新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)重塑價(jià)值認(rèn)同 社區(qū)治理要靠多元參與

每經(jīng)記者 胥帥    每經(jīng)編輯 劉艷美

人們走出洞穴，不再離群索居，作為共同體的社區(qū)便已出現(xiàn)。新經(jīng)濟(jì)浪潮，新業(yè)態(tài)創(chuàng)造出更多符合需求的公共品，新場(chǎng)景塑造增加了社區(qū)的意義。

9月25日，由成都市委社治委、成都市新經(jīng)濟(jì)委主辦，成都市成華區(qū)承辦，以“筑夢(mèng)新社區(qū) 暢享新生活 創(chuàng)造新價(jià)值”為主題的2020成都新經(jīng)濟(jì)“雙千”發(fā)布會(huì)公園社區(qū)專場(chǎng)活動(dòng)舉行。天府市民云、華為、電信等多家企業(yè)展現(xiàn)新社區(qū)場(chǎng)景，呈現(xiàn)大數(shù)據(jù)、算法智能等新手段。十多家受訪企業(yè)表示，社區(qū)治理需要企業(yè)、政府、個(gè)體的多元參與。

北斗樂跑相當(dāng)于把科普?qǐng)@搬進(jìn)社區(qū)，居民就近參與 圖片來源：本組圖片均據(jù) 每經(jīng)記者 張建 攝

新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)孵化社區(qū)企業(yè)

社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通曾考察過一個(gè)叫震澤的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他發(fā)現(xiàn)那里的河道發(fā)達(dá)，航船星羅棋布。震澤成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)商品流通中心，滋養(yǎng)了附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)涌入的商品反哺震澤，大量生意人開設(shè)茶館、商鋪、雜貨店。頻繁的經(jīng)濟(jì)互動(dòng)建構(gòu)出社區(qū)雛形，費(fèi)孝通把社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展看成社區(qū)整體發(fā)展中的一個(gè)重要方面。

城市現(xiàn)代化進(jìn)程摧毀了過往的“大單位制”，市民工作單位和居所的分離抽離掉社區(qū)的意義。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)活動(dòng)和生活的割裂，市民降低社區(qū)認(rèn)同感，價(jià)值認(rèn)同的缺失造就社區(qū)的現(xiàn)代化困境。然而互聯(lián)網(wǎng)的新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了一種可能——跨越物理空間重塑經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和生活的同一性。

新希望的社區(qū)有機(jī)更新產(chǎn)品，希望做到“回歸社區(qū)市井鄰里的溫度”。“復(fù)興街巷老手藝，注入商業(yè)活力。”新希望眾創(chuàng)副總裁袁健靈告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，這更像是社區(qū)里微觀經(jīng)濟(jì)體的孵化器——誰有一技之長(zhǎng)，誰便能將稟賦轉(zhuǎn)為社區(qū)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。這一產(chǎn)品設(shè)想了社區(qū)中的兩類企業(yè)，一類是導(dǎo)師型企業(yè)，另一類是社區(qū)里的雙創(chuàng)企業(yè)。袁健靈用一個(gè)更加形象的名詞——社區(qū)創(chuàng)客。

某種意義來講，社區(qū)創(chuàng)客與企業(yè)家近似，他們都有市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)功能——捕捉社區(qū)居民更多的個(gè)性化需求。這就如袁健靈所說：“植入缺失業(yè)態(tài)，淘汰過剩業(yè)態(tài)，豐富產(chǎn)業(yè)資源庫。”

這一思路與天府市民云產(chǎn)品中心總監(jiān)郭京潔的思路不謀而合。天府市民云的公共服務(wù)APP，郭京潔形容，“每4個(gè)成都人就有一個(gè)使用”。

“今年我們更傾向于從政務(wù)服務(wù)到社會(huì)化服務(wù)，我們做一個(gè)平臺(tái)孵化和吸引垂直領(lǐng)域企業(yè)。”郭京潔表示，這有望解決社區(qū)企業(yè)有限服務(wù)手段和社區(qū)居民多元化需求的結(jié)構(gòu)性矛盾。增設(shè)工具增加了社會(huì)服務(wù)功能的效用，本質(zhì)上降低了社區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交易成本，“以前居民要做個(gè)教育繳費(fèi)或者打一個(gè)證明，需要在路上來回跑。現(xiàn)在就可以直接打，減少了市民的舟車勞頓”。

通過節(jié)約交易成本進(jìn)而提高居民在社區(qū)活動(dòng)的頻次，華為推出的智慧鄰里場(chǎng)景，幾乎讓人看到交易成本趨于“0”的一種可能。

華為技術(shù)有限公司智慧園區(qū)業(yè)務(wù)部建筑與地產(chǎn)行業(yè)總監(jiān)孟兆生介紹智慧鄰里場(chǎng)景

華為技術(shù)有限公司智慧園區(qū)業(yè)務(wù)部建筑與地產(chǎn)行業(yè)總監(jiān)孟兆生介紹了智慧鄰里場(chǎng)景，各種便民服務(wù)得以在社區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)，包括黨建政務(wù)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、電商O2O服務(wù)等配套生活服務(wù)。

多元參與是社區(qū)治理關(guān)鍵

“當(dāng)我踏入一個(gè)社區(qū)時(shí)，我接觸到的是一群不相識(shí)的人。”費(fèi)孝通在暮年曾這樣思考個(gè)體和社區(qū)的關(guān)系。這隱藏著一道有關(guān)社會(huì)關(guān)系的“二律背反”邏輯，社區(qū)里的個(gè)體要么淪為孤僻冷漠的“原子人”，要么通過有序的社區(qū)活動(dòng)成為整體。

某種程度上說，社區(qū)缺乏公共品會(huì)減少居民在公共地帶的互動(dòng)，也就可能導(dǎo)向前一種“原子人”的方向。托克維爾筆下有活力的社區(qū)便遭遇后者對(duì)前者的顛覆——每個(gè)人下班回家除了在家里看電視之外，再無其他。

所以在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，多元化、契合需求的公共品更能吸引居民，擺脫社區(qū)現(xiàn)代化困境。

北斗遨翔項(xiàng)目總監(jiān)楊睿恩告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者：“未來社區(qū)與居民的關(guān)系應(yīng)該更加緊密。我們將大量社區(qū)公共活動(dòng)和公共資源聚集在北斗樂跑這樣一個(gè)平臺(tái)，將更好地助力社區(qū)居民參與到社區(qū)活動(dòng)中。”另一項(xiàng)目總監(jiān)封喜龍進(jìn)一步表示，北斗樂跑相當(dāng)于把科普?qǐng)@搬進(jìn)社區(qū)，居民就近參與。

“我們主要推有聲圖書館，把線上1億多條的音頻內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分分類，比如說像天府文化、黨建文化、人文歷史。把它們?nèi)孔ト〕梢粋€(gè)二維碼，里面就是50~100本書。”喜馬拉雅商務(wù)經(jīng)理林曉蓉告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，這一塊適用于居民。與此同時(shí)，他們還專門推出“耳機(jī)森林”，這可以落到社區(qū)公共空間里，讓更多居民通過耳機(jī)直接收聽。

喜馬拉雅專門推出的熊貓AI音箱

另一個(gè)層面，多樣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)激發(fā)個(gè)體的主動(dòng)性，替代過往消極的被動(dòng)社區(qū)生活。這實(shí)際上印證了與會(huì)企業(yè)的說法，社區(qū)活動(dòng)并非是分層制里的包辦替代，而是多樣化參與的共生共長(zhǎng)。

“社區(qū)的社會(huì)治理，因?yàn)槲覀冏约阂蔡幵谏鐓^(qū)生活當(dāng)中。我們可能希望為居民提供一個(gè)精神生活。”成都朗力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司項(xiàng)目主管肖雪丹透露。

郭京潔也強(qiáng)調(diào)多元參與，“社區(qū)不僅僅是政府的事，需要我們生活在社區(qū)內(nèi)的主體以及居民企業(yè)共同參與。他們能有一個(gè)平臺(tái)在上面發(fā)揮價(jià)值，才能更多的動(dòng)力去參與社區(qū)治理。”

2020成都新經(jīng)濟(jì)“雙千”發(fā)布會(huì)公園社區(qū)專場(chǎng)活動(dòng)，它的一大價(jià)值正是企業(yè)對(duì)社區(qū)治理提出了自己的思考。這一思考是在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過重組要素資源的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)再賦予社區(qū)新的內(nèi)涵和外延。

郭京潔表示，“企業(yè)可以跟我們合作，市民在這上面找到服務(wù)，政府可以從我們這里收集反饋。主要還是多元參與。”四川優(yōu)等生文化傳媒運(yùn)營總監(jiān)青麗也表示，“社區(qū)發(fā)展治理是搭建一個(gè)平臺(tái)，讓我們的生活更美好。”

（實(shí)習(xí)生范芊芊對(duì)此文亦有貢獻(xiàn)）