橙子1分錢5斤，SUV打五折！羅永浩再戰(zhàn)直播，觀眾人數(shù)卻暴跌八成

一周前，羅永浩的直播帶貨生涯首秀引起了全網(wǎng)關注，也取得了不錯的銷售成績和打賞收入。 不過在當時。羅永浩評價自己首秀表現(xiàn)有些慌亂，“對得起消費者，對不起觀眾?！?4月10日晚八點，羅永浩在抖音平臺開始了第二次帶貨直播。 在這次直播之前，羅永浩在自己微博上已經(jīng)預告了重頭戲，包括援助湖北農(nóng)產(chǎn)品計劃里1分錢5斤的橙子，以及半價優(yōu)惠的哈弗F7SUV。 據(jù)媒體評價，相對首秀而言，羅永浩的第二場直播表現(xiàn)更好，節(jié)奏把握也更為精準。 可是，叫好不一定叫座，第二場直播的累計觀看人數(shù)較第一場暴跌近八成，預估銷售額也下跌70%。 作為自我標榜的“中國初代網(wǎng)紅”，羅永浩的帶貨生涯似乎正面臨著“出道即巔峰”的尷尬... 第二場直播人氣驟降 此前，羅永浩在復盤“首秀”表現(xiàn)時曾表示： “作為徹頭徹尾的新人，我們認為我們有一萬個地方做得不夠好，第二場應該會改掉8000個左右的問題。” 4月10日，羅永浩的第二場直播如約而至。晚上8點整，羅永浩準時出現(xiàn)在直播間。相比第一次的生疏和羞澀，老羅這次的出場狀態(tài)明顯更加自如。 開始直播后，一個很大的變化是，上次顯得有些落后的白色提字板變成了真正的PPT，非常醒目的出現(xiàn)在直播間正上方。除此之外，老羅講話更直奔主題，同時還特意感謝打賞的金主。 在上一場直播，羅永浩光打賞收入就高達360萬元。根據(jù)羅永浩介紹的湖北援助計劃，他把這360多萬元打賞全部用來補貼湖北當?shù)氐墓r(nóng)，并在直播中以1分錢5斤的包郵價賣湖北產(chǎn)的橙子。 “秭歸臍橙一年售出2億顆，是春天的當季水果，每年3月開始采摘，現(xiàn)摘先發(fā)，甜度可達16-17度，果肉無渣，所有同學準備好，我們來秒殺！” 在開賣后12.3萬件湖北秭歸臍橙11秒賣光，此外羅永浩在本場直播中還推薦了良品鋪子、活力28等湖北企業(yè)的產(chǎn)品。 而在最后壓軸的，就是打五折銷售的哈弗“神車”F7。 在直播中羅永浩介紹到哈弗F7銷量突破300萬部時有點激動，調(diào)侃道“很多公司連手機都賣不到300萬部?！?這顯然是在自嘲曾經(jīng)的錘子手機，網(wǎng)友們也紛紛對老羅表示“心疼”，直播間人數(shù)很快從37萬漲到了45萬。 最后羅永浩還請來了長城汽車銷售公司副總經(jīng)理文飛到直播間互動，文飛自稱是羅永浩的粉絲，在隨后的產(chǎn)品介紹中，就蹦出了“工匠精神”、“偏執(zhí)”等詞匯... 雖然羅永浩表現(xiàn)比上次有了進步，但這次直播的觀眾人數(shù)出現(xiàn)了大幅下降，半小時的觀眾數(shù)剛剛突破70萬，而第一場直播同時間的人數(shù)已經(jīng)超過200萬。開播一小時后，直播間的觀眾人數(shù)還能保持在60萬左右，但隨后就掉到50萬以下。 根據(jù)“新抖服務”公眾號，羅永浩本場直播直播時長2小時39分，共計有1142.72萬人參與圍觀，在線人數(shù)峰值達89.2萬人，單場漲粉53.2w。 這次湖北專場共上架21個商品，比上一場少了2個商品，累計預估銷量達47.24萬，預估銷售額3524.05萬元，比上一場環(huán)比下降67.9%。 從累計觀看人數(shù)來看，羅永浩第二場直播相比首秀下降了77%，在線人數(shù)峰值也下降了70%。 不過，由于2位出手大方的大金主的存在，羅永浩的打賞收入下降不多，達到了320萬元。 羅永浩：與李佳琦、薇婭沒有可比性 在本周，羅永浩接受了騰訊新聞《潛望》的采訪。 記者詢問到：相對于李佳琦、薇婭，你覺得自己直播帶貨的優(yōu)勢是什么? 羅永浩表示：我們的發(fā)展方向，主要賣科技產(chǎn)品，生活用品，文化周邊等等，他們也有自己的核心品類。所以除了形式上都是電商直播賣貨，好像沒有太多相似之處。另外，品牌宣傳也是我們的重要業(yè)務板塊，超過業(yè)務量的50%，這應該也是一個很大的差異。 現(xiàn)在大家總把我們放在一起討論，主要是因為做直播電商這一行，還是處在比較早期的階段。就像西方現(xiàn)代音樂剛來到改革后的中國時，大家甚至會把邁克爾.杰克遜、鮑勃.迪倫和邁爾斯.戴維斯放在一起討論，但聽多了以后，沒人會覺得他們之間有任何比較的必要性或是可能性。相信隨著直播電商普及，成為零售業(yè)的一種常規(guī)形式后，沒人會再拿我們做比較的。 圖片來源：羅永浩微博 此外羅永浩還表示： 我現(xiàn)在賣貨賣得很開心。我算著它的收入，算著它什么時候能幫我還完債務，算著它后續(xù)的可能商業(yè)前景，每天都很高興。但交個朋友科技有限公司當然不會止于賣貨，止于MCN機構(gòu)。直播電商這塊業(yè)務，未來會是我們自有品牌的一個重要銷售渠道，但遠不是我們業(yè)務的全部。劉潤老師說，“直播是很多人的夢想，但只是老羅通往夢想的盤纏。”是這樣的。 首秀帶貨的小龍蝦面臨售后問題 羅永浩4月1日首場直播帶貨后，很多人可能沒有想到，羅永浩帶貨最火的不是手機、數(shù)碼類商品，而是小龍蝦。 圖片來源：攝圖網(wǎng) 根據(jù)第三方數(shù)據(jù)化平臺“抖抖俠”當晚的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，信良記小龍蝦在羅永浩帶貨的所有商品中，不論在瀏覽量、銷量、銷售額表現(xiàn)上都處于榜首。不過，在成為爆款之后，信良記小龍蝦也面臨眾多售后問題。 “已支付的訂單消失不見了？”“下單一個星期了小龍蝦還沒送來？”“好不容易送來的小龍蝦是去年6月生產(chǎn)的？”…… 對此信良記CEO李劍在接受每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）記者專訪時表示， “之前從沒有過這樣的經(jīng)歷。我們不是剛做電商，也不是第一次做直播大火，渠道上之前在天貓、京東等各大平臺都有賣，但是那些時候都是有序的銷售，這次是爆炸性的?！?受此影響，在羅永浩直播結(jié)束后的幾天中，信良記集中收到消費者反饋，提出了諸多質(zhì)疑。 圖片來源：微博截圖 李劍告訴記者，他收集到消費者反饋的問題主要在三個方面：第一是發(fā)貨慢；第二是產(chǎn)品“臨期”；第三是有真空包裝脹袋、漏袋的現(xiàn)象。 發(fā)貨慢的問題，李劍也沒有想到，短短幾分鐘會產(chǎn)生那么大的銷量。羅永浩直播帶貨的當晚，信良記后臺收集到的訂單超過17萬單，后續(xù)還有大幅增長，最后統(tǒng)計的訂單量在40多萬單。 “當時在系統(tǒng)的后臺，因為看不到前面的吞吐量，幾分鐘時間就爆單了。所以不論是后續(xù)的貨源儲備、物流速度，都達不到承諾。當然問題是我們的。”李劍說。 發(fā)現(xiàn)問題后，信良記第一時間就找了抖音和羅永浩團隊溝通，隨后在微博上做了道歉聲明。對于愿意等待的消費者，信良記承諾一周之內(nèi)一定到貨，并會提供優(yōu)惠券作為補償，對于不愿意等待的消費者，也第一時間做了退款處理。 就后續(xù)的補救舉措而言，李劍表示，截止4月8日，之前在羅永浩直播過程中產(chǎn)生的訂單，但凡是消費者愿意等待收貨的訂單，已經(jīng)全部發(fā)送到了消費者手中。 而在陸續(xù)收到信良記小龍蝦發(fā)貨的消費者中，有部分消費者反映，收到的小龍蝦包裝盒上，顯示的生產(chǎn)日期是2019年6月，甚至有消費者表示，“早知道是去年的就不會買”。 李劍表示，小龍蝦是農(nóng)副產(chǎn)品，就像大米一樣有自己的產(chǎn)季，主產(chǎn)季是在每年的5-8月，這時候的口感、個頭和味道都是最佳的。而調(diào)味的小龍蝦都是通過液氮低溫速凍做成的冷凍產(chǎn)品，就像凍牛排一樣，保質(zhì)期是18個月，是完全符合安全質(zhì)量標準的。 “3月份是不可能批量生產(chǎn)調(diào)味小龍蝦的?！崩顒€表示，“現(xiàn)在市面上標注著生產(chǎn)日期是3月的小龍蝦，要不然是去年的凍蝦，今年解凍后再加工，然后標上今年的生產(chǎn)日期，要不然就是直接篡改了生產(chǎn)日期?！?而對于真空包裝脹袋、漏袋現(xiàn)象，李劍說，這樣的現(xiàn)象在幾十萬的訂單中，可能會占萬分之幾，是極少的一部分。是因為小龍蝦的鉗子比較尖，或者在運輸途中會受到碰撞和擠壓導致的。 而在此前，中消協(xié)發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》顯示，一些主播帶貨時存在夸大宣傳、引導消費者繞開平臺私下交易等現(xiàn)象，部分消費者遭遇假冒偽劣商品、售后服務難保障情況等問題。 每日經(jīng)濟新聞綜合每經(jīng)APP（記者：陳克遠）、愛范兒、騰訊科技新抖服務、21經(jīng)濟網(wǎng)、新浪微博等