(fèi)人提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

案例經(jīng)驗(yàn)

通過稅庫(kù)融合實(shí)現(xiàn)無紙化電子退稅。聯(lián)合人民銀行成都分行營(yíng)管部規(guī)范流程、統(tǒng)一資料、升級(jí)電子化渠道，上線“智慧成都稅庫(kù)·電子退稅系統(tǒng)”，覆蓋成都稅務(wù)征收的全域稅種和非稅收入；同時(shí)，疏通了無紙化退稅的“最后一公里”，退稅工作實(shí)現(xiàn)了短平快，使普惠性稅收返還能夠更快到賬，極大提高了納稅人，特別是民營(yíng)小微企業(yè)資金回籠速度。

通過稅保融合實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)一次辦。 聯(lián)合市網(wǎng)絡(luò)理政辦、市人社局、市醫(yī)保局和市財(cái)政局等部門，推行“線下一窗受理、線上集約辦理，部門流轉(zhuǎn)、高效辦結(jié)”的社保費(fèi)征繳聯(lián)合服務(wù)機(jī)制,整合跨部門19類27個(gè)子項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)人一次排號(hào)、一網(wǎng)訪問、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)一站辦結(jié)。目前,全市共設(shè)置聯(lián)合服務(wù)窗口168個(gè)，跨部門、多窗口業(yè)務(wù)平均等候時(shí)間縮短67%。 

通過稅郵融合實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)就近辦。聯(lián)合郵政部門打造集“代開發(fā)票、代征稅款、發(fā)票寄遞、文書送達(dá)、稅法宣傳”為一體的“天府·稅郵驛站”，依托“統(tǒng)一形象、標(biāo)準(zhǔn)管理、便捷服務(wù)”降低公共服務(wù)成本和辦稅繳費(fèi)成本。2021年，全市共郵寄發(fā)票超過1.8億份，建成近280個(gè)稅郵驛站便民點(diǎn)，覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，切實(shí)將稅郵合作品牌打造為稅務(wù)盡心、郵政用心、納稅人稱心的惠民實(shí)事亮點(diǎn)工程。

主要成效

增值稅留抵退稅提速至2個(gè)工作日。稅庫(kù)融合實(shí)現(xiàn)無紙化電子退稅，大大提高了退稅效率，2021年全市共辦理退稅業(yè)務(wù)138.6萬筆,退稅金額達(dá)375.4億元，較同期增長(zhǎng)55.7%，增值稅留抵退稅提速至2個(gè)工作日，充分釋放減稅紅利，助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

社保業(yè)務(wù)辦理時(shí)間縮短80%。稅保融合實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)一次辦，將原本需要取三次號(hào)、在三個(gè)部門窗口辦理的業(yè)務(wù)，變?yōu)橐淮闻盘?hào)、一站辦結(jié)，大大縮短等候時(shí)間。目前，全市共設(shè)置社保費(fèi)征繳聯(lián)合服務(wù)窗口168個(gè)，跨部門、多窗口業(yè)務(wù)平均等候時(shí)間縮短67%。 

近280個(gè)稅郵驛站覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)。稅郵融合打造的“天府·稅郵驛站”，充分發(fā)揮郵政部門“網(wǎng)點(diǎn)眾多、布局合理、輻射面廣、管理規(guī)范”的優(yōu)勢(shì)，為納稅人提供家門口的辦稅繳費(fèi)服務(wù)。目前，全市已建成近280個(gè)稅郵驛站便民點(diǎn)，覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)；共郵寄發(fā)票超過1.8億份，極大方便納稅人就近辦稅。

總結(jié)：“融合服務(wù)”充分體現(xiàn)成都稅務(wù)在落實(shí)放管服改革進(jìn)程中，真心為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事，理念新、舉措實(shí)、效果好。融合理念既打破數(shù)據(jù)孤島，也破除部門壁壘；融合舉措既將合作由線下轉(zhuǎn)移為線上，又將業(yè)務(wù)由串聯(lián)改為并聯(lián)；融合效果既體現(xiàn)在業(yè)務(wù)提速上，也反應(yīng)在服務(wù)質(zhì)效上。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)_500840917