黑屏、亂碼、無限重啟…大批三星手機突然變“磚頭”！官方剛剛回應(yīng)了

每經(jīng)編輯 何小桃    

在中國市場很久沒有動靜的三星手機卻在今天（5月23日）登上了微博熱搜。

不過，三星手機登上熱搜的原因卻有些尷尬。原來，從今天凌晨開始，大量三星手機用戶發(fā)現(xiàn)，自己的三星手機遭遇黑屏和大面積重啟問題。此次受影響手機用戶包括S8、S9、S10乃至于S20等機型。

三星（中國）投資有限公司，今天中午回應(yīng)表示：

尊敬的三星手機用戶，我們已經(jīng)收到了部分用戶對于系統(tǒng)問題的反饋。目前，我們正在積極排查原因，并盡快提供相應(yīng)的解決方案。

黑屏、無限重啟，大批三星手機系統(tǒng)崩潰變磚

每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）注意到，5月23日凌晨大量三星手機用戶在微博發(fā)文稱，自己的三星手機系統(tǒng)遭遇問題。

網(wǎng)友反映的問題包括，亂碼、自動黑屏關(guān)機、無限重啟等，從這些用戶反饋的細節(jié)來看，手機已經(jīng)不能正常開機，當(dāng)然也沒法正常使用。

盡管三星方面還未給出具體的調(diào)查結(jié)果，不過手機系統(tǒng)問題應(yīng)該不是空穴來風(fēng)。據(jù)21世紀經(jīng)濟報道，北京258生活廣場一位負責(zé)手機維修的工作人員告訴記者，今天上午已接到多個三星手機用戶前來咨詢手機維修的情況。“肯定是有這回事的，早上我們已經(jīng)遇到過來咨詢維修的事情，肯定有不少手機遇到這樣的情況。”

與此同時，微博有網(wǎng)友反映，今天已經(jīng)有不少手機出現(xiàn)問題的客戶到三星售后尋求幫助。

不過，也有不少三星手機用戶表示，自己的手機仍處于正常狀態(tài)，其中包括S9和S10的用戶。

導(dǎo)致鎖屏APP出現(xiàn)bug的是農(nóng)歷閏4月？

有分析認為，出現(xiàn)這樣的情況，可能是三星的服務(wù)器遭遇了攻擊。

也有網(wǎng)友推斷，三星手機應(yīng)該是遇到時間bug/服務(wù)器崩潰，解決方法是關(guān)閉自動更新（關(guān)閉“通過 WLAN 自動下載”）、備份手機資料、重啟時進桌面將時間改為5月1日。

據(jù)21世紀經(jīng)濟報道，有手機維修人事表示，目前圈內(nèi)已經(jīng)定位出問題，導(dǎo)致問題產(chǎn)生的軟件為鎖屏APP，導(dǎo)致鎖屏APP出現(xiàn)bug的是農(nóng)歷閏4月，出現(xiàn)該bug的為舊版鎖屏APP。“符合以上三種情況，鎖屏以后即無限黑屏+重啟。”

解決方法三選一即可：1、想辦法聯(lián)網(wǎng)更新鎖屏（更新流程為設(shè)置-鎖屏屏幕-關(guān)于鎖屏-更新）；2、時間調(diào)整為閏4月以外；3、把鎖屏方式改為無鎖屏。

此外，也有業(yè)內(nèi)人士給出了手機已出現(xiàn)系統(tǒng)問題的解決辦法：如果手機一直重啟，按三下Power鍵進入相機，再下拉狀態(tài)欄菜單，進入設(shè)置，再把日期時間往前修改一下（比如修改為22日），就可以正常重啟。

如果進入不了相機，可以在重啟時打入電話并接通，下拉菜單進入設(shè)置，修改時間即可。

同時，該業(yè)內(nèi)人士的建議是，三星手機用戶最好更新一下鎖屏程序。

三星手機在中國的市場份額已不到1%

眾所周知，三星手機在中國的市場份額曾超過20%，當(dāng)時三星手機在中國市場高中低端通吃，銷量非常好。

不過，后來隨著國產(chǎn)手機的崛起以及蘋果手機在高端市場上的擠壓，三星手機在中國的市場份額快速萎縮。命運的轉(zhuǎn)折點發(fā)生在2016年8月，三星Note 7電池發(fā)生爆炸，此后三星在華召回行動遲緩，直至當(dāng)年10月10日才啟動中國大陸地區(qū)的召回計劃。

到2018年，三星手機在中國市場銷量334萬部，市場占有率僅為0.8%，2019年二季度在華銷量更是只有70萬部，市場份額跌為0.7% 。

難怪在三星手機登上熱搜以后，有網(wǎng)友表示，

不到1％的市場份額，熱搜給我的感覺是人人都在用三星。

網(wǎng)友：沒想到都2020年了，竟然還有人買三星

@我在原地等你668：我現(xiàn)在手機全部數(shù)據(jù)丟失，恢復(fù)出廠設(shè)置兩次，還以為手機壞了，搞到現(xiàn)在這個點，我也是服了三星，看來真要舍棄三星了?，F(xiàn)在還用著三星筆記本上微博才知道這個事情！

@Noerrors777：再也不會用三星了！這次大規(guī)模翻車竟然中獎了。昨晚研究到凌晨兩點，黑屏反復(fù)重啟，數(shù)據(jù)全沒了！把系統(tǒng)時間改成5.1竟然才能開機。改了時間健康碼也打不開，我現(xiàn)在就是個廢人。

@長鋏與匣：三星的系統(tǒng)一直不穩(wěn)定。

@淺笑深憶：目前最好的解決方案就是更換手機。

@王老梗：沒想到都2020年了，竟然還有人買三星。

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