“說好300一天的房費，退房時變成400”，游客在阿拉善住酒店被坐地起價？打掃衛(wèi)生另外收費？多方回應來了

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又有酒店坐地起價？

據北京頭條報道，日前，網友宋先生在短視頻平臺發(fā)布視頻稱，他在內蒙古阿拉善旅游時入住一家酒店，退房時遭遇店家“坐地起價”，每晚300元的房費上漲到400元。該網友稱，涉事酒店打掃房間還需要收取服務費用，他拍攝視頻留作證據時，被酒店方面要求刪除視頻，否則酒店將不退還100元住店押金。

圖片來源：北京頭條

相關視頻由網友“宋先生”發(fā)布。視頻中，拍攝了阿拉善左旗一家酒店門樓及大廳。視頻內，有人斥責該酒店不講誠信，“原本說好了300元一天的房費，退房時變成按400算。”同時，對酒店給房間打掃衛(wèi)生時還需另外收費，表達不滿。

10月6日，涉事酒店的經理向記者表示，10月2日凌晨3時許，宋先生的朋友以每間每晚300元的價格先辦理了入住，并于當日晚8時左右退房，在退房時，其表示要為宋先生等人預訂3間房間，留下100元作為房間的押金。“當時宋先生的朋友并未和我們約定價格，也沒有支付預訂的酒店費用。”

經理稱，10月2日晚12時左右，宋先生一行中的王先生和張先生先到酒店辦理入住，因為市場溢價，此時的酒店的房間價格為每間每晚400元，王先生在確認單上簽字，并由張先生刷卡支付1200元的房間費用后簽字確認。

酒店經理稱，兩人隨后領取三張房卡回房休息。10月3日凌晨2時左右，宋先生到酒店辦理了入住手續(xù)，2時40分許宋先生提出換房要求，與前臺溝通后，酒店為宋先生更換了房間。酒店不存在打掃房間收取服務費的情況，“我現在也很煩惱，宋先生發(fā)視頻后，我嘗試跟他溝通，但宋先生不回應我。”

據北京頭條消息，針對此事，內蒙古阿拉善盟市場監(jiān)管局的工作人員向記者表示，當地市場監(jiān)管局方面已經介入調查。在10月6日上午發(fā)送的私信中，宋先生表示可以接受采訪，但記者發(fā)送問題后，截至當日下午4時尚未回復。

而據極目新聞報道，10月6日下午，視頻發(fā)布者“宋先生”告訴記者，他們一行幾人此行是到內蒙古游玩，參加越野活動。10月3日凌晨，他和朋友一起入住了阿拉善左旗的一家速8酒店。

圖片來源：極目新聞

“因為之前有朋友在這邊住著，國慶期間酒店也不好定，所以是讓朋友幫忙續(xù)住的三間房，然后我們住進去。”“宋先生”稱，當時是朋友先到，來辦理的續(xù)住交錢的手續(xù)。當時說好了價格跟之前一樣，還是300元一間，入住前房費加押金交了1200元。

不過，在第二天上午退房的時候，“宋先生”一行人卻被要求每間房加收100元，變成400元的房費。隨后，“宋先生”表示不滿，撥打了12315投訴電話，并拍攝了相關視頻。“宋先生”介紹，當時酒店老板要求其刪除視頻，不刪視頻的話不退押金。于是“宋先生”一行人沒要押金，直接離開了。隨后將相關視頻在社交平臺上發(fā)布。

記者查看了“宋先生”的房費賬單，確實發(fā)現了“調整房費100元”的字樣。當天下午，記者聯系酒店方，前臺稱目前正在處理此事，但是老板不在，稍晚會回復記者。不過截至發(fā)稿前，記者并未接到回復電話。

根據“宋先生”社交賬號上最新發(fā)布的內容，6日中午，酒店老板給其發(fā)信息解釋相關情況。酒店老板稱，當晚“宋先生”的朋友來看房時，明確告知是400塊一間房。“退房時，因為你正在拍，我也沒有機會解釋。”

圖片來源：極目新聞

不過，“宋先生”表示，當晚其朋友交訂金的時候，已經確認房價是300元。據極目新聞報道，記者在速8酒店官網查詢發(fā)現，“宋先生”所投訴的酒店為速8酒店阿拉善左旗古城定遠營店，網站顯示了6日入住的多種房型的價格，其中最貴的為標準三人房，門店價348元，商務雙床房門店價為288元。

每日經濟新聞綜合北京頭條、極目新聞

封面圖片來源：攝圖網