夢餉集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO冷靜：社群電商是去中心化的電商，是線上銷售的有機(jī)補(bǔ)充

7月8日-10日，以“智聯(lián)世界·眾智成城”為主題的2021世界人工智能大會(huì)（WAIC）在上海召開，在參加AI女性菁英論壇時(shí)，夢餉集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO冷靜接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》（以下簡稱NBD）記者的專訪。 淘寶天貓、京東、拼多多，三足鼎立的電商格局已定，抖音、快手等短視頻平臺正在成為電商第四極，夢餉集團(tuán)如何看待自己在電商競爭格局中的定位及未來？社群電商在電商行業(yè)又扮演何種角色？ 冷靜認(rèn)為，相對于中心化電商，流量匯聚到平臺，平臺去做流量的分發(fā)，社群電商是去中心化的電商，在私域流量內(nèi)對商品的推薦分銷，是線上銷售渠道的一個(gè)有機(jī)補(bǔ)充體。 夢餉集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO冷靜圖片來源：企業(yè)供圖 談公司經(jīng)營：從去庫存到全品類，中國制造正轉(zhuǎn)型升級 NBD：夢餉集團(tuán)的定位為新社群電商，社群參與的主體主要是哪些？夢餉集團(tuán)試圖解決的是什么問題？ 冷靜：參與的主體主要是商家和店主。 夢餉集團(tuán)旗下的餉店給店主提供一站式流量變現(xiàn)解決方案，包括軟件和技術(shù)服務(wù)（SaaS）、供應(yīng)鏈服務(wù)（SupplyChain）、技能培訓(xùn)（Skill）和售后服務(wù)（Service）等“4S”服務(wù)。具體表現(xiàn)為：平臺打通全品類供應(yīng)鏈，將采購倉儲(chǔ)、物流、售后客服、IT系統(tǒng)、技能培訓(xùn)等要素整合為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，全面賦能小b，助力其創(chuàng)業(yè)創(chuàng)收。 在供應(yīng)鏈端，我們整合上萬個(gè)商家和品牌，通過店主撬動(dòng)和觸達(dá)消費(fèi)者，比傳統(tǒng)電商匯款周期更快。吸引上萬商家為餉店搭建起了全品類供應(yīng)鏈，并借助百萬店主私域渠道的爆發(fā)力進(jìn)行售賣。 NBD：隨著發(fā)展，夢餉集團(tuán)從庫存市場延伸到全品牌全品類市場，為什么會(huì)有這樣的變化？從公司本身和市場背景的原因來看有哪些？ 冷靜：店主是集團(tuán)發(fā)展的核心，也是促進(jìn)集團(tuán)不斷創(chuàng)新的關(guān)鍵。為了更好適應(yīng)市場的多元化需求，店主的業(yè)務(wù)也發(fā)生了與時(shí)俱進(jìn)的變化。 所以，主要是店主對平臺提出的需求越來越多。為了順應(yīng)和滿足店主的需求，平臺不斷拓展新品類，品類越豐富，店主為消費(fèi)者提供的商品種類越豐富，隨之提升了店主銷售能力。店主賣得越好，同時(shí)也增加了平臺與品牌商的議價(jià)能力，獲得更多大牌好價(jià)商品給到店主，賦予店主更強(qiáng)的獲客能力，同時(shí)也讓更多消費(fèi)者享受到大牌好價(jià)商品。最終帶動(dòng)平臺形成更豐富的品類，再次促進(jìn)店主的消費(fèi)能力，慢慢形成了飛輪效應(yīng)。品類也從服裝、拓展到美妝、日化、家居、生鮮等全品類。 NBD：近年來，國潮興起，國貨品牌加速涌現(xiàn)，中國制造端及供應(yīng)鏈端出現(xiàn)哪些明顯的變化？這些變化對夢餉集團(tuán)產(chǎn)生的影響有哪些？ 冷靜：中國制造在轉(zhuǎn)型和升級中，具備生產(chǎn)制作更優(yōu)質(zhì)商品的能力，而制造和供應(yīng)鏈端的升級為新消費(fèi)品牌的誕生和快速成長奠定了基礎(chǔ)。作為新電商平臺，因?yàn)榫邆涓咝У牧髁亢徒灰仔?，我們社群新電商也成為助力新消費(fèi)品牌成長的重要力量。 例如零食品牌老街口單月銷售業(yè)績從最開始的14萬，到現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)單場（3天）突破1000萬。整體銷售額的同比增長也達(dá)到了137%。以餉店為例的社群電商是人與人的交流，這可以通過私域流量主，幫助品牌拉近與消費(fèi)者的關(guān)系，建立更好的信任基礎(chǔ)，通過對于消費(fèi)群體的精準(zhǔn)把控，不斷優(yōu)化產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)，能有效解決企業(yè)產(chǎn)品從爆款到品類再到品牌的建設(shè)。 新電商創(chuàng)新的“貨找人”模式同時(shí)為品牌商家和消費(fèi)者兩端賦能：“貨找人”模式一方面通過多個(gè)店主、KOC、KOL渠道主動(dòng)分發(fā)商品，解決品牌商家的庫存與銷售問題；另一方面商品被推送到消費(fèi)者面前，更方便激發(fā)消費(fèi)者的需求和潛力。 創(chuàng)新的“貨找人”模式還進(jìn)化出C2M模式，將上游制造商與消費(fèi)者鏈接，放大平臺賦能效果。對于上游制造商而言，意味著付出更少的成本就能獲得消費(fèi)者和市場對品牌的認(rèn)可，同時(shí)還能縮減倉儲(chǔ)的庫存壓力。消費(fèi)者則更快速、便捷地獲取符合需求的商品。 談電商行業(yè)：相比于中心化電商平臺，社群電商是私域流量的銷售 NBD：拼多多、云集、蜜芽，社群社交電商一度曾非?；鸨陙?，似乎并沒有新的相關(guān)平臺涌現(xiàn)，您對于社群社交電商的熱度正在下降這個(gè)現(xiàn)象怎么看？ 冷靜：他們屬于中心化電商，流量匯聚到平臺，平臺去做流量的分發(fā)，我們是去中心化的電商，是為店主提供基礎(chǔ)設(shè)施，我們的優(yōu)勢是魚群爆發(fā)力。面對大電商平臺其實(shí)還存在很多垂類不同形態(tài)的電商，對商家和消費(fèi)者來說是一個(gè)線上渠道的補(bǔ)充和共存。 NBD：淘寶天貓、京東、拼多多，三足鼎立的電商格局已定，抖音、快手等短視頻平臺正在成為電商第四極，夢餉集團(tuán)如何看待自己在電商競爭格局中的定位及未來？ 冷靜：夢餉集團(tuán)是通過社群營銷的方式，是店主通過各自的私域流量在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的銷售。淘寶天貓、京東、拼多多是直接面向C端的公域電商，抖音、快手是通過短視頻的方式進(jìn)行銷售。夢餉集團(tuán)是線上銷售渠道的一個(gè)有機(jī)補(bǔ)充體。 NBD：社群電商或社交電商在電商行業(yè)中會(huì)以什么樣的角色存在？ 冷靜：社群電商是對商品的推薦分銷，就像過去信息從搜索到推薦分發(fā)，社群電商做的是通過店主推薦，對商品進(jìn)行推薦分發(fā)，提升人與貨之間的信任互動(dòng)，提高轉(zhuǎn)化和粘性。 餉店的魚群爆發(fā)力，是指不同于電商巨頭鯨魚、鯊魚一般的存在，餉店店主就像是一條小魚，但是平臺上擁有逾200萬店主，這200萬條小魚組合起來就是一個(gè)龐大的魚群，通過他們的超百萬社群可以在極短的時(shí)間里快速引爆銷售。 因此，通過“信任+鏈接”，可以讓每個(gè)“核子”爆發(fā)力更強(qiáng)。視頻直播帶貨，因?yàn)槭且粋€(gè)比較強(qiáng)互動(dòng)的表達(dá)方式，也是對效率的一個(gè)提升。以直播主（即B2KOL2C中的KOL）為例，頭部直播主薇婭、李佳琦相當(dāng)于“炸彈之母”，是火藥TNT的線性累加，因?yàn)樾侍嵘?，成本已?jīng)大大降低而且確定性大大提高。 而餉店店主，就是核聚變中的每一個(gè)“核子”，從某種程度上說是一個(gè)個(gè)小的薇婭、小的李佳琦，餉店因?yàn)槭荖多個(gè)小b“核子”的集合，產(chǎn)生了核裂變效應(yīng)，所以效果是勝于直播帶貨的，而且因?yàn)閿?shù)量眾多，抗風(fēng)險(xiǎn)能力遠(yuǎn)大于單兵作戰(zhàn)的直播主。 餉店之所以能夠發(fā)揮出核裂變效應(yīng)，關(guān)鍵就在于魚群效應(yīng)，也就是可以指揮魚群的方向。一群魚是紛亂無序、倏忽聚散的，像一盤散沙。但是魚群有統(tǒng)一的指揮棒，即餉店首創(chuàng)的區(qū)別于其他傳統(tǒng)直播的魚群直播（2b直播）模式，平臺通過大數(shù)據(jù)等數(shù)智技術(shù)可以有效指導(dǎo)店主，實(shí)現(xiàn)效果最大化，具體來看，通過定時(shí)定點(diǎn)的2b直播現(xiàn)場，主播給店主分享王炸素材、帶領(lǐng)店主轉(zhuǎn)發(fā)直播海報(bào)、引導(dǎo)店主轉(zhuǎn)發(fā)素材留屏互動(dòng)。 在留屏互動(dòng)過程中，主播給店主進(jìn)行品牌增信講解，加深店主對產(chǎn)品的售前售后認(rèn)知，提升店主的實(shí)際營銷技能；實(shí)打?qū)嵎治銎放茖Φ曛鞯膬r(jià)值，吸引店主轉(zhuǎn)發(fā)鏈接；深挖品類信息，幫助店主塑造正確的商品品類認(rèn)知觀念，進(jìn)一步幫助店主拓寬銷路。通過魚群直播，店主魚群的轉(zhuǎn)發(fā)行為得以引導(dǎo)，魚群的方向性得到確認(rèn)，店主魚群爆發(fā)力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，瞬間引爆商品銷量，所以是有組織、聽指揮、統(tǒng)一行動(dòng)的，再加上具有好價(jià)格、好品牌、好款式、好結(jié)構(gòu)、好品質(zhì)的好貨彈藥，自然是攻無不克的。