每日經(jīng)濟(jì)新聞 2020-08-08 13:32:55
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云南省人民政府網(wǎng)微信公眾號(hào)8月7日發(fā)布《云南省人民政府關(guān)于大理州昆明市整治旅游市場秩序不力情況的通報(bào)》。
《通報(bào)》指出,大理州對旅游市場監(jiān)管不力,大理茶花國際旅行社在疫情防控期間頂風(fēng)違反國家疫情防控要求,組織“機(jī)票+酒店”跨省游;員工管理不到位涉嫌詐騙,引發(fā)多起投訴,嚴(yán)重侵害旅游者合法權(quán)益。
昆明市貫徹落實(shí)旅游市場整治工作主體責(zé)任不到位,對行政區(qū)域內(nèi)旅行社監(jiān)管不力,云南協(xié)亞國際旅行社深圳龍華分公司、云南譽(yù)美達(dá)國際旅行社等通過拼多多電商平臺(tái)發(fā)布低價(jià)游云南產(chǎn)品,進(jìn)行虛假宣傳,甚至2019年8月已被吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的原云南華悅國際旅行社仍違法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù),擾亂和影響了正常的旅游市場秩序。
上述問題的發(fā)生,暴露出大理州、昆明市人民政府對重拳整治旅游市場秩序思想不夠重視、態(tài)度不夠堅(jiān)決、措施不夠有力,管理不嚴(yán)、作風(fēng)不實(shí),負(fù)有屬地管理責(zé)任。
《通報(bào)》要求,云南旅游市場秩序整治成果來之不易。大理州、昆明市發(fā)生的涉旅事件,在疫情防控常態(tài)化背景下具有典型性,影響惡劣,教訓(xùn)深刻。大理州、昆明市人民政府必須認(rèn)真汲取教訓(xùn),舉一反三,深入查找問題根源,迅速制定整改方案,堅(jiān)決抓好整改落實(shí),并將落實(shí)情況于2020年8月15日前書面報(bào)省人民政府。
(一)高度警覺,始終以高壓態(tài)勢持續(xù)重拳整治旅游市場秩序。堅(jiān)決杜絕發(fā)生“黑天鵝”、“灰犀牛”事件,守住旅游市場秩序這條生命線。
(二)露頭就打,始終以“零容忍”態(tài)度重拳整治旅游市場秩序。要堅(jiān)決落實(shí)旅游市場秩序整治“22條措施”和旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”等規(guī)定,依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊各類旅游市場違法行為,整治“不合理低價(jià)”、強(qiáng)迫購物等亂象,對涉旅違法違規(guī)行為露頭就打,堅(jiān)決做到重拳整治不動(dòng)搖、不放松、更嚴(yán)厲。
(三)源頭治理,不斷鞏固完善旅游市場秩序整治工作機(jī)制。要鞏固完善行之有效的監(jiān)管機(jī)制,依托“一部手機(jī)游云南”,加強(qiáng)游客投訴平臺(tái)整合集中,推進(jìn)“30天無理由退貨”機(jī)制宣傳全覆蓋,用好涉旅輿情快速反應(yīng)、游客投訴“零暫存”、涉旅案件快速處置、旅游市場秩序整治工作聯(lián)席會(huì)議等制度,做到快速處理、限時(shí)辦結(jié),切實(shí)提高涉旅案件處置質(zhì)量和效率,加強(qiáng)誠信體系建設(shè),推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
(四)突出重點(diǎn),推動(dòng)景區(qū)景點(diǎn)疫情防控工作落細(xì)落實(shí)。要按照省委、省政府關(guān)于開展愛國衛(wèi)生“7個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”的部署要求,把景區(qū)景點(diǎn)疫情防控作為恢復(fù)跨省游后疫情防控的重中之重,常消毒、勤洗手、測體溫、查綠碼、戴口罩,實(shí)施“明廚亮灶”工程,確保旅游景區(qū)景點(diǎn)安全有序開放。
(五)化危為機(jī),堅(jiān)定不移推動(dòng)旅游市場轉(zhuǎn)型升級(jí)。要瞄準(zhǔn)高端化、國際化、特色化、智慧化的目標(biāo),抓緊推進(jìn)大滇西旅游環(huán)線建設(shè),高品質(zhì)建設(shè)半山酒店,全面加快美麗縣城、特色小鎮(zhèn)建設(shè)步伐,以“一部手機(jī)游云南”重構(gòu)云南旅游新生態(tài),不斷提升云南旅游的吸引力、影響力,努力把云南打造成為世界一流的“健康生活目的地”。
(封面圖來自:攝圖網(wǎng))
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