企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？ 后ERP時(shí)代EBC成“后起之秀”

每經(jīng)記者 劉玲    每經(jīng)編輯 魏官紅    

2019年，曾提出ERP概念的全球知名IT研究與顧問咨詢公司Gartner提出了全新的“EBC(企業(yè)業(yè)務(wù)能力)”概念，并預(yù)測(cè)“到2023年，將有40%的大型企業(yè)從單一供應(yīng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向EBC戰(zhàn)略。”

所謂ERP，即Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃。而EBC則是Enterprise Business Capability，企業(yè)業(yè)務(wù)能力。“上個(gè)世紀(jì)六十年代有了MRP，然后是MRPII。到了九十年代，企業(yè)大量引入ERP，現(xiàn)在21世紀(jì)，ERP已經(jīng)過時(shí)了，企業(yè)紛紛采用EBC，因?yàn)镋BC是一個(gè)企業(yè)大數(shù)據(jù)的集合。”金蝶集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO徐少春在11月6日的“2020金蝶云全球用戶大會(huì)”上表示。

在徐少春看來，傳統(tǒng)ERP應(yīng)用只側(cè)重“資源”或“計(jì)劃”，已經(jīng)無法滿足數(shù)字化企業(yè)的新需求。企業(yè)級(jí)應(yīng)用正在快速轉(zhuǎn)移到“業(yè)務(wù)”這一核心，發(fā)展成為一種更加廣泛的“企業(yè)業(yè)務(wù)能力”。

從ERP到EBC的轉(zhuǎn)變

據(jù)了解，ERP最初的功能是解決生產(chǎn)過程中物料供需的問題（MRP）。隨后范圍逐漸擴(kuò)大，經(jīng)歷了生產(chǎn)資源計(jì)劃（MRPII）階段以及企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）階段。即現(xiàn)代企業(yè)資源管理發(fā)展至今，經(jīng)歷了從MRP到MPRII再到ERP的三個(gè)階段。

《EBC白皮書（2020版）》指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，數(shù)據(jù)越來越成為新時(shí)代企業(yè)的核心生產(chǎn)要素，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）不能再只與“資源”或“計(jì)劃”有關(guān)，不再只是企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，而是一個(gè)內(nèi)外部用戶業(yè)務(wù)協(xié)作的應(yīng)用系統(tǒng)。這些應(yīng)用必須更加重視數(shù)據(jù)、信息、過程的靈活性，以及對(duì)快速變化的、不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)環(huán)境做出響應(yīng)的能力。

早在2017年5月，在金蝶云的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，徐少春就提出了重構(gòu)ERP核心理念的想法。他認(rèn)為，30多年來，全球ERP廠商只在做一件事情，提升ERP系統(tǒng)的敏捷度，為此，不斷修訂ERP流程系統(tǒng)，導(dǎo)致冗余越來越多，系統(tǒng)越來越復(fù)雜，系統(tǒng)的運(yùn)行效率越來越低，適應(yīng)性越來越差。

就在那場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，金蝶和北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)陳春花一起“砸掉了ERP”。但是，彼時(shí)并沒有一個(gè)新的概念來定義后ERP時(shí)代。

2019年5月，Gartner提出了一個(gè)新概念——EBC，并定義了這樣一個(gè)公式：Capability（企業(yè)業(yè)務(wù)能力）=Mindsets（思維模式）*Technology（數(shù)字化技術(shù)）*Practice（企業(yè)實(shí)踐）。EBC是企業(yè)將資源、能力、信息、流程和環(huán)境結(jié)合起來為客戶提供一貫價(jià)值的方式，用于描述企業(yè)做什么以及企業(yè)在應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和機(jī)遇時(shí)需要采取哪些不同措施。

白皮書指出，EBC是一個(gè)進(jìn)化后的ERP生態(tài)體系，能夠?yàn)槭袌?chǎng)上迅速涌現(xiàn)出新技術(shù)和新應(yīng)用提供五大平臺(tái)，包括面向客戶的體驗(yàn)平臺(tái)、面向員工的信息化平臺(tái)、面向伙伴的生態(tài)平臺(tái)、面向萬物的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)與智能分析平臺(tái)，全方位助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，到2023年，將有80%的組織擁有與2012年之前截然不同的ERP平臺(tái)。

在演講中，徐少春表示，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，TikTok全球總下載量20億次，是2020年下載量第一的APP，截至2019年底，印度使用者4.66億人，中國(guó)使用者1.73億人，美國(guó)使用者1.23億人。“為什么Tiktok能夠成為全球爆紅的現(xiàn)象級(jí)APP，因?yàn)門ikTok以數(shù)據(jù)為依托，按照用戶喜好進(jìn)行內(nèi)容推薦的算法，極為精準(zhǔn)地抓住用戶的興趣點(diǎn)，從而可以使人長(zhǎng)時(shí)間沉浸其中，備受年輕人支持。”

企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

實(shí)際上，2019年Gartner就正式提出了EBC，企業(yè)EBC的實(shí)踐早已開始。金蝶副總裁趙燕錫表示，2020年上半年，Gartner針對(duì)五大數(shù)字平臺(tái)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，40%的受訪者認(rèn)為自己面向云端的信息系統(tǒng)平臺(tái)已經(jīng)成熟，35%的客戶認(rèn)為客戶體驗(yàn)平臺(tái)已經(jīng)成熟。“當(dāng)然，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)平臺(tái)并不是很成熟，每個(gè)企業(yè)往EBC轉(zhuǎn)型的時(shí)候都會(huì)面臨新挑戰(zhàn)。”

對(duì)于企業(yè)往EBC轉(zhuǎn)型面臨的新挑戰(zhàn)，趙燕錫認(rèn)為主要有三點(diǎn)。第一，頂層設(shè)計(jì)不足，對(duì)于變革的估計(jì)不足，EBC不只是一個(gè)工具，而是一套生態(tài)體系，不是一個(gè)理念，而是是一次變革。第二，如何抓住業(yè)務(wù)價(jià)值、如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、如何尋找切入點(diǎn)，確定好路線圖等，都是難題。第三，就是數(shù)字化平臺(tái)落地，如何通過數(shù)字化平臺(tái)構(gòu)建差異化優(yōu)勢(shì)。

在2019年的“金蝶云全球用戶大會(huì)”上，徐少春曾表示，企業(yè)需要在運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品服務(wù)和管理文化上進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型為例，過去的ERP是先固化再優(yōu)化再僵化，過去的流程驅(qū)動(dòng)，形成一個(gè)一個(gè)孤立的煙囪式數(shù)據(jù)壺，數(shù)據(jù)導(dǎo)不出來。但在EBC時(shí)代，這種模式已經(jīng)演變成了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，端到端，把過去的數(shù)據(jù)孤島連成一片，變成一個(gè)數(shù)據(jù)湖。

在10月6日的大會(huì)上，海信集團(tuán)總裁賈少謙介紹了海信集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。據(jù)他介紹，海信集團(tuán)通過算法和積累模型，對(duì)設(shè)備的采購、點(diǎn)檢、保養(yǎng)、維修、運(yùn)行狀態(tài)、能耗情況進(jìn)行全生命周期的管理，在銷售環(huán)節(jié)上，推行了訂單制來實(shí)現(xiàn)從海信到經(jīng)銷商，從銷售預(yù)測(cè)到訂單下達(dá)，訂單評(píng)審、計(jì)劃排產(chǎn)、生產(chǎn)制造、物流配送等全流程的數(shù)字化協(xié)同。“除了大家熟知的家電，海信還創(chuàng)造了商用空調(diào)、智能交通、光通信等新的產(chǎn)業(yè)，海信的轉(zhuǎn)型實(shí)際上就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。”

華為公司董事CIO陶景文則提出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在裂谷，不過，行業(yè)企業(yè)各有優(yōu)勢(shì)，又可以形成能力互補(bǔ)。“有很多企業(yè)，他們有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知，但沒有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力，所以有沒有可能通過一種新型模式，去共建行業(yè)數(shù)字化平臺(tái)。”

陶景文說，比如房地產(chǎn)行業(yè)、鋼鐵行業(yè)或者制造業(yè)，每一個(gè)行業(yè)能夠形成行業(yè)模板、行業(yè)數(shù)據(jù)、行業(yè)模型，再往上一層能不能形成企業(yè)或者中國(guó)的數(shù)字化解決方案。開源共建一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，讓這個(gè)平臺(tái)可以快速服務(wù)千行百業(yè)。

封面圖片來源：視覺中國(guó)