關停！今年近3000家銀行網點被關，ATM減少70000臺，發(fā)生了什么？

每經編輯 畢陸名

新冠肺炎疫情肆虐之際，原本已受到互聯(lián)網科技沖擊的銀行線下網點，愈加“門前冷落鞍馬稀”。

據央視財經6日報道，一不小心，今年又有近3000家銀行網點“關停”。記者據銀保監(jiān)會11月30日發(fā)布的金融許可證信息統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，近兩年來退出的商業(yè)銀行網點已超過6280家。今年以來，銀行網點裁撤力度未減，截至11月末，已有2790家商業(yè)銀行網點被裁撤，其中將近四成是國有大行。

近兩年關停網點超6200多家

據央視財經報道，銀行業(yè)分析人士表示，近年來銀行網點不斷縮減主要有兩方面原因：

一是由于國有銀行早期的大量擴張，普遍存在網點分布不均的問題；

二從供求上看，近年來金融科技提供更高效的線上金融服務，加之年輕群體消費習慣轉向線上，客戶對銀行網點的需求和依賴性明顯下降。因此，縮減部分不合理設置的網點能夠降低銀行營運成本。

不過，并非所有銀行的網點都能夠順利裁撤。近期，新疆克拉瑪依一家工行網點終止營業(yè)被銀保監(jiān)會否決，理由是該網點老年及高齡人員較多。在記者實地探訪時，多位老年人表示，平時其基本上都在銀行網點辦理業(yè)務。專家認為，未來銀行網點可能不斷減少，但同時銀行應該在市場效率與特殊人群需求之間達到平衡。

同時，疊加疫情影響，今年銀行網點裁撤力度未減。11月30日，銀保監(jiān)會發(fā)布最新的金融許可證信息。記者統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，今年已有2790家商業(yè)銀行線下網點被撤銷，包括農信社和村鎮(zhèn)銀行。

總體上看，今年裁撤的商業(yè)銀行網點中，國有銀行占比最大，比例為37%，而股份行占16%，農商行和城商行分別占比27%和8%。實際上，近兩年商業(yè)銀行掀起“關停潮”。銀保監(jiān)會最近兩年的退出金融機構數(shù)據顯示，商業(yè)銀行關停數(shù)量超6280家。

與網點同時減少的還有ATM自動取款機。央行公布的2020年三季度支付體系總體情況顯示，截至今年9月末，全國存量ATM機為102.91萬臺，比去年末減少6.86萬臺；9月末全國每萬人對應的ATM數(shù)量為7.35臺，環(huán)比下降2.19%。

數(shù)字化轉型驅動，營銷崗位成轉崗“重鎮(zhèn)”

銀行不斷推動的數(shù)字化轉型或是銀行網點數(shù)量不斷縮減的主要原因之一。不過，銀行最基層的員工柜員卻面臨轉型壓力。

據每日經濟新聞稍早前報道，轉崗大軍中，營銷崗位成轉崗“重鎮(zhèn)”。2019年，小陳所在的銀行在常州市招進100人左右，全部為客戶經理崗，“主要目的就是營銷，畢竟這才能創(chuàng)造收益”。

實際上，即便身在柜員崗，小陳每周也會有一些營銷業(yè)績的要求，每個周六還得抽出半天時間外拓營銷。例如，去年歲末熱火朝天的ETC爭奪戰(zhàn)中，小陳每周要成功營銷6戶才算完成任務。在行業(yè)競爭愈發(fā)激烈的當下，營銷的重要性越來越被強調，營銷崗成為大多數(shù)柜員轉崗的首要去處。

以農行為例，截至2019年6月末，該行超級柜臺已覆蓋全行2.2萬個網點，對柜面業(yè)務的替代率達94%以上。超級柜臺是農行智能對客服務渠道和平臺，由“軟件”+“硬件”+“后臺”構成。同時，該行精簡高柜1.4萬個，1.46萬名柜面人員充實至營銷服務崗位。事實上，近年來該行柜面人員占比持續(xù)降低。2016年至2018年各年度末，該行在崗員工中，柜面人員數(shù)量分別為14.76萬人、13.84萬人、12.08萬人，占比分別為29.7%、28.4%、25.51%，同期的營銷人員占比則分別為22.5%、22.6%、23.49%。

郵儲銀行半年報顯示，報告期內，該行累計壓降臺席5540個，優(yōu)化柜員3384人，其中2372人調整至網點營銷團隊。

在武雯看來，當前宏觀經濟下行壓力加大，利率市場化下，銀行業(yè)經營壓力加大，競爭也加劇，因而需要進一步加大營銷力度。

因為擁有研究生學歷，在柜員崗待了一年多的小陳，比同期入行的本科生更快得到了轉崗機會，轉崗的大方向便是對私或對公客戶經理。為了順利開展營銷業(yè)務，小陳還需要通過一些考試，比如營銷基金要通過基金從業(yè)資格考試；推廣銀行信貸產品也要通過銀行內部專門的考試。

事實上，在科技浪潮沖擊下，柜員所面臨的抉擇僅是萬千銀行人轉型的一個側影。未來銀行會選擇怎樣的發(fā)展形態(tài)？什么樣的人才能夠得到銀行青睞？這些是當今銀行從業(yè)者或有意邁入銀行體系的人更為關切的話題。

每日經濟新聞綜合央視財經、每經網

封面圖片來源：攝圖網