每年多收80萬(wàn)物業(yè)費(fèi)需要什么樣的操作？

每經(jīng)記者 王佳飛    每經(jīng)編輯 陳夢(mèng)妤    

把合同縮印一下，每年就可以多收80萬(wàn)物業(yè)費(fèi)？

朱先生2017年購(gòu)買了華遠(yuǎn)地產(chǎn)在北京的一處別墅，但3年來(lái)，他卻一直在為物業(yè)費(fèi)的事煩心。業(yè)主們認(rèn)為，物業(yè)多計(jì)了1萬(wàn)平方米收費(fèi)面積，多收了80萬(wàn)元。

為了維權(quán)，業(yè)主們?cè)谛^(qū)拉出了“挺熱鬧”的紅色維權(quán)條幅，但面對(duì)記者采訪，物業(yè)方面仍三緘其口。

多出1萬(wàn)平方米 多收80萬(wàn)？

華遠(yuǎn)和墅小區(qū)是華遠(yuǎn)地產(chǎn)開發(fā)的別墅項(xiàng)目，位于北京市大興區(qū)南六環(huán)磁各莊橋，和華遠(yuǎn)另一個(gè)高層項(xiàng)目和煦里共同構(gòu)成了一個(gè)大社區(qū)。

“當(dāng)初購(gòu)房的時(shí)候承諾我們別墅和高層是隔離的，但交房之后的情況是根本做不到隔離，兩個(gè)區(qū)域完全是相通的。”華遠(yuǎn)和墅業(yè)主朱先生告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

華遠(yuǎn)和墅2017年5月開盤，整棟約300平方米的價(jià)格在1100萬(wàn)～1900萬(wàn)元之間，朱先生在2017年10月1日以接近1200萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買了一處別墅。

華遠(yuǎn)和墅的物業(yè)管理公司為圣瑞物業(yè)，啟信寶顯示華遠(yuǎn)地產(chǎn)占20%股權(quán)。

“買房子的時(shí)候規(guī)定物業(yè)費(fèi)為7.66元/平方米/月，圣瑞物業(yè)承諾將達(dá)到5級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”朱先生說(shuō)。

朱先生描述了一個(gè)簽訂購(gòu)房合同時(shí)的細(xì)節(jié)：“簽訂合同的時(shí)候，有關(guān)物業(yè)費(fèi)認(rèn)定的文件附件六，也就是（前期）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用評(píng)估報(bào)告摘要，被縮印成僅有A4紙一半大小，其中的內(nèi)容根本無(wú)法看清。出于對(duì)對(duì)方的信任，我們還是簽了這個(gè)合同。”

“就在收房時(shí)，我們繳納了第一年的2.7萬(wàn)元物業(yè)費(fèi)。”朱先生說(shuō)，“購(gòu)房前給我們承諾的物業(yè)服務(wù)有入戶級(jí)對(duì)講、老人房的報(bào)警系統(tǒng)等等，收房之后發(fā)現(xiàn)這些硬件統(tǒng)統(tǒng)是沒(méi)有的。”

很多業(yè)主認(rèn)為圣瑞物業(yè)的服務(wù)是達(dá)不到5級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，便想去看看合同中關(guān)于物業(yè)服務(wù)的具體條款，“但所有業(yè)主都發(fā)現(xiàn)，評(píng)估報(bào)告是縮印的，根本無(wú)法看清。”

為了弄清評(píng)估報(bào)告，華遠(yuǎn)和墅的業(yè)主們也頗費(fèi)了一番周折。

業(yè)主們首先向華遠(yuǎn)集團(tuán)和圣瑞公司提出查看要求，多次被拒絕。后來(lái)在派出所的介入下，業(yè)主們終于在2019年5月9日看到了報(bào)告原文復(fù)印版。

報(bào)告揭示了真相。

業(yè)主提供的《前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用評(píng)估報(bào)告》清晰說(shuō)明：物業(yè)費(fèi)收繳為包干制方式，別墅區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為五級(jí)，收費(fèi)面積為11900平方米，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為7.66元/平方米/月，全年別墅區(qū)物業(yè)費(fèi)總額為109萬(wàn)元。

對(duì)于收費(fèi)面積，北京君嘉律師事務(wù)所韓德志律師認(rèn)為：“《物業(yè)服務(wù)合同》的內(nèi)容不違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，且為雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示。雙方未修改《物業(yè)服務(wù)合同》前，對(duì)華遠(yuǎn)和墅（別墅區(qū)）的業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額不得超出1,093,848元，并且應(yīng)以此數(shù)據(jù)計(jì)算每位業(yè)主應(yīng)繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)。”

“別墅的一些實(shí)際面積是不計(jì)入收費(fèi)面積的，我們仔細(xì)研讀過(guò)報(bào)告，評(píng)估時(shí)關(guān)于收費(fèi)面積，只計(jì)算了地上面積。別墅有地上兩層，地下一層。在計(jì)算收費(fèi)單價(jià)時(shí)，他們只用了地上面積，等計(jì)算出單價(jià)后，又把地下面積加上地上兩層面積作為收費(fèi)面積進(jìn)行了收費(fèi)，所以收費(fèi)面積一下子變成了20182.5平方米，多收面積達(dá)8282.5平方米。”朱先生表示。

也就是說(shuō)，按照原來(lái)的7.66元/平方米/月標(biāo)準(zhǔn)，圣瑞物業(yè)每年多收的物業(yè)費(fèi)總額將近80萬(wàn)元！

朱先生表示：“我算了一下，圣瑞物業(yè)每年多收了我1萬(wàn)多元物業(yè)費(fèi)。”

廣東華商律師事務(wù)所周爭(zhēng)鋒律師向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示：“對(duì)于合同簽訂時(shí)的縮印行為，如果能證明對(duì)方是故意為之，那么這份合同可以撤銷。”

綠化區(qū)種雜草

朱先生介紹說(shuō)，物業(yè)費(fèi)多收的問(wèn)題爆發(fā)后，2018年已經(jīng)有很多業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，2019年更是幾乎沒(méi)有業(yè)主愿意繳納物業(yè)費(fèi)了。

此后，業(yè)主和物業(yè)公司都試圖運(yùn)用法律武器解決糾紛。

2019年10月前后，圣瑞物業(yè)先后起訴3家業(yè)主，要求業(yè)主按照他們的超收方式繳納物業(yè)費(fèi)。但是這3宗案件在開庭前，圣瑞物業(yè)都以證據(jù)不足為由，無(wú)條件撤訴。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者聯(lián)系了圣瑞物業(yè)相關(guān)工作人員。

圣瑞物業(yè)一線經(jīng)理表示自己無(wú)權(quán)接受媒體采訪，需要向總公司確認(rèn)后再作安排。

兩天后，該經(jīng)理回復(fù)記者，圣瑞物業(yè)將安排客戶關(guān)系部總監(jiān)接受采訪。

接觸后，該總監(jiān)表示愿意接受采訪，但需要向上請(qǐng)示有關(guān)具體回答口徑。

其后，該總監(jiān)又表示：“關(guān)于物業(yè)費(fèi)糾紛部分，雙方已經(jīng)在走法律程序，此時(shí)不宜回復(fù)，不過(guò)可以就服務(wù)質(zhì)量和購(gòu)房合同簽訂細(xì)節(jié)等問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。”

就在約訪前一天，該總監(jiān)又突然以“時(shí)間不湊巧，時(shí)機(jī)也不適合”為理由拒絕了采訪。

此時(shí)距離最初的約訪已經(jīng)過(guò)去了將近一周。

圣瑞物業(yè)口中的法律程序是業(yè)主目前在對(duì)其進(jìn)行的訴訟。2019年11月，40戶業(yè)主商議后決定起訴圣瑞物業(yè)，要求該公司正確執(zhí)行合同約定，返還多收取的物業(yè)費(fèi)。目前17戶業(yè)主起訴了圣瑞物業(yè)，2020年6月初，13戶已經(jīng)完成了開庭階段，很多業(yè)主都在等待法律判決。

“我們維權(quán)的業(yè)主拉起了一面面紅色維權(quán)標(biāo)語(yǔ)，看起來(lái)還挺熱鬧的。”在雙方的糾紛下，該小區(qū)很多本該綠化的地方出現(xiàn)了一塊塊裸地，“有的地方直接種的就是雜草。”朱先生說(shuō)。

（朱先生為化名）

封面圖片來(lái)源：業(yè)主供圖