復(fù)星國(guó)際聯(lián)席CEO陳啟宇：圍繞健康化、線上化、家庭化，布局疫后新消費(fèi)

每經(jīng)記者 張曉慶    每經(jīng)編輯 梁梟    

新冠肺炎疫情對(duì)我國(guó)消費(fèi)造成一定沖擊。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1～3月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額78580億元，同比名義下降19.0%。“后疫情”時(shí)期，如何激活消費(fèi)信心，激活消費(fèi)市場(chǎng)？ 

今日（4月29日），復(fù)星國(guó)際聯(lián)席CEO陳啟宇向包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)媒體記者表示：“現(xiàn)在不是說(shuō)有沒(méi)有錢(qián)消費(fèi)，而是有什么地方可以去消費(fèi)、以什么方式去消費(fèi)。電影院、KTV都沒(méi)開(kāi)，旅游也麻煩了，這是當(dāng)前的難題。所以在疫情下，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該是要去創(chuàng)造更多適合當(dāng)前場(chǎng)景的消費(fèi)產(chǎn)品、服務(wù)和方式，打開(kāi)新消費(fèi)需求，而不是靠簡(jiǎn)單的降價(jià)來(lái)解決。”

2019年下半年，復(fù)星正式明確“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的家庭消費(fèi)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”的新定位。針對(duì)后疫情時(shí)代的消費(fèi)趨勢(shì)，陳啟宇進(jìn)一步表示，復(fù)星將圍繞健康化、線上化、家庭化三個(gè)方向布局，開(kāi)發(fā)更多新產(chǎn)品。

“新冠疫情使許多人的生活方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人們對(duì)健康的需求大大提升，更多非醫(yī)療產(chǎn)品將要與健康需求關(guān)聯(lián)起來(lái)；人們的生活加速向線上轉(zhuǎn)移，線下需求未來(lái)也將越來(lái)越多地在線上得到滿(mǎn)足；人們也更重視家庭的維系，期待更多全家共享的產(chǎn)品和服務(wù)。”陳啟宇說(shuō)道。

他舉例稱(chēng)，疫情發(fā)生后，到線下實(shí)體醫(yī)院的患者數(shù)量是減少的，但是患者的醫(yī)療需求還在，這就推動(dòng)了線上診療。所以復(fù)星推出了“復(fù)星健康+”，提供線上問(wèn)診等服務(wù)。在線下，公司也將利用復(fù)星的線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)，滿(mǎn)足不同人群的醫(yī)療需求。

而針對(duì)線上化趨勢(shì)，今年復(fù)星也進(jìn)一步加強(qiáng)了直播帶貨模式。4月1日，復(fù)星國(guó)際董事長(zhǎng)郭廣昌親自上陣，客串了一回“主播”。記者了解到，自2019年初，復(fù)星開(kāi)始與頭部主播合作，嘗試直播這一新零售方式。目前，復(fù)星還在挖掘各產(chǎn)業(yè)板塊旗下員工的潛力，組建各個(gè)品牌自己的素人主播團(tuán)隊(duì)；此外加強(qiáng)了與淘寶直播、抖音、快手等平臺(tái)的合作。

據(jù)復(fù)星聯(lián)席CGO（首席發(fā)展官）孟文博透露，今年2月份以來(lái)，通過(guò)直播、社群運(yùn)營(yíng)的手段，銷(xiāo)售額已達(dá)近億元。

此次515復(fù)星國(guó)際家庭日期間，在線上，復(fù)星將聯(lián)合旗下近20個(gè)生態(tài)品牌在天貓平臺(tái)上開(kāi)啟“515復(fù)星家庭日”電商大促。在線下，復(fù)星則選擇通過(guò)快閃店“復(fù)星幸福無(wú)限公司”的形式，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。“疫情影響下，其實(shí)大家更加重視各種新經(jīng)濟(jì)的渠道，比如線上直播。我們?cè)诹闶鄱艘矔?huì)積極地通過(guò)新經(jīng)濟(jì)的形式，采取線上線下相結(jié)合的方式，進(jìn)一步把更多的產(chǎn)品帶給客戶(hù)。”孟文博提到。