徐飛：面對疫情，企業(yè)如何化危為機(jī)、轉(zhuǎn)型發(fā)展？

一場突如其來的疫情使全社會幾近停擺，各行業(yè)仿佛被按下了暫停鍵。疫情對經(jīng)濟(jì)、金融、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)造成重大沖擊，企業(yè)經(jīng)營普遍困難，中小企業(yè)的情況尤其堪憂，部分甚至面臨過生死存亡的坎。企業(yè)如何“活著”過冬？未來發(fā)展如何規(guī)劃、轉(zhuǎn)型？

日前，上海財經(jīng)大學(xué)常務(wù)副校長徐飛出席國資大講壇第十八期暨國企抗疫特別（直播）專場，與上海多位抗疫先鋒企業(yè)家在線共論“共克時艱的國企擔(dān)當(dāng)”，并對當(dāng)下企業(yè)如何應(yīng)對疫情，化危為機(jī)、轉(zhuǎn)型發(fā)展等問題作在線分享。

作為企業(yè)戰(zhàn)略管理專家，徐飛表示，這次疫情無疑是一場災(zāi)難，對于企業(yè)來說更是一大危機(jī)，這場危機(jī)并沒有過去，此時此刻我們?nèi)蕴幤渲?。要直面危機(jī)、化解危機(jī)、擺脫危機(jī)，首當(dāng)其沖必須深刻認(rèn)識危機(jī)究竟意味著什么？從思辨角度，“危機(jī)”至少可以從以下三個方面思考。

第一，什么是危機(jī)？扛得過去是“機(jī)”，扛不過去就是“危”。扛過去、熬過去、挺過去、撐過去就有機(jī)會，就像非洲大草原的動植物，挺過旱季、迎來雨季，就能從奄奄一息到勃勃生機(jī)。有句成語叫“剩者為王”，意思是在災(zāi)難、危機(jī)或慘烈競爭中剩（活）下來的才是強者和王者，死掉就永無可能再現(xiàn)競技場，更不用說勝出了?；钪苤匾灰钪磺薪杂锌赡?，活著就有柳暗花明、峰回路轉(zhuǎn)、東山再起的機(jī)會?；钪€意味著沒被打垮、沒被消滅、沒被殺死，而“但凡那些殺不死、打不垮、消不滅的，必將把你變得更強大”（尼采名言）。庚子年初這場突發(fā)洶涌的疫情對中小企業(yè)的沖擊巨大，對很多企業(yè)而言，如果說昨天是為利潤而拼，今天則是為生死而戰(zhàn)。企業(yè)一定要想方設(shè)法“活著”度過這個艱難時期。

第二，危機(jī)不僅是危險，也是契機(jī)，正所謂“危中有機(jī)”。很多人徑直把“危機(jī)”和“危險”劃等號，只看到危機(jī)消極的一面，不自覺地將危機(jī)視為負(fù)面、糟糕甚至詛咒的東西，面對危險的境地、危險的時刻、危險的關(guān)頭，人們常常感到恐慌、焦慮、無助和沮喪，卻沒看到危機(jī)其實也有機(jī)會的一面。老子在《道德經(jīng)》中說，禍兮福所倚，福兮禍所伏。天地大道，陰陽相生，否極泰來，此消彼長。“反者道之動”是幾千年來中華文明的大智慧，告誡人們凡事都有兩面性，任何情形總能找到正面積極的價值。

“危”中為什么有“機(jī)”？在平時常態(tài)下，由于路徑依賴、技術(shù)鎖定等諸多原因，要打破現(xiàn)有利益格局和競爭態(tài)勢，實現(xiàn)所謂非線性、超常規(guī)、跨越式發(fā)展談何容易！要想超越頭部企業(yè)，實現(xiàn)彎道超車變道超車、后來居上，何其困難！近些年來中美關(guān)系為何惡化？根本的原因是中國日益強大，特別是當(dāng)2017年中國GDP超過美國GDP 60%的時候，美國強烈感到其勢力范圍和霸主地位受到挑戰(zhàn)。“臥榻之側(cè)，豈容他人酣睡”，于是美國就要捍衛(wèi)既得利益，全面打壓中國，甚至極限施壓。同理，頭部企業(yè)、C位企業(yè)怎可能將其地位拱手相讓，讓你取而代之？！所以，在常態(tài)下趕超殊屬不易。

危機(jī)扮演了一個“洗牌者”和“攪局者”的角色，把現(xiàn)有的既定的格局摧毀了、顛覆了、解構(gòu)了，原有的初始條件、邊界條件、約束條件、優(yōu)勢劣勢均被打亂甚或推倒重來，以前有的，危機(jī)后可能歸零而蕩然無存；以前沒有的，卻可能不期而遇、不請自來。總之，對競爭各方而言，都有重新可利用的機(jī)會。特別地，中小企業(yè)擁有的資源和優(yōu)勢少，因此，在危機(jī)來臨的得失方面，不怕失去——本來就沒有什么（資源和優(yōu)勢）可失；得到的卻是橫空出世、真真切切的機(jī)會。

危機(jī)之“機(jī)”體現(xiàn)在哪些方面？主要談五點：

1. 危機(jī)加速顛覆了現(xiàn)行的游戲規(guī)則。傳統(tǒng)和現(xiàn)行的游戲規(guī)則是“力量型”：大吃小，強吃弱；今后的主導(dǎo)規(guī)則變成“速度型”：快吃慢，先吃后；即由大魚吃小魚，變?yōu)榭祠~吃慢魚，未來比拼和較量的是敏捷，要做到即便是大象也要能舞蹈。在此，建議大家（再）看看IBM前任董事長路·郭士納所寫的《誰說大象不會跳舞》。

2. 危機(jī)改寫輕重資產(chǎn)的優(yōu)劣。大企業(yè)家大業(yè)大、組織龐大、資產(chǎn)厚重、業(yè)務(wù)廣泛、人員眾多，但是，所有這些業(yè)已形成和積淀下來的廣義（重）資產(chǎn)，在變革、轉(zhuǎn)型和升級時很可能成為包袱，小企業(yè)反而可以輕裝上陣。

3. 危機(jī)倒逼線上業(yè)務(wù)興旺。經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營，在線下實體經(jīng)濟(jì)的疆域里，很多大企業(yè)已將自身打造成實力雄厚的商業(yè)帝國?，F(xiàn)在，危機(jī)倒逼企業(yè)更多地開展線上業(yè)務(wù)、發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)。在線上業(yè)務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面，中小企業(yè)和以前很難撼動其地位的大企業(yè)基本處于同一起跑線上，這對中小企業(yè)何其有幸！

4. 危機(jī)興盛了新業(yè)態(tài)。出于安全和健康考量，疫情危機(jī)使消費者害怕外出購物，但生活用品具有“剛需+高頻”特征，不能外出購物只好網(wǎng)上購物。須知，要培育一個新市場，興盛一種業(yè)態(tài)，特別是誘導(dǎo)強化消費者養(yǎng)成一種消費習(xí)慣，是一件成本巨大且需要漫長時間才能實現(xiàn)的事。然而，危機(jī)卻替我們在幾乎沒有任何投入的情形下迅速培育了市場，轉(zhuǎn)變升級了消費者的習(xí)慣。事實上，先后兩場疫情危機(jī)在不經(jīng)意間催生并興隆了中國“網(wǎng)購”這種新業(yè)態(tài)。如果說2003年的SARS疫情催生了網(wǎng)絡(luò)新生代的小眾網(wǎng)購，今年的新型冠狀病毒肺炎(COVID-19）疫情，則興盛了大行其道的大眾網(wǎng)購。

5. 危機(jī)“開路”，“助力”解決變革或平時難以解決的問題。對企業(yè)內(nèi)部而言，危機(jī)之“機(jī)”還體現(xiàn)在，常態(tài)下發(fā)動變革推動轉(zhuǎn)型阻力巨大，想解決本該解決的問題也缺乏動力。危機(jī)降臨沒有退路，借力危機(jī)開路，自我革命，革故鼎新，置之死地而后生，實現(xiàn)鳳凰涅磐。

危機(jī)之“機(jī)”還有很多，恕不一一贅述。風(fēng)險管理理論學(xué)者——納西姆·尼古拉斯·塔勒布，著有享譽世界的五部曲：《隨機(jī)漫步的傻瓜》、《黑天鵝》、《智慧與魔咒》、《反脆弱》和《非對稱風(fēng)險》。在《反脆弱》中塔勒布提出一個十分有見地的觀點：脆弱的反面，不是堅強、堅韌或強固，而是反脆弱，即順勢而為、乘勢而上、借勢而變，完成顛覆性變革，創(chuàng)造新未來。諸位要善于從危機(jī)中挖掘、提煉隱藏其中的機(jī)遇，并敏銳把握這些稍縱即逝的機(jī)遇。

第三，危機(jī)是“門”和“窗”。上帝很公平，在關(guān)上一扇門的同時，又打開了一扇窗。這里的“關(guān)門”是“危”，“開窗”是“機(jī)”。只不過門是真切實在地關(guān)上了，窗卻并非顯而易見，要靠慧眼洞見發(fā)現(xiàn)，要設(shè)法找到這扇窗并將其推開。

此次疫情倒逼生產(chǎn)生活方式加速朝著數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展，或?qū)⒊蔀橹袊?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)程中一個具有標(biāo)志性的時間節(jié)點。疫情危機(jī)后具體有哪些機(jī)遇呢？

一是，醫(yī)療健康、生物醫(yī)藥等大健康產(chǎn)業(yè)。這次疫情刺激醫(yī)療器械產(chǎn)品和以醫(yī)療衛(wèi)生防疫為主的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，以及健康養(yǎng)生保健產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展，保險業(yè)借此機(jī)遇也將升級發(fā)展，這當(dāng)中有非常大的機(jī)會。

二是，新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施和新型智慧城市建設(shè)。像武漢、上海、北京這樣的特大型、超大型城市，在諸如疫情等極端情況下也不能停擺，這就倒逼加快智慧城市建設(shè)，加速大數(shù)據(jù)中心和5G基站建設(shè)，加速以高速、移動、安全、泛在為特征的新一代信息基礎(chǔ)條件建設(shè)，加快推進(jìn)諸如新能源汽車充電樁等基本設(shè)施建設(shè)。

三是，制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化、智能化升級。人工智能、智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、無人機(jī)等新技術(shù)、新業(yè)態(tài)將加速應(yīng)用和普及。

四是，傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合。以電商為代表的“平臺經(jīng)濟(jì)”將成為面向消費者終端行業(yè)的主流，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為特征的復(fù)合型數(shù)字經(jīng)濟(jì)將表現(xiàn)出強勁發(fā)展勢頭，線上線下融合運營的OMO將大行其道。特別是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、線上辦公、直播、遠(yuǎn)程協(xié)助、云游戲、線上教育、視頻會議、知識付費、C端免費電影、自助零售、生鮮電商、自助配送等線上服務(wù)業(yè)，可望迎來井噴式黃金發(fā)展期。

五是，“第三空間”機(jī)遇無窮。隨著5G、AI、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、混合現(xiàn)實（VR/AR/MR）技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以及社交軟件和平臺的日益成熟，人們對家庭（第一空間）、職場（第二空間）之外的“第三空間”，給予了越來越高的期待，如何提升在“第三空間”學(xué)習(xí)生活、休閑娛樂的品質(zhì)，存在無窮商機(jī)。

諸位結(jié)合自身所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和企業(yè)特色，定會發(fā)現(xiàn)更多機(jī)遇。若能充分把握這些機(jī)會（遇），必將大有可為。

對于企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，徐飛認(rèn)為重點不是在“數(shù)字化”上，而是在“轉(zhuǎn)型”上。當(dāng)下所處的時代可稱為“ABC”時代（A是人工智能，B是大數(shù)據(jù)，C是云計算），其最重要的特征就是數(shù)字化?，F(xiàn)在，資源、要素、平臺、渠道、技術(shù)、流程等幾乎全都數(shù)字化了，數(shù)據(jù)已然成為企業(yè)創(chuàng)新的燃料，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，勢在必然。時至今日，問題已不是要不要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而是如何加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從供給側(cè)的角度講，企業(yè)需要的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、平臺，其供給已相當(dāng)充分，關(guān)鍵是如何結(jié)合業(yè)務(wù)，讓數(shù)字化真正為企業(yè)賦能。撇開業(yè)務(wù)談數(shù)字化毫無意義，因為數(shù)字化僅僅是工具、手段、途徑，不是目的。其目的是為企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級、賦能和價值創(chuàng)造，讓企業(yè)獲得可持續(xù)的核心競爭能力。千萬不要本末倒置，把工具、手段異化為目的。

在此，鄭重向諸位推薦史蒂夫·布朗（Steve Brown）新近出版的《創(chuàng)新的最后通牒》（The Innovation Ultimatum）。作者指出，連接數(shù)字世界和物理世界有六大關(guān)鍵技術(shù)，分別是1.人工智能，2.傳感器和物聯(lián)網(wǎng)，3.自主機(jī)器：機(jī)器人、cobot、無人機(jī)和自動駕駛車輛，4.分布式賬本和區(qū)塊鏈，5.虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）和混合現(xiàn)實（MR），6.5G網(wǎng)絡(luò)與衛(wèi)星星座。作者強調(diào)指出，這六大技術(shù)是創(chuàng)新者的調(diào)色板，必將重塑21世紀(jì)20年代的每一項業(yè)務(wù)。

個人以為，在這六大技術(shù)外，還應(yīng)加上量子計算QC (Quantum Computing)。人工智能＋5G＋量子計算，已將也必將持續(xù)給各行業(yè)帶來深刻變革，5G、AI、QC三位一體，如虎添翼。其中5G解決網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問題，AI解決“算法”問題，而量子計算解決“算力”問題。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，要高度關(guān)切這七（6+1）大技術(shù)，并切實將這些技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合。

此時此刻，各行各業(yè)正在過“嚴(yán)冬”，怎么過冬？有三招：冬眠、冬泳、冬獵。冬眠自不待言：既然無事可做，那就充分休息，養(yǎng)精蓄銳。冬眠還有一層意思，既然不能開源，那就極限節(jié)流：在維持基本生命體征的前提下，把能耗降到最低，爭取活著熬到春天；冬泳，就是強身健體，固本培元，修煉內(nèi)功；冬獵，就是冬季打獵。一些獵物在冬季照樣出沒，冬季或許成為好獵手?jǐn)孬@的季節(jié)。怎么從冬眠到冬泳，再到冬獵？諸位應(yīng)好加思考和利用。謹(jǐn)記，機(jī)遇總是垂青那些有準(zhǔn)備的人。