VR直播看車賣車成營銷新手段 車商近期收效比較明顯

圖片來源：攝圖網(wǎng)

“今天正式開工了，但我實在不敢乘坐公共交通工具，總會有些擔心。”2月17日，白領付青告訴記者，為了安全且上班不遲到，開工第一天，他早上7時便踩著單車早早出門了。“感覺不買車不行了，這幾天我一直通過車企的網(wǎng)上平臺在看車。”付青表示，接下來即使拍牌也要買車。事實上，疫情發(fā)生后，不少車企整合數(shù)字營銷的線上渠道資源，開通網(wǎng)絡智能展廳、VR看車、CA個人名片等在線看車服務，而效果也讓相關廠商出乎意料。

線上營銷成為熱點

疫情發(fā)生以來，為減少客戶到店頻次，消除顧客心理負擔，眾多車企將更多目光轉向線上平臺銷售。

據(jù)了解，廣汽集團、東風日產(chǎn)、東風啟辰、長安福特、小鵬汽車、蔚來汽車、上汽集團、一汽豐田等品牌紛紛開拓線上汽車銷售渠道，在特殊時期方便用戶購車。

在小鵬直播專場中，主播正介紹小鵬P7的一系列配置，同時坐到車內為觀眾講解，親身試駕，觀眾通過彈幕可與主播實時互動，實現(xiàn)足不出戶可直接看車，減少了奔走4S店的時間成本。

小鵬汽車董事長何小鵬在接受羊城晚報記者采訪時表示，疫情讓小鵬汽車拼命思考業(yè)務線上化方式，這次的事情就可能把小鵬自己的在線賣車業(yè)務給逼出來了。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，還有不少品牌銷售人員通過微信、QQ等社交軟件發(fā)布門店VR展廳。讓用戶足不出戶也能體驗真實的看車環(huán)境。而且線上留言后銷售人員跟進速度很快。記者針對5個不同品牌的車型進行咨詢，在半個小時內，5個品牌的4S點均有銷售人員進行電話回訪。

不僅如此，不少汽車廠商還推出了線上售后、線上續(xù)保等業(yè)務，通過微信溝通等方式可以快速完成續(xù)保流程。

近期收效比較明顯

事實上，網(wǎng)上營銷并不是什么新事物，從2009年開始，許多企業(yè)便進軍了汽車電商這個新興領域，車企、經(jīng)銷商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、投資者都對汽車電商表現(xiàn)出了極大的熱情。但由于汽車屬大宗商品，因此其網(wǎng)上銷售在很長一段時間里都沒有取得理想的效果。

近年來，隨著80后、90后消費群體的崛起，線上看車、直播賣車等網(wǎng)上營銷開始潛移默化地改變著人們對于買車一定要去4S店的固有觀點。去年10月，寶沃汽車代言人雷佳音聯(lián)合兩名主播直播賣車，兩個半小時直播期間，累計訪問量達459萬人次，累計預定寶沃汽車就達1623臺，訂單金額達2.2億元，創(chuàng)2019年度整車廠商直播預訂量新紀錄。

而疫情期間，在小鵬汽車的一場直播專場中，記者看到不少用戶參與交流互動。“實際上，‘云端舉措’是這次新的嘗試工，由于汽車屬于大宗商品，尤其是智能汽車更是需要更多的親身體驗才比較容易打動客戶，因此剛開始時我們對其轉化效果的期待抱有較理性的態(tài)度。”小鵬汽車方面表示，“但這次活動的效果真是讓人出乎意料，在微信群看車及直播活動中均能產(chǎn)生一定的訂單。”

東風啟辰、東風日產(chǎn)、長安福特、廣汽新能源、蔚來汽車也均表示，近段時間網(wǎng)上銷售效果明顯好于預期。

對于未來，網(wǎng)上銷售能否成為主流？全國乘用車市場信息聯(lián)席會秘書長崔東樹在接受羊城晚報記者采訪時表示，線上賣車只是車企營銷上的一個小的補充。崔東樹認為，從銷售環(huán)節(jié)來講，線上看車賣車只是其中一個很小的環(huán)節(jié)，不會成為未來汽車銷售的主要方式。“汽車屬大宗商品，需要更多的如試乘試駕等方面的體驗，而這些線上都無法完成。”崔東樹說。

長期仍有較大信心

值得一提的是，在大力推行線上營銷的同時，還有一些車企發(fā)現(xiàn)了新機遇。此次疫情讓消費者更加關注健康出行，能夠擁有一個健康的專屬空間將成為普遍的心理訴求。廣汽新能源目前已經(jīng)累計投入超5億元來開發(fā)與健康有關的功能，打造了“埃安智能生態(tài)座艙”，希望能盡可能為消費者帶來更健康的生活。

與此同時，吉利汽車近期也宣布，投入3.7億元啟動具備病毒防范功能的“全方位健康汽車”的研發(fā)工作，并率先打響國內首個真車規(guī)級的“N95口罩級”標準的車載凈化系統(tǒng)研發(fā)攻堅戰(zhàn)，力爭30天內實現(xiàn)量產(chǎn)。

“面對當前這一特殊時期，企業(yè)更應該修煉‘內功’，這將會為企業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎。我們將更加注重顧客服務體驗的提升、員工的健康教育、合作伙伴之間的協(xié)作效率等，從而實現(xiàn)企業(yè)的高質量和可持續(xù)發(fā)展。”東風啟辰一相關工作人員表示。

對于未來車市，不少車企高管仍信心十足。蔚來汽車廣州區(qū)域公司總經(jīng)理陳清則告訴記者，在中短期內，汽車行業(yè)乃至整個宏觀經(jīng)濟都會以疫情的較大影響，車市寒冬還會加劇。但他認為，長期以來市場對私家車的需求會得到增加。

“面對突如其來的疫情，我們既要打贏防御戰(zhàn)，也要守好經(jīng)濟線，這是中國汽車人的使命。”廣汽新能源汽車有限公司規(guī)劃營銷部副部長邱亮平表示，相信只要大家堅定信心，眾志成城，一定能共克時艱，迎接春暖花開。

何小鵬也表示，這場疫情對每一個同行來說，都非常有挑戰(zhàn)，但每一次危機中，危和機都是共存的，只要大家能多一點耐心，多一點運氣，就能夠抓住下一個大機會，能夠等到春天的到來。