特斯拉致歉！主動巡航控制功能可能被誤激活，召回28.5萬輛汽車，用戶無需到店即可通過汽車遠程升級完成

每經(jīng)編輯 胡玲

因主動巡航控制系統(tǒng)問題，特斯拉召回28.5萬輛汽車。

針對召回事件，特斯拉客戶支持微博6月26日發(fā)文稱，本次召回范圍內(nèi)的車輛（Model 3/Model Y），由于主動巡航控制功能可能被駕駛員誤激活，在極端情況下存在安全隱患，特斯拉主動向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃。

用戶無需到店即可通過汽車遠程升級（OTA）完成召回；如無法通過OTA升級的車輛，特斯拉服務(wù)中心將聯(lián)系相關(guān)用戶，為車輛升級主動巡航控制軟件。

特斯拉表示，對于此次召回事件給各位車主帶來的不便深表歉意。同時特斯拉也會嚴(yán)格按照國家要求，不斷完善和提升安全性，竭盡全力為用戶帶來優(yōu)秀且安全的駕乘體驗。

日前，特斯拉汽車（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃，決定自即日起召回以下車輛。

一、特斯拉汽車（北京）有限公司

召回2019年1月12日至2019年11月27日期間生產(chǎn)的部分進口Model 3電動汽車，共計35665輛。

二、特斯拉（上海）有限公司

召回2019年12月19日至2021年6月7日期間生產(chǎn)的部分國產(chǎn)Model 3電動汽車，共計211256輛；2021年1月1日至2021年6月7日期間生產(chǎn)的部分國產(chǎn)Model Y電動汽車，共計38599輛。

本次召回范圍內(nèi)的車輛由于主動巡航控制系統(tǒng)問題，易造成駕駛員在以下情形誤激活主動巡航功能：當(dāng)車輛處于D擋，駕駛員再次撥動右側(cè)控制桿換擋試圖切位時；在車輛急轉(zhuǎn)彎，駕駛員誤觸碰并撥動右側(cè)控制桿時等。主動巡航控制被誤激活后，如果車輛設(shè)置的巡航速度不是當(dāng)前車速，且當(dāng)前車速低于設(shè)定速度時，車輛會加速到設(shè)定速度，出現(xiàn)車輛速度突增情形，會影響駕駛員的預(yù)期并導(dǎo)致車輛操控誤判，極端情況下可能導(dǎo)致車輛發(fā)生碰撞，存在安全隱患。

特斯拉汽車（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司將通過汽車遠程升級（OTA）技術(shù)為召回范圍內(nèi)的車輛免費升級主動巡航控制軟件，用戶無需到店即可完成軟件升級；對于無法通過汽車遠程升級（OTA）技術(shù)實施召回的車輛，特斯拉汽車（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司將通過特斯拉服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶，為車輛免費升級主動巡航控制軟件，以消除安全隱患。

本次召回活動是在國家市場監(jiān)督管理總局啟動缺陷調(diào)查情況下開展的。受調(diào)查影響，特斯拉汽車（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司決定采取召回措施，消除安全隱患。

怎么知道我的車是否在召回范圍內(nèi)？Model S/X車輛涉及召回嗎？

我們將通過短信等方式通知相關(guān)用戶。用戶也可撥打客戶服務(wù)熱線：400 910 0707了解詳情。此外，也可登錄網(wǎng)站dpac.samr.gov.cn，關(guān)注微信公眾號（SAMRDPAC），通過VIN號查詢。另外，Model S/X不存在該問題，兩者的巡航控制桿位置等均不同，誤激活的概率極小。本次召回僅針對Model 3/Y車輛。

召回什么時候開始，OTA召回升級了什么？

提高了激活主動巡航的閾值；加入了主動巡航功能激活和退出的提醒。我們計劃召回通告發(fā)出的第二天開始，分批次執(zhí)行該召回，并且會盡快向相關(guān)用戶推送升級。

什么是遠程升級（OTA），怎么升級？

A：OTA是英文Over-the-air的簡稱，指的是汽車遠程軟件升級。車主無需到訪服務(wù)中心，不需要主動做什么，特斯拉會向您的車輛主動推送更新版的車輛軟件，當(dāng)車輛屏幕的右上角看到一個向下箭頭的時候，可以及時連接手機熱點或WIFI實現(xiàn)更新版軟件的下載和安裝，即可完成車輛的OTA升級。

遠程升級（OTA），是否會造成其他問題或者修補其他問題？

該遠程升級（OTA）是針對“主動巡航”功能的完善，不會對車輛其他系統(tǒng)造成任何影響，不會影響車輛的正常使用。此外，依據(jù)監(jiān)管部門的要求，我們對已售車輛的所有OTA升級都會進行備案，同時也會向監(jiān)管部門上傳升級固件。

主動巡航功能是什么意思？

特斯拉Model 3/Y的主動巡航功能的開啟方式為，車輛在D擋時向下?lián)軇右淮斡覀?cè)擋桿。啟動主動巡航功能后，車輛會根據(jù)用戶選擇的“當(dāng)前車速”或“道路限速”主動巡航限速設(shè)置，在保持與前車安全車距（用戶可選擇車距大?。┣闆r下，提速至設(shè)置車速或與前車同速。用戶可通過向上撥動一次右側(cè)撥桿，或者踩下剎車退出主動巡航功能。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 資料圖