鎂刻超話｜新城悅服務(wù)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官戚小明：物業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力依然是服務(wù)力本身

每經(jīng)記者 吳若凡    每經(jīng)編輯 魏文藝    

新城悅服務(wù)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官戚小明 圖片來(lái)源：受訪者提供

“今年上半年，51家上市物企的總營(yíng)收規(guī)模達(dá)到903.73億元，同比增長(zhǎng)54.09%，保持了高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。”

新城悅服務(wù)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官戚小明表示，當(dāng)下大部分物業(yè)企業(yè)都在進(jìn)行規(guī)模追逐，與頭部物業(yè)公司相比，規(guī)模擴(kuò)張成為中型物業(yè)公司突圍的主要出發(fā)點(diǎn)。行業(yè)服務(wù)邊界不斷突破，通過(guò)收并購(gòu)擴(kuò)張仍是物業(yè)企業(yè)重要的手段。同時(shí)戰(zhàn)略性并購(gòu)上下游企業(yè)，補(bǔ)足企業(yè)短板，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力亦是企業(yè)發(fā)展中的重要一環(huán)。

一方面行業(yè)收并購(gòu)事件依舊頻繁，另一方面，上市物企積極推進(jìn)各類增值服務(wù)的開展。隨著行業(yè)整合加速，優(yōu)質(zhì)標(biāo)的稀缺性及價(jià)格或許會(huì)進(jìn)一步提高，這將加大中型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展難度。

對(duì)此，戚小明表示，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，優(yōu)勝劣汰，行業(yè)集中化程度越來(lái)越高是大勢(shì)所趨。“雖然物企的服務(wù)業(yè)態(tài)越來(lái)越豐富，但物企的核心競(jìng)爭(zhēng)力依然是服務(wù)力本身，服務(wù)力是企業(yè)持續(xù)并創(chuàng)新性地滿足客戶需求的能力，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的是不同場(chǎng)景下的專業(yè)服務(wù)力”。

同時(shí)，伴隨服務(wù)邊界的不斷拓寬，人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需求推動(dòng)著行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，物業(yè)服務(wù)已突破傳統(tǒng)的四保服務(wù)，持續(xù)創(chuàng)新出更多元化服務(wù)模式，如網(wǎng)購(gòu)商場(chǎng)、生鮮配送、入戶服務(wù)、資產(chǎn)租售等增值服務(wù)，構(gòu)建“最后一公里”生活圈。

戚小明表示，未來(lái)新城悅將更加重視非居業(yè)態(tài)的外拓，加大重點(diǎn)業(yè)態(tài)的布局，同時(shí)深耕優(yōu)勢(shì)區(qū)域，依靠智慧運(yùn)營(yíng)中心的科技賦能。同時(shí)，將單項(xiàng)目管理模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目群管理模式，企業(yè)管理效率極大提升，形成通過(guò)領(lǐng)先的服務(wù)來(lái)進(jìn)行口碑和品牌的塑造，從而使新城悅在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的規(guī)模和影響力不斷正向循環(huán)。

截至上半年，新城悅服務(wù)的在管面積達(dá)到了1.22億平方米，較年初凈增長(zhǎng)2100萬(wàn)平方米，合約面積更是達(dá)到了2.50億平方米，較年初凈增加約4700萬(wàn)平方米，合管比達(dá)2.05倍。

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